Microsoft Authenticatorアプリが機能しなくなったら、イライラする可能性がありますが、心配しないでください。修正があります！アプリを再度実行して実行するには、デバイスの設定を確認し、アプリの最新バージョンがあることを確認し、キャッシュをクリアし、他のステップが機能しない場合はアプリを再インストールする必要があります。それでは、飛び込み、そのアプリをもう一度機能させましょう。
ステップに飛び込む前に、私たちが達成しようとしていることを理解しましょう。これらの手順は、問題の同期、ログインの問題、または単に開いていないアプリなど、Microsoft Authenticatorアプリの一般的な問題をトラブルシューティングするのに役立ちます。これらの手順に従うことにより、問題を解決し、意図したとおりにアプリの使用に戻ることができるはずです。
ステップ1：デバイスの設定を確認します
まず最初に、デバイスの時間と日付が正しいことを確認してください。間違った設定は、アプリの機能を台無しにする可能性があります。
時間と日付がオフの場合、Microsoft Authenticatorアプリで同期の問題を引き起こす可能性があります。このアプリは、サーバーの時間と同期するコードを生成するための正確な時間に依存しているため、わずかな矛盾でさえ問題を引き起こす可能性があります。将来この問題を回避するために、デバイスを自動的に更新するようにデバイスを設定してください。
ステップ2：アプリを更新します
次に、Microsoft Authenticatorアプリの最新バージョンがインストールされていることを確認します。
開発者は頻繁に更新をリリースしてバグを修正し、パフォーマンスを向上させます。古いバージョンのアプリを実行している場合、これらの改善を見逃している可能性があります。デバイスのApp Storeにアクセスし、Microsoft Authenticatorを検索し、利用可能な場合は更新を押してください。
ステップ3：アプリのキャッシュをクリアします
アプリのキャッシュをクリアすると、一時的な不具合が解決することがよくあります。
キャッシュファイルは、アプリエクスペリエンスをよりスムーズにすることを目的としていますが、時には破損して問題を引き起こす可能性があります。キャッシュをクリアすると、アプリからアカウントを削除しません。アプリが保存した一時的なファイルをクリアするだけです。
参照：Microsoft Teamsアプリを修正するトップ9の方法Android（2024）で動作しない
ステップ4：アプリを再インストールします
他のすべてが失敗した場合は、Microsoft Authenticatorアプリをアンインストールして再インストールします。
時には新たなスタートだけが必要です。アプリを再インストールすることにより、潜在的に破損したファイルを削除し、ゼロから開始します。再インストールすると削除されるため、これを行う前にアプリにあるアカウントをバックアップすることを忘れないでください。
これらの手順を完了すると、Microsoft Authenticatorアプリが適切に動作するように戻る必要があります。 2要素認証で安全にアカウントにログインできるようになり、このデジタル時代に必要なセキュリティの追加レイヤーを提供できます。
動作していないMicrosoft Authenticatorアプリを修正するためのヒント
- デバイスのインターネット接続が安定していることを確認してください。接続が悪いと、アプリとの同期の問題が発生する可能性があります。
- 複数のデバイスでアプリを使用している場合は、それらがすべて正しい時間と日付と同期していることを確認してください。
- デバイスの設定でアプリの権限を確認してください。アプリが正しく機能するために有効になっている特定のアクセス許可が必要な場合があります。
- Wi-Fiとモバイルデータを切り替えてみてください。場合によっては、ネットワーク固有の問題により、アプリが一方で動作するのを防ぐことができますが、もう一方ではアプリで動作することができません。
- デバイスを再起動します。これは簡単なステップですが、多くの場合、迅速な再起動により多くの問題を修正できます。
よくある質問
アプリを再インストールする前に、アカウントをバックアップできますか？
はい、アカウントを再インストールする前にアカウントをバックアップすることができます。
アカウントをバックアップするには、アプリ設定に移動して、バックアップするオプションが見つかります。プロンプトに従って、アプリをアンインストールする前にアカウントが保存されていることを確認してください。
キャッシュをクリアすると、アプリからアカウントを削除しますか？
いいえ、キャッシュをクリアすると、アプリからアカウントが削除されません。
キャッシュをクリアすると、アプリが保存した一時的なファイルのみが削除され、アカウントデータではありません。このステップは安全であり、保存された情報に影響を与えません。
アプリを更新して問題が修正されない場合はどうすればよいですか？
アプリを更新しない場合は、問題が解決しない場合は、キャッシュのクリアやアプリの再インストールなど、他の手順を進めてください。
特にアプリ内に破損したファイルがある場合、更新だけでは不十分な場合があります。追加のトラブルシューティング手順に従うことが役立ちます。
デバイスの時間を自動的に更新する時間を設定する必要がありますか？
はい、デバイスの時間を設定して、最高のアプリのパフォーマンスのために自動的に更新することをお勧めします。
前述のように、Microsoft Authenticatorアプリは、正確な時間に正確に機能することに依存しています。自動更新により、デバイスの時間が常にグローバルサーバーと同期していることが保証されます。
Microsoftのサーバーの問題のためにアプリが機能していないかどうかをどのようにして知ることができますか？
アプリの問題が広まっている場合、Microsoftは通常、公式のソーシャルメディアチャネルまたはサポートページに更新を投稿します。
報告されている問題については、MicrosoftのTwitterアカウントまたはAzureステータスページを確認できます。それがサーバーの問題である場合、彼らがそれを修正するのを待つ以外にできることはあまりありません。
まとめ
- デバイスの設定を正しい時間と日付を確認してください。
- アプリを更新します。
- アプリのキャッシュをクリアします。
- アプリを再インストールします。
結論
Microsoft Authenticatorアプリが機能しないことは、特にさまざまなアカウントに安全にアクセスするためのゲートウェイである場合、大いに不便です。しかし、それをあなたのデジタル存在の悩みの種にしないでください！上記の簡単な手順に従うことにより、アプリのほとんどの問題をトラブルシューティングして修正できます。アプリの再インストールにデバイスの時間と日付が正しく設定されていることを確認することから、これらの修正はユーザーフレンドリーであり、ハイテクウィザードになる必要はありません。
Microsoft Authenticatorアプリはデジタルセキュリティガードであることを忘れないでください。あなたの個人情報よりも保護の層を維持するためには、それをトップの形に保つことが重要です。そのため、次回アプリがかんしゃくを投げるときは、パニックに陥らないでください。これらの手順に戻って、すぐに並べ替えます。また、壁にぶつかった場合、Microsoftのサポートチームは、技術的な困難を乗り越えるために常にそこにいます。
Microsoft Authenticatorアプリが必要な場合に動作する場合、アカウントに安全にログインすることは簡単です。そのため、この重要なツールを最大限に活用するのを妨げないでください。これらのヒントとステップを手元に置いておくと、すぐにプロのトラブルシューティングプロになります。さあ、続けて、私の友達、認証してください！