Microsoft Authenticatorアプリを使用して、さまざまなオンラインアカウントの2要素認証コードを生成するのに問題がありますか？アプリにはわずかな不具合があり、コードが生成されないようにする可能性があります。この問題を解決する方法はいくつかありますが、それらの方法が何であるかを示します。
問題の原因に関しては、複数があります。アプリにはわずかな問題があり、携帯電話のシステムにはバグがあり、インターネット接続が機能していない可能性があり、アプリのキャッシュファイルが破損している可能性があります。
目次
アプリで多くの小さな問題を修正する1つの方法は、アプリを強制的に閉じて再開することです。そうすることで、すべてのアプリ機能をオフにしてリロードし、問題を解決します。問題を修正するために、iPhone（iOS）またはAndroid電話でMicrosoft Authenticatorで同じことをすることができます。
Androidでアプリを強制的に閉じることができることに注意してください。 iPhoneでいつものようにアプリを閉じて再開する必要があります。
Androidで
- アプリの引き出しを開き、見つけます認証者、アプリをタップして保持します。
- 選択しますアプリ情報メニューを開くメニューで。
- 選択しますフォースストップ次のページ。
- 選ぶフォースストッププロンプトで。
- アプリの引き出しを開けて起動しますMicrosoft Authenticator。
iPhoneで
- iPhoneの底からスワイプして、中央で一時停止します。
- 見つけてスワイプしますMicrosoft Authenticatorアプリを閉じる。
- 携帯電話のホーム画面からアプリをリニューアルします。
2。iPhoneまたはAndroid電話を再起動します
iPhoneまたはAndroid（Samsungまたはその他の）モバイルデバイスは、マイナーな不具合を経験している可能性があり、Microsoft Authenticatorがコードを生成しないようにします。この場合、携帯電話を再起動することにより、電話のシステムの問題を解決しようとすることができます。
携帯電話の再起動はオフになり、携帯電話のすべての機能をリロードして、多くの小さな問題を修正します。デバイスの電源を切る前に、救済されていない作業を保存してください。
Androidで
- 開きます力メニューを押して押し続けます力ボタン。
- 選択します再起動メニューでデバイスを再起動します。
- 打ち上げMicrosoft Authenticator電話がオンになったとき。
iPhoneで
- 押し続けますボリュームダウン+側またはボリュームアップ+側同時にボタン。
- スライダーをドラッグして、携帯電話から電源を入れます。
- 押して押し続けて電話をオンにします側ボタン。
- 開けるMicrosoft Authenticator。
3。携帯電話のインターネット接続を確認してください
Microsoft Authenticatorは、コードを生成するためにアクティブなインターネット接続を必要としませんが、アプリをセットアップするときは接続が必要です。携帯電話でアプリを構成するときは、携帯電話をインターネットに接続する必要があります。非アクティブな接続により、Microsoft Authenticatorは機能しません。
お勧めの読み取り：Bitwardは、スタンドアロンBitwarden Authenticatorアプリを起動します
この場合、携帯電話のインターネット接続を確認し、機能していることを確認してください。携帯電話でWebブラウザを開いてサイトを起動することで、それを行うことができます。サイトが読み込まれると、接続が機能しています。
サイトがロードに失敗した場合、インターネットの問題があります。この場合、Microsoft Authenticatorを設定する前に、インターネットの問題を解決します。ルーターを再起動し、Wi-Fiネットワークに再び参加して接続の問題を修正するなどの基本的な手順を実行できます。
4。Microsoft Authenticatorのアプリキャッシュをクリアします
他の多くのアプリと同様に、Microsoft Authenticatorは携帯電話にファイルをキャッシュして、アプリエクスペリエンスを向上させます。これらのファイルは腐敗の傾向があり、これがまさに起こった可能性があります。
この場合、アプリの故障したキャッシュファイルをクリアでき、問題は解決されます。携帯電話のMicrosoft Authenticatorアプリで追加のアカウントやその他のデータを失うことはありません。
Androidでのアプリのキャッシュのみをクリアできることに注意してください。アプリのキャッシュされたデータを削除するには、iPhoneのアプリをアンインストールして再インストールする必要があります。
- タップしてつかみますMicrosoft AuthenticatorAndroidデバイスのアプリドロワーで選択しますアプリ情報。
- 選択しますストレージの使用次の画面で。
- タップしますクリアキャッシュアプリのキャッシュファイルをクリアする。
- 携帯電話でアプリを起動します。
5。Microsoft Authenticatorでアカウントを削除して再添加します
Microsoft Authenticatorがまだオンラインアカウントのコードを生成しない場合は、アプリのアカウントを削除して再添加して問題を修正します。そうすることで、アプリのアカウントセッションを更新し、それらのアカウントで小さな問題を解決します。
オンラインアカウントにサインインするための別の方法が必要であることに注意してください。アカウントに入るためにOTPを受信するために、電話番号、メールアドレス、または別の検証方法を使用できます。
ステップ1：Microsoft Authenticatorからアカウントを削除します
- 打ち上げMicrosoft AuthenticatoriPhoneまたはAndroid電話で。
- 好みの方法を使用して身元を確認してください。
- アカウントを選択して、リストに削除します。
- 右上隅のギアアイコンをタップします。
- 選ぶアカウントを削除します次のページ。
- 選択しますアカウントを削除しますプロンプトで。
ステップ2：Microsoft Authenticatorのアカウントを再追加します
- 開けるMicrosoft Authenticatorあなたの電話で。
- を選択します+（プラス）画面の上部に署名して、アカウントを追加します。
- 追加するアカウントタイプを選択します。 FacebookやGoogleなどの非Microsoftアカウントを追加する場合は、タップします。その他のアカウント（Google、Facebookなど）オプション。
- デスクトップのWebブラウザでオンラインアカウントにアクセスし、QRコードを見つけて、Authenticatorアプリにアカウントを追加します。
- 携帯電話のカメラをQRコードに向けてください。これにより、アカウントがMicrosoft Authenticatorアプリに追加されます。
6。Microsoft Authenticatorを更新します
Microsoft Authenticatorアプリがまだ機能しない場合は、古いアプリバージョンを使用している可能性があります。これらのバージョンは、多くの問題を作成することが知られています。幸いなことに、アプリを最新バージョンに更新することで、それを修正できます。
Microsoft Authenticatorの更新は、iPhoneとAndroidの両方で迅速で簡単で、無料です。
Androidで
- 開けるGoogle Playストアあなたの電話で。
- 検索するMicrosoft Authenticatorアプリを選択します。
- タップしますアップデートアプリを更新します。
iPhoneで
- 開けるApp StoreあなたのiPhoneで。
- 選択します更新下のバーで。
- 選ぶアップデートの隣にMicrosoft Authenticatorアプリリストで。
iPhoneとAndroidでのMicrosoft Authenticatorの問題のトラブルシューティング
Microsoft Authenticatorモバイルアプリが携帯電話で動作するのを停止する理由はたくさんあります。問題の原因に応じて、上記の1つ以上の解決策に従うことができ、問題は解決されます。
その後、アプリに必要なだけのアカウントを追加し、問題に直面してすべてのアプリの認証コードを生成することができます。