2025年のビジネスコミュニケーションに最適なVoIPシステム

クラウド呼び出しは、現代の職場の神経中心になりました。 2025年、米国企業の4分の3を超える企業がVoIPまたはUCAASに依存しており、アナリストは2027年までにグローバル市場が1,500億ドルを超えると予想しています。このシフトは、AIコールルーティング、エンドツーエンド暗号化、CRMS、プロジェクトハブ、顧客サービスプラットフォームとの統合により駆動されています。以下は、今年の傑出したプロバイダーの更新された洞察に満ちた要約です。さらに、それらを際立たせる特定の革新です。

あなたのプラットフォームを選ぶ方法

プラットフォームの内訳

RingCentral MVP - 最高の統一コミュニケーションスイート

見出し機能（2025年に新）：

• Ringsense AIオートサマリーとタスクの提案は、SlackまたはMicrosoftチームに落ちました。
• ダイナミック911とリモートワーカーの位置追跡。
• 300以上のターンキー統合と低コードワークフロービルダー。

強み

• オールインワンの音声、ビデオ、チームチャット、ファックス、SMS。
• ドラッグアンドドロップIVRを備えた粒状コールフローデザイナー。
• QoSヒートマップを使用したエンタープライズグレード分析。

トレードオフ

• 階層化された価格設定は、ほとんどのSMB中心のライバルよりも高く開始されます。
• 機能密度は、小さなチームの学習曲線を作成します。

ズーム電話 - ズームファースト組織に最適です

見出しの機能

• 30か国の無制限の国内SMS/MMS。
• 99.999％のグローバルデータセンターにわたる99.999％のアップタイムSLA。
• ワンクリック「Evelate to Meeting」は、ビデオに切り替えるときに同じコールIDを保持します。

強み

• 何百万人もの既存のズームユーザー向けの馴染みのあるインターフェイス。
• グローバルセレクトプランバンドル番号45以上の国。
• 軽量のデスクトップ/モバイルクライアント（100 MBのサブMBインストール）。

トレードオフ

• 組み込みのヘルプデスクチケットまたはアウトバウンドダイヤラーがありません。
• 国際的な1分間の料金は、バンドルゾーンの外ですぐに登ることができます。

Nextiva - 顧客中心のチームに最適です

見出しの機能

• nextivaoneワークスペースは、呼び出し、SMS、電子メール、ソーシャルDMを1つのタイムラインにマージします。
• キーワード検索を備えたビジュアルボイスメール。
• 各呼び出し後の自動スービーCSATを個々のエージェントに結び付けます。

強み

• ネイティブ、ゼロコンフィグCRMおよびヘルプデスクツール。
• エントリーティアの北米の無制限の音声/ビデオ。
• 米国ベースの24時間年中無休のサポートは、満足チャートを一貫してトップにします。

トレードオフ

• UIは、新しい「フラット」デザインと比較して時代遅れだと感じています。
• US以外のローカル番号の限られた選択。

8×8 Xシリーズ - グローバルカバレッジに最適です

見出しの機能

• APACとLATAMのほとんどを含む48か国への無制限の呼び出し。
• チームV3の音声Microsoft Teams UIを維持し、PSTNを8×8ハンドルします。
• 組み込みのPCI-DSS – Compliant Call Recording。

強み

• コンタクトセンターモジュール（ACD、IVR、労働力管理）は、1つのSLAと請求書を共有します。
• HIPAA、GDPR、ISO 27001、およびFedRamp中程度の準備。
• ホットスペアデータは、即座にフェールオーバーのために4つの大陸に集中しています。

トレードオフ

• オンボーディングは複雑になる可能性があります。大規模な不動産には複数の週のカットオーバーを期待してください。
• 一部のAIアドオンは、X6層の上にのみ利用可能です。

Vonage Business Communications - 開発者の柔軟性に最適です

見出しの機能

• Unified Communications APIスイート：音声、ビデオ、SMS、2FA、およびWeBRTCの検証1つのコンソール。
• 規制された産業向けのエンドツーエンドの暗号化された呼び出しオプション。
• カスタムPBX移行のための低遅延SIPトランキング。

強み

• 季節のピークの高度な使用法ベースの価格設定。
• 50以上の事前に構築されたアドインを備えたAppcenter Marketplace。
• 堅牢なフェイルオーバールーティングルール。

トレードオフ

• エントリーレベルの計画にはライブサポートがありません。チケットは解決に1日かかることがあります。
• 管理ポータルUIは、最新の競合他社よりも直感的ではありません。

DialPad AI音声 - AI搭載の生産性に最適です

見出しの機能

• センチメントスコアリングを伴う70以上の言語でのライブ転写。
• GPTを搭載した「AI Recap」は、フォローアップメールとCRMノートを起草します。
• 担当者の音声インテリジェンススキルコーチング。

強み

• 洗練された消費者グレードの設計速度オンボーディング。
• ディープグーグルワークスペースとマイクロソフト365カレンダー/電子メールタイイン。
• 内蔵のコール品質ダッシュボードは、ジッター、レイテンシ、パケットロスをリアルタイムで示しています。

トレードオフ

• いくつかのレガシーPBX関数（オーバーヘッドページ、ファックス）がありません。
• CRM統合は、最高層プランに限定されています。

OOMA Office - 小さなチームに最適な予算の選択肢

見出しの機能

• アナログハンドセットまたはIP電話とプラグアンドプレイベースステーションのペア。
• リモートデバイスモニター従業員のデバイスがオフラインになった場合、管理者に警告します。
• 仮想受付係は、モバイルにカスタムグリーティングを記録します。

強み

• 契約なしでユーザー20ドル未満の開始価格。
• 簡単なセットアップ。ほとんどのチームは1時間以内に住んでいます。
• ランドラインスタイルの信頼性 - 停止中にsomeaをセルラーに切り替えます。

トレードオフ

• 機能セットは、ロケーションあたり20行でキャップをキャップします。
• ネイティブビデオまたはチームチャットツールはありません（サードパーティアプリでボルトを締める必要があります）。

ラピッドファイヤーの推奨事項

• 全体的に最高の価値： Nextiva（オールチャンネルエンゲージメント +エントリーコストが低い）
• リモート/ハイブリッドチームに最適： ズーム電話
• 最高のエンタープライズスイート： リングセントラルMVP
• 最高のAIツールキット： ダイアルパッドあなたには声があります
• 最高のグローバルダイヤル： 8×8 xシリーズ
• 最高の開発に優しい： Vonage Business
• 最適な20席のオプション： UNOMAオフィス

これらの洞察（上記の機能チェックリスト）が最終候補者プロバイダーに、デモをスケジュールし、パワーユーザーの簡単な概念の証明を実行します。適切なVOIPパートナーは、テレフォニーコストを削減するだけでなく、コラボレーションを強化し、組織全体でAI主導の効率を解き放ちます。

1。ringcentral

ringcentralはです人気のクラウドベースのコミュニケーションサービスあらゆる規模のビジネスのため。これにより、企業は複数のデバイスで通話やテキストを簡単に処理できます。

多くの人がringcentralの1つを考えています最高のVoIPサービスプロバイダー2024年、400,000を超えるブランドがプラットフォームを使用しています。彼らのシステムは、高価なオンプレミスの電話システムを避けたい企業にとってうまく機能します。

RingCentralは4つの異なる価格設定計画を提供しています。各プランにはさまざまな機能が含まれているため、企業がニーズと予算に合ったものを選択できるようになります。

役立つ機能の1つは、自動通話転写です。システム通話と会議を即座に転写します、話されたすべての単語をキャプチャします。 1対1の電話では、ユーザーは会話の完全な成績証明書を受け取ります。

中小企業は、リングセントラルが特に便利だと感じています。会社最新のクラウドテクノロジーを使用します基本的な電話システム以上のものを提供します。中小企業の所有者は、サービスをテストするために無料の試用版から始めることができます。

RingCentralはそれ自体を呼び出しますナンバーワンのビジネスコミュニケーションソリューション。彼らの評判は、世界中の企業に信頼できるサービスを提供してきた長年から来ています。

RingCentral Ringexプランは、従来の電話システムから離れたい企業に適しています。古いテクノロジーの高コストなしで柔軟性を提供します。

ユーザーは、コンピューター、スマートフォン、デスクフォンを介してRingCentralにアクセスできます。この柔軟性により、従業員がオフィスにいるかリモートで働いているかにかかわらず、従業員はつながりを維持できます。

このプラットフォームは、多くのビジネスツールやソフトウェアと統合されています。これにより、企業は既に使用している他のシステムとのコミュニケーションを容易に保ちます。

2。nextiva

Nextivaは、信頼できるVOIPソリューションを求める企業の最大の選択肢として際立っています。このサービスは、全国の通話、テキストメッセージング、会議、チームチャット機能を月額18.95ドルから提供します。

100,000を超えるブランドは、コミュニケーションのニーズに応じてNextivaを信頼しています。システムは両方から高いマークを獲得しています検証済みのレビューとVoIP業界の専門家、米国のニュースをビジネスに最適なVoIP電話システムとして評価しています。

中小企業は、特にNextivaの提供から恩恵を受けます。このプラットフォームは、小さなチームが顧客やお互いと効果的にコミュニケーションをとるのに役立つ専門的な機能を提供しながら、使いやすいように設計されています。

価格設定オプションを検討する企業の場合、Nextivaは、中小企業VoIPソリューションのために月額30ドルから始まるプランで競争力のある料金を提供します。これらの計画には、ほとんどの中小企業が必要とする本質的な機能が含まれています。

Nextivaを人気にしているのは、その信頼性と使いやすさです。このシステムは、複雑なセットアップ要件なしに簡単な電話ソリューションを必要とする企業にとってうまく機能します。

Nextivaは、さまざまな互換性も提供していますVoIP Office電話2025年の企業向け。これらの携帯電話には、さまざまなビジネスニーズや予算を満たすためのさまざまな機能があります。

一部のRedditユーザーは、Nextivaは大企業にとって優れているが、非常に中小企業が必要とするものよりも機能が豊富である可能性があることに注目しています。それは時々より包括的であると考えられていますが、おそらくいくつかの代替品よりも複雑です。

このサービスは現在、100万人以上のユーザーをサポートしており、さまざまな業界で広範囲にわたる採用を示しています。この大規模なユーザーベースは、システムの安定性と顧客満足度レベルを話します。

企業は、特定のニーズと成長計画に基づいて、さまざまなサービス層から選択できます。このスケーラビリティにより、Nextivaは新しいスタートアップと、通信システムのアップグレードを検討している確立された企業の両方に適しています。

3。ズーム電話

ズーム電話は、あらゆるサイズのビジネスのためのトップVoIPソリューションとして際立っています。このクラウドベースの電話システムは提供しています無制限の国内呼び出しまた、チームの接続を維持するSMSメッセージング機能が付属しています。

ユーザーは、ボイスメール転写や通話録音などの有用な機能にアクセスできます。これらのツールにより、電話中に詳細なメモを取ることなく、重要な会話を簡単に追跡できます。

システムはうまく機能します中小企業手頃な価格のオプションを探しています。価格はJustから始まりますユーザーあたり10ドル、それを利用可能な最も予算に優しいVoIPサービスの1つにします。

ズーム電話は、他のズーム製品とシームレスに統合します。これは、チームがアプリを変更せずにビデオ会議と電話を切り替えて、よりスムーズなワークフローを作成できることを意味します。

セキュリティは依然としてサービスの重要な強みです。企業は、コミュニケーションが保護されたままであることを信頼することができます。これは、敏感な顧客情報を処理するときに非常に重要です。

多くの組織は、古いシステムから電話をズームに切り替えており、肯定的な結果を報告しています。 1つRedditユーザー共有彼らの会社がマイテルからズーム電話に移り、それが「素晴らしい体験で信頼できる」と感じたこと。

このシステムは、優れたコール処理機能を提供します。チームは、通話をルーティングし、自動アテナントを設定し、キューを簡単に管理し、より良い顧客サービスを提供するのに役立ちます。

Zoomの通信技術における強い評判は、ユーザーが電話システムの選択に自信を持っています。ズーム会議にすでに精通している多くの企業は、電話へのズームへの移行を簡単に見つけています。

違う価格設定計画企業にニーズに合った適切なものを選択させてください。組織は、通話量と機能要件に基づいてオプションを選択できます。

セットアップと管理には、最小限の技術的知識が必要です。これにより、Zoom Phoneは、専用のITスタッフなしでも企業にアクセスできます。

コールの品質は一貫して高いままであり、クライアントやパートナーとの専門的なコミュニケーションを維持するのに役立ちます。クラウドベースのシステムは、さまざまなインターネット接続に適応しています。

4。ダイヤルパッド

DialPadは、あらゆるサイズのビジネス向けに設計された包括的なVoIP電話システムを提供します。このクラウドベースのソリューションは、1つのプラットフォームに音声、ビデオ、およびメッセージング機能を組み合わせて、チームのコミュニケーションを容易にします。

DialPadを際立たせるのは、AIを搭載したテクノロジーです。システムは、コールを自動的に転写し、リアルタイムの洞察を提供し、企業が顧客サービスを改善するのに役立ちます。

ダイアルパッドVoIP電話システムG2で1位と評価されており、顧客満足度が高いことを示しています。このプラットフォームは、中小企業とコミュニケーションの合理化を検討している大企業の両方に適しています。

このサービスには、通話ルーティング、転送、転送などの重要な機能が含まれています。ユーザーは、任意のデバイスから電話をかけて受信できます。これは、リモートワークの状況に最適です。

DialPadは14日間を提供します無料トライアル彼らのサービスの。これにより、企業はコミットメントを行う前にプラットフォームをテストする機会を与えます。

採用会社の場合、DialPadが提供します専門的なソリューションこれは、遠隔地のインタビューと大量のアウトリーチに役立ちます。これらの機能は、採用プロセスの効率を改善できます。

このシステムは、多くの一般的なビジネスツールと統合されています。これにより、異なるアプリ間を切り替えることなく、すべての作業を1か所に維持することが容易になります。

DialPadの価格は、必要なユーザーの数と機能に基づいています。市場で最も安価なオプションではありませんが、多くの企業はAI機能が投資に値すると感じています。

カスタマーサポートは、セットアップとトラブルシューティングを支援するために利用できます。同社はまた、ユーザーがシステムを最大限に活用できるようにするためのリソースを提供しています。

大企業に焦点を当てた一部の競合他社とは異なり、DialPadはあらゆる規模の企業にソリューションを提供するために機能します。彼らの信頼できるクラウドVoIPサービス使いやすさで高度な機能をバランスさせます。

5。GoogleVoice

Google Voiceはですビジネス電話システムそれはインターネットを介して機能します。 Googleの特別な音声番号を使用して、通話を作成および受信する簡単な方法を提供します。

このサービスを使用すると、スマートフォンとコンピューターの両方で電話番号を使用できます。あなたはできるどこからでも電話をかけて通話を受け取りますインターネットにアクセスできる限り。

Google Voiceの大きな利点の1つは、その価格です。それはその一つです最も手頃な価格のクラウド電話システム今日入手可能。電話サービスでお金を節約しようとしている中小企業は、この理由でそれを選択することがよくあります。

Google Voiceのセットアップは簡単です。ユーザーは、始めるために多くの技術的知識を必要としません。このシステムは、他のGoogle製品とうまく機能するため、Google Workspaceをすでに使用している企業に最適です。

ホームユーザーの場合、Google Voiceは従来の固定電話を置き換えることができます。一部の人々は、OBI200のようなデバイスを接続しますすべての家庭用電話ジャックをGoogle Voiceで動作させます。このセットアップは、毎月の電話請求書でお金を節約するのに役立ちます。

Google Voiceは、異なるデバイスから呼び出すときに同じ数字を表示します。この機能は、ビジネスコミュニケーションの一貫性を維持するのに役立ちます。顧客は、呼び出しがどのデバイスから来るかに関係なく、同じ番号を表示します。

このシステムには、ボイスメール転写などの便利な機能も含まれています。これにより、音声メッセージがテキストに変換されるため、迅速に確認しやすくなります。ユーザーは、ボイスメールを聞く代わりに読むことができます。

通話転送は別の役立つオプションです。ユーザーは複数の電話に通話を送信でき、重要なビジネスコールを見逃さないようにします。これは、しばしば移動している小さなチームやソロの起業家に適しています。

テキストメッセージングもGoogle Voiceに組み込まれています。ユーザーは、呼び出しに使用する同じシステムを介してSMSメッセージを送信および受信できます。これにより、すべてのコミュニケーションが1か所にあり、より良い組織化が可能になります。

複雑な機能のない基本的な電話サービスを必要とする企業の場合、Google Voiceはバランスをとっています。そのユーザーフレンドリーなデザインチームのすべての人がアクセスできるようにします。

6。8×8

8×8は、あらゆる規模のビジネスにとって強力なVoIPソリューションとして際立っています。このプラットフォームは、ビジネスコミュニケーションと顧客の相互作用データを1つの場所にまとめているため、すべての通信ニーズを管理しやすくなります。

このシステムは、VoIP電話サービス、ビデオ会議、メッセージなどの包括的なツールスイートを提供しています。これらの機能は、チームが相互作用からより良い洞察を集めながら、顧客とより効果的につながるのに役立ちます。

8×8の顕著な利点の1つは、提供する能力ですHD呼び出しおよびクラウドPBX機能それは従業員のコミュニケーションを高めることができます。グローバルオペレーションを持つ企業の場合、8×8は無制限の国際呼び出しを提供しています。これはコストを大幅に削減できます。

CX用の8×8プラットフォーム企業がチームと顧客を接続しながら、コミュニケーションに関するより鋭い洞察を提供するのを支援します。このデータ駆動型アプローチにより、企業は顧客エンゲージメント戦略についてより良い決定を下すことができます。

8×8は大企業にとってうまく機能しますが、一部の中小企業はそれを見つけるかもしれません高価でやや複雑ですより簡単なオプションと比較してください。ただし、その堅牢な機能セットは、多くの場合、成長するビジネスへの投資を正当化することがよくあります。

ミックスアンドマッチプランにより、企業は特定のニーズに合わせてサービスを調整することができます。この柔軟性により、8×8は、さまざまなレベルのサービスを必要とするさまざまな成長段階の企業に適しています。

ビジネスレビューによると、8×8のオファーグローバルサポートそのコミュニケーションツールに加えて。これは、国際的な顧客やチームメンバーが異なるタイムゾーンに広がる企業にとって特に価値があります。

このプラットフォームは、VoIP、ビデオ、およびメッセージングツールを1つのシステムに統合します。この統合により、複数の通信プラットフォームの必要性が減り、従業員と顧客の両方がより合理化されたエクスペリエンスを作成します。

事業の拡大を検討している企業には、8×8は、大きなコミュニケーションの混乱なしに成長するために必要なインフラストラクチャを提供します。システムは、企業が拡大するにつれて、追加のユーザーと機能に対応できます。

7。エアコール

Aircallは、ビジネスチーム向けに設計された最新のVoIPシステムを提供しています。電話機能と、カスタマーサービスを改善する役立つツールを組み合わせています。

Aircallのセットアップは、中小企業にとって迅速かつ簡単に簡単です。彼らのオンボーディングポータル新しいユーザーがすぐに始めるのを支援するための段階的な指示を提供します。

Aircallの傑出した機能の1つは、その信頼性です。サービスはaを維持します99.95％の稼働時間、これは、コールの落下とサービスの中断が少ないことを意味します。これは、彼らがトップのグローバルな音声キャリアで動作するために起こります。

企業は、購入する前にAirCallを試すことができます。彼らはaを提供します無料試用期間これにより、企業は金銭的なコミットメントを行わずに機能をテストすることができます。

システムには多くの有用な機能が含まれています。通話ルーティングは、適切なチームメンバーに通話を送信します。フリーダイヤルの数により、顧客はビジネスに到達しやすくなります。企業も得ることができます国際数さまざまな市場にローカルに表示されます。

カスタマーサービスチームの場合、Aircallは追加の価値を追加します。プラットフォームには、キューコールバックオプションが含まれています。これにより、顧客は保留せずに並んでいることができます。スマートルーティングは、発信者を利用可能な最高のエージェントに指示します。

マネージャーは、分析ツールを高く評価します。 AirCallは、コールボリューム、待機時間、エージェントのパフォーマンスに関するデータを提供します。これらの洞察は、企業が時間の経過とともに電話サービスを改善するのに役立ちます。

通話監視ももう1つの役立つ機能です。これにより、監督者はトレーニングの目的で電話をかけるか、必要に応じて介入することができます。これにより、チーム全体で質の高いサービスを維持できます。

Aircallは他のビジネスソフトウェアとうまく機能します。このシステムは、CRMS、ヘルプデスクプラットフォーム、および顧客情報を整理してアクセスできるようにするためのその他のツールに接続できます。

VoIPサービスビジネスコミュニケーションの改善に焦点を当てています。これは、チームがオフィスで働いているかリモートで働いていても、つながりを維持するのに役立ちます。

8。IntermediaUnite

Intermedia Uniteは堅牢性として際立っています統一された通信プラットフォーム中小企業向けに特別に設計されています。電話システム、ビデオ会議、コラボレーションツールを1つのパッケージに組み合わせています。

このVoIPシステムは、その品質に対して認識されています。 PCマガジンがあります授与されたIntermedia Unite「使いやすさのための最高のVoIP」であるため、あらゆる技術的スキルレベルのチームにとってユーザーフレンドリーにします。

このプラットフォームは、企業がコミュニケーションを効果的に管理するのに役立つ強力なコールルーティング機能を提供します。これらの機能により、呼び出しを適切な人または部門に迅速に向けることができます。

完全な通信ソリューションを探している企業はそれを見つけるでしょうIntermedia Unite必要なすべてのツールを1つの場所で提供します。これにより、時間を節約し、複数の個別のシステムを管理する必要性が減ります。

価格はこのシステムのもう1つの利点です。レビューはそれが持っていることを示しています競争力のある価格設定同様のVoIPソリューションと比較すると、予算の制約がある企業がアクセスできるようになります。

Intermedia Uniteは、ユーザーをクラウドテレフォニーシステムに接続するVoIPアプリを介して機能します。このアプリはその中にありますトップVoIPアプリケーション今日の市場で利用可能です。

Uniteの包括的な機能は、チームのコラボレーションを改善するのに役立ちます。会議、通話、チームワークのツールがすべて統合されているため、従業員はさまざまなチャネルでよりスムーズにコミュニケーションをとることができます。

ビジネスオーナーは、Intermedia Uniteが複数のサブスクリプションやサービスを必要とせずに完全なパッケージを提供していることを高く評価しています。このオールインワンアプローチは、請求とシステム管理を簡素化します。

電話システムをアップグレードしようとする企業の場合、Intermedia Uniteは使いやすさを維持しながら、最新の機能を提供します。クラウドベースのプラットフォームにより、柔軟性とリモートアクセスが可能になります。

9。Vonageビジネス

Vonage Business Offer毎月13.99ドルからのVoIP電話サービス。この費用対効果の高いソリューションは、通信システムのアップグレードを検討しているあらゆる規模の企業にとってうまく機能します。

中小企業は、Vonageが特に役立つと感じています。彼らの中小企業VoIPソリューション時間とお金の両方を節約する安全で効率的なコミュニケーションを提供します。

このシステムは、印象的な信頼性を誇っています。 Vonageは、2021年7月から2022年2月までのパフォーマンスに基づいて、99.999％のアップタイム記録を維持しています。

傑出した機能の1つはそれらですSIP対応のビジネス電話。これらの携帯電話は、ビジネスでの使用のためにテストおよび認定されており、一流のVoIP機器に期待されるすべての最新の機能を提供します。

Vonage Business Communicationsは電話だけではありません。プラットフォームには含まれます信頼できるVoIP機能とビデオ会議ツール、完全な通信ソリューションにします。

技術的なバックグラウンドのない人でさえ、セットアップは簡単です。 Vonageは、システムを迅速に実行するための明確な指示とサポートを提供します。

システムは、企業が成長するように縮小します。主要なインフラストラクチャの変更なしで、必要に応じて行と機能を追加できます。

モバイル統合により、従業員は個人のデバイスからビジネスコールを作成して受信できます。この機能は、リモートワーカーや机から頻繁に離れた労働者に役立つことが証明されています。

通話品質は明確で一貫しています。ユーザーは、Vonage Servicesを使用する場合、コールのドロップや接続不良に関する問題をほとんど報告していません。

もっと詳しく知る：ビジネスに最適なVoIP電話システム（2025エディション）

カスタマーサービスの代表者は、質問や技術的な問題を支援するために利用できます。このサポートは、より複雑な機能を設定したり、問題のトラブルシューティングの問題を設定すると価値があります。

10。OpenPhone

OpenPhoneは、VoIPシステムを探している中小企業の最大の選択肢として際立っています。彼らの計画は、1か月あたり15ドルあたりわずか15ドルから始まり、成長企業にとって予算に優しいものになります。

これ中小企業向けのVoIP電話システムチームが迅速に稼働して走るのを助けます。ユーザーは、複雑なセットアッププロセスなしで、サインアップ後数分で通話を開始できます。

OpenPhoneは、基本パッケージの一環として、米国とカナダに無制限の電話を提供しています。この機能だけでも、通話量が多い企業にとって価値があります。

システムには、ビジネスに必要なすべての重要な呼び出し機能が含まれています。ルーティング、転送、転送を呼び出しますサービスの標準があります。これらのツールは、チームがコミュニケーションを効率的に管理するのに役立ちます。

中小企業のオーナーは、OpenPhoneの信頼性を賞賛しています。ユーザーのレビューによると、システムはそうです銀行を壊すことなく堅牢です。多くの人が大きな問題のない数ヶ月間それを使用しています。

インターフェイスは清潔で簡単に移動できます。技術的なスキルのないチームメンバーでさえ、迅速に使用することを学ぶことができます。このシンプルさは、トレーニングの時間を節約し、フラストレーションを軽減します。

OpenPhoneは、他のビジネスツールでうまく機能します。人気のあるアプリやサービスと多数の統合を提供します。これらの接続は、ワークフローを合理化し、生産性を高めるのに役立ちます。

モバイルアプリは、ユーザーから肯定的なフィードバックを受け取ります。これにより、チームはどこからでもビジネスコールを受け、外出中に接続を維持できます。

カスタマーサポートは、OpenPhoneユーザーの間で高い評価を得ています。問題が発生した場合、サポートチームは迅速に対応して問題を解決します。

一部のユーザーは、OpenPhoneと考えていますビジネス電話システムの未来。コミュニケーションへの最新のアプローチは、古い、より伝統的なVoIPプロバイダーとは一線を画しています。

複雑さのないモダンな機能を望んでいる企業には、OpenPhoneが配信します。多くの競合他社よりも、機能性とユーザーフレンドリーのバランスをとります。

同社は、新しい機能でサービスを定期的に更新しています。これは、ビジネスニーズに合わせて最新の状態を維持するという彼らのコミットメントを示しています。

VoIPテクノロジーは、従来の電話回線の代わりにインターネット上で音声通話を送信することにより、ビジネスのコミュニケーション方法を変えます。このアプローチは、時代遅れの電話システムが一致しない高度な機能を提供しながら、大幅なコスト削減を提供します。

VoIPの基本を理解する

Voipは略ですインターネットプロトコルオーバーボイス、通常の電話回線ではなく、インターネット接続を使用して電話をかけることができるテクノロジー。このシステムは、音声をデジタルデータパケットに変換し、インターネットを介して受信者に送信することで機能します。

あなたの声の電子メールのように考えてください。あなたの言葉はデジタル情報として移動し、反対側でサウンドに戻ります。

VoIPシステムの基本コンポーネントには次のものがあります。

• インターネット接続（ブロードバンド推奨）
• VoIPサービスプロバイダー
• デバイス（デスク電話、コンピューター、スマートフォン）

ほとんどの企業は、従来の電話サービスよりも低いため、VoIPを選択します。Google Voiceのスタータープラン他のオプションと比較して非常に低い価格であるため、スタートしたばかりの小さなチームに最適です。

VoIPが従来のテレフォニーとどのように異なるか

従来の電話システムは、銅線と回路の切り替えを使用して通話をキャリーします。 VoIPは代わりに既存のインターネット接続を使用し、個別の電話回線の必要性を削除することですぐにコストを削減します。

機能を比較すると、違いが明らかになります。従来の携帯電話は、いくつかの追加料金で基本的な呼び出しを提供します。 VoIPシステムの提供：

• 高度な通話ルーティング
• ビデオ会議
• テキストメッセージング
• チームコラボレーションツール
• 他のビジネスソフトウェアとの統合

VoIPの利点お金を節約するだけではありません。従業員は、インターネットアクセスを使用してどこからでも電話をかけることができます。これにより、柔軟性が向上し、リモートワークをサポートできます。

物理的なインストールが必要な従来の電話とは異なり、VoIPは迅速にセットアップでき、簡単にスケーリングできます。新しい行を追加するには、技術者の訪問やハードウェアの変更は必要ありません。アカウント設定の数回のクリックだけです。

トップVoIPシステムの主要な機能

最新のVoIPシステムは、ビジネスがコミュニケーションを処理する方法を変える強力な機能を提供します。これらのシステムは、必須の呼び出し関数と、企業がつながりと生産性を維持するのに役立つ高度なツールを組み合わせています。

品質と信頼性を呼び出します

コール品質は、優れたVoIPシステムの基盤です。最高のシステムは、従来の電話回線に匹敵するクリスタルクリアオーディオを提供します。最新のVoIPテクノロジー会話が自然で理解しやすい音をするHD音声機能を使用します。

信頼性の要因は次のとおりです。

• ネットワークの安定性- エンタープライズグレードシステムは、冗長なサーバーを使用します
• アップタイム保証- トッププロバイダーは99.999％の稼働時間を提供します
• バックアップオプション- 停止中の自動再ルーティング

多くのシステムには、ネットワーク条件の変化に適応する自動品質の監視が含まれています。これは、初期のVoIPシステムを悩ませているエコー、ラグ、ドロップの呼び出しを防ぐのに役立ちます。

通話ルーティング機能は、通話が適切な人にすばやく届くようにします。ほとんどのソリューションが提供しています待機、転送、および転送機能を呼び出しますスタッフが利用できない場合でも、コミュニケーションが流れ続けます。

統合機能

最高のVoIPシステムは、他のビジネスツールとシームレスに接続します。これにより、生産性を高め、タスクを簡素化する統一されたワークフローが作成されます。

一般的な統合には次のものがあります。

• CRMプラットフォームSalesforceやHubspotのように
• コラボレーションツールMicrosoftチームやSlackなど
• 電子メールシステムOutlookとGmailを含む
• カレンダーアプリケーションスケジューリングとリマインダー用

これらの接続により、従業員は他のアプリから直接電話をかけることができ、自動的に呼び出しの詳細を記録します。たとえば、営業担当者はCRM内から見込み客を呼び出し、自動的に記録されたメモ、期間、および結果を持つことができます。

APIアクセスにより、企業は特定のニーズに合わせてカスタム統合を作成できます。多くのシステムは、技術的なセットアップなしで機能する事前に構築されたコネクタも提供しています。この柔軟性は、企業が正確なワークフロー要件に合った通信システムを構築するのに役立ちます。

VOIPの業界固有のアプリケーション

VoIP Technologyは、さまざまな業界でカスタマイズされたソリューションを提供し、コストを削減し、効率を改善しながら、独自のコミュニケーションニーズに適応します。

中小企業のVoIP

中小企業は大いに恩恵を受けることができますVoIP電話システム。これらのシステムは、予算に優しい価格でエンタープライズレベルの機能を提供し、高度なコミュニケーションツールを小規模な運用にアクセスできるようにします。

VoIPは、高価な従来の電話インフラストラクチャの必要性を排除します。中小企業は、高価なハードウェアに投資せずに、自動アテナント、コールルーティング、ボイスメールへのエメイルなどの機能を備えたプロの電話システムをセットアップできます。

コスト削減は大幅です。多くのVoIPプロバイダーは、毎月1人あたり20〜30ドル前後のプランを提供しており、米国とカナダへの無制限の通話があります。これらのシステムはあなたのビジネスとともに成長します。新しいラインを添付するには数日ではなく数分かかります。

主要な機能中小企業が感謝しています。

• 仮想受付係着信コールを処理する
• 分析を呼び出します顧客の相互作用を追跡します
• モバイルアプリどこでもビジネスに電話をかけるため
• 統合CRMおよびその他のビジネスツールを使用します

リモート作業用のVoIP

リモートワーク環境はVoIPテクノロジーで繁栄します。従業員は、コンピューター、スマートフォン、または専用のVoIP電話を使用して、どこからでもビジネスコールを作成および受信できます。

最新のVoIPサービス同じプラットフォーム内で、ビデオ会議、スクリーン共有、インスタントメッセージングを通じてシームレスなコラボレーションを有効にします。これにより、複数のコミュニケーションツールが必要になります。

リモートワーカーは、コールを会社のメイン番号を介してルーティングできるため、専門的なイメージを維持しています。クライアントは、彼らが誰かのホームオフィスを呼んでいることを知る必要はありません。

VoIPは、次のような機能とチームの結束をサポートします。

• 存在インジケーター誰が利用できるかを示します
• 仮想会議室迅速なチームディスカッションのために
• 転送を呼び出しますどこにいても従業員に到達する
• 共有電話ディレクトリ全社的なアクセス用

セキュリティ機能は、暗号化と安全な認証との繊細な会話を保護し、一般的なリモート作業の懸念に対処します。

よくある質問

適切なVOIPサービスを選択するには、事業運営と予算に影響を与えるいくつかの重要な要因を考慮します。各プロバイダーは、特定のビジネスニーズに合わせてうまく機能する可能性のあるさまざまな機能を提供します。

中小企業向けのVoIPシステムを選択する際には、どのような要因を考慮する必要がありますか？

中小企業は、まずコール量と必要なユーザーの数を評価する必要があります。これは、最も費用対効果の高い計画を決定するのに役立ちます。

VoIPは帯域幅に完全に依存しているため、インターネット接続の品質は非常に重要です。明確な呼び出しには、1行あたり最低100 kbpsが推奨されます。

機能要件も重要です。必要なものについて考えてください：自動アテナント、コールフォワーディング、ボイスメールへのメール、またはモバイルアプリ。すべてのプロバイダーが同じツールを提供するわけではありません。

スケーラビリティは、ビジネスを成長させるために重要です。会社が拡大するにつれて簡単にラインを追加するシステムを選択します。

さまざまなVoIPプロバイダーは、信頼性とサービス品質の点でどのように比較されますか？

RingCentralは99.999％の稼働時間保証で知られており、最も信頼できるオプションの1つとなっています。それらは、冗長性のために複数のデータセンターを維持しています。

Nextivaは、音声トラフィックを最適化する独自のテクノロジーで優れたコール品質を提供します。彼らは常に高度にランク付けされています顧客満足度の調査では、通話の明確さ。

ズーム電話は、安定した接続のためにビデオ会議インフラストラクチャを活用します。ただし、一部の競合他社よりもVoIP市場にとって新しいものです。

プロバイダーがネットワーク上の音声トラフィックを優先するサービス品質（QOS）ツールを提供するかどうかを確認する価値があります。

VoIP電話サービスに切り替えるときの潜在的なコスト削減は何ですか？

企業は通常、VOIPに切り替えた後、電話コストを30〜50％節約します。最大の節約は、従来の電話回線を排除することから来ています。

ハードウェアコストは大幅に低下します。多くのVoIPサービスは、既存のコンピューターやスマートフォンで動作し、特別な機器を必要としません。

VoIPでは、長距離および国際的な呼び出しのコストがはるかに少なくなります。一部の計画には、特定の国への無制限の呼び出しが含まれます。

ほとんどの更新がプロバイダーを介して自動的に行われるため、メンテナンス費用は減少します。これにより、オンサイトの技術者の必要性がなくなります。

VoIPシステムは既存のビジネスインフラストラクチャとどのように統合されますか？

ほとんどのトッププロバイダーは、人気のあるビジネスツールとの統合を提供しています。 RingCentralは、Salesforce、Microsoft 365、Google Workspaceを含む200を超えるアプリケーションと接続しています。

CRM統合を使用すると、呼び出しを自動的に記録できます。顧客情報は、通話中に画面に表示され、サービスの質が向上します。

電子メールシステムは、ボイスメールを受信し、通知を呼び出すために接続できます。これにより、シームレスなコミュニケーションエクスペリエンスが作成されます。

多くのVoIPシステムは、独自のソフトウェアとのカスタム統合のためにAPIを提供しています。この柔軟性により、ユニークなビジネスニーズに適応できます。

ビジネスにVoIP電話システムを採用する際の一般的な課題は何ですか？

インターネットの信頼性の問題は、通話品質に影響を与える可能性があります。不安定なインターネットを備えた分野の企業には、バックアップソリューションまたは専用のラインが必要になる場合があります。

スタッフのトレーニングには時間がかかります。従来の携帯電話に使用される従業員は、新機能やインターフェイスに適応するのに役立つ場合があります。

停電は電気を必要とするため、VoIP電話に影響します。バックアップパワーソリューションを使用することは、重要な通信ニーズには重要です。

インターネットベースのシステムにはセキュリティの懸念が存在します。強力な暗号化とセキュリティプロトコルを使用してプロバイダーを選択すると、リスクを最小限に抑えることができます。

どのVoIPプロバイダーが最高のカスタマーサポートとサービスの保証を提供しますか？

Nextivaは一貫してカスタマーサポートで最高にランクされています。彼らは、複数のチャネルとビジネス顧客向けの専用アカウント代表を通じて24時間年中無休の可用性を提供します。

RingCentralは、電話、チャット、詳細なオンラインリソースなど、包括的なサポートオプションを提供します。彼らのサポートチームには、技術的な問題に関する専門の部門もあります。

DialPadは、ダウンタイムの財務補償を伴う強力なサービスレベル契約（SLA）を提供します。顧客の成功マネージャーは、実装と最適化を支援します。

Google Voiceは、費用対効果が高いですが、専用のVoIPプロバイダーと比較して、より限られたサポートオプションを提供しますnextivaまたはringcentral。