以前の購入には請求問題があります

Appleから「以前の購入に請求問題がある」というメッセージが表示された場合、この問題を解決するために実行できるいくつかの手順があります。このメッセージは通常、アプリをダウンロードしたり、新しい購入をしようとすると表示され、Appleが過去の取引のために支払い方法を請求できなかったことを示しています。なぜこれが起こるのか疑問に思うかもしれません。クレジットカードが期限切れになったりキャンセルされたりしたために、これが発生する場合があります。

また、アカウントに資金が不十分なためかもしれません。理由に関係なく、Appleは新しい購入を行う前にこの問題に対処する必要があります。幸いなことに、これを解決することは通常、迅速かつ簡単です。 Apple IDの設定で支払い情報を更新する必要があります。それを行うと、Appleは過去の正当な金額を請求しようとします。問題を解決した後、アプリのダウンロードを続け、新しい購入を作成することができます。

Apple請求の問題のトラブルシューティング

以前のAppleの購入で請求問題に遭遇すると、少し混乱する可能性があります。しかし、心配しないでください、Appleはこれらの問題に対処し、物事を整理するいくつかの方法を提供します。

一般的なアップルの請求問題

Appleで遭遇する可能性のある請求の問題は次のとおりです。

• 認識されていない料金：あなたが作ったことを覚えていない購入のためにあなたの声明の料金を見る。
• 重複料金：同じアイテムに対して2回請求される。
• 間違った金額：予想とは異なる金額を請求されます。
• サブスクリプション更新の問題：サブスクリプションの更新またはキャンセルの問題。
• 支払い方法の減少：支払い方法が低下しました。

Apple請求の問題を解決するための手順

1. 購入履歴を確認してください：
   • WebサイトまたはApp Storeアプリを介してAppleアカウントにサインインします。
   • 矛盾または認識されていない料金については、購入履歴を確認してください。
2. Appleサポートにお問い合わせください：
   • Webサイト、電話、またはAppleストアを訪問して、Appleサポートに直接連絡してください。
   • 請求の問題を明確に説明し、注文番号や取引日などの関連する詳細を提供します。
3. 払い戻しをリクエストします：
   • 料金が正しくないと思われる場合は、Appleから払い戻しをリクエストできます。
   • Appleには、購入の問題を報告するための専用のWebサイトがあります。
4. 支払い方法を確認してください。
   • 支払い情報が最新であり、十分な資金が利用できることを確認してください。
   • Appleアカウント設定で支払い方法を更新できます。
5. サブスクリプションの管理：
   • アクティブなサブスクリプションを確認し、必要なように更新またはキャンセルするように設定されていることを確認してください。
   • Appleアカウント設定でサブスクリプションを管理できます。

請求の問題を回避するためのヒント

• 2要素認証を有効にします：これにより、アカウントにセキュリティの追加レイヤーが追加されます。
• 購入履歴を定期的に確認してください：早期にエラーをキャッチするために、購入を追跡してください。
• 強力なパスワードを使用してください：一意で安全なパスワードでアカウントを保護します。
• フィッシング詐欺に注意してください：疑わしいリンクをクリックしたり、アカウント情報を不明なソースと共有したりしないでください。

請求問題の理解

デジタルプラットフォームを介して購入するときに請求の問題が発生する可能性があります。これらの問題は、多くの場合、支払い方法エラーまたは検証要件に起因します。一般的なエラーメッセージを認識することは、これらの問題を迅速に解決するのに役立ちます。

請求の問題を特定します

請求問題を修正するには、まず特定の問題を特定します。あなたをチェックしてください支払い領収書料金または支払い方法の矛盾について。予期しない取引または支払いの減少を探します。

アカウント設定を確認して、支払い情報が最新であることを確認してください。時代遅れのカードの詳細または期限切れの支払い方法は、請求エラーを引き起こす可能性があります。

料金がかからない場合は、プラットフォームのカスタマーサポートにお問い合わせください。彼らは取引に関する詳細を提供し、問題の根本原因を特定するのに役立ちます。

一般的なエラーメッセージ

いくつかのエラーメッセージが請求の問題を示している場合があります。ここにあなたが遭遇するかもしれないいくつかがあります：

• 「以前の購入の請求問題」
• 「検証が必要」
• 「支払い方法が拒否されました」

これらのメッセージは、多くの場合、支払い方法が更新または検証が必要であることを意味します。これを解決するために、新しい有効な支払い方法を追加しますあなたのアカウントに。

混乱を避けるために、古いまたは期限切れの支払い方法を削除します。これにより、将来の購入が正しい更新された情報を使用するようにするのに役立ちます。

エラーが続く場合は、銀行に連絡して、アカウントの制限を確認してください。時々、国際的な支払いには追加の承認が必要になる場合がありますカードプロバイダーから。

支払い方法の問題の解決

支払い情報を更新し、支払い方法を効果的に管理すると、請求問題が迅速に解決できます。これにより、Apple IDのスムーズなトランザクションが保証され、サービスやアプリの購入の中断が防止されます。

支払い情報を更新します

修正する以前の購入に関する請求の問題、支払い情報を更新することから始めます。 iPhoneまたはiPadで設定アプリを開きます。上部の名前をタップしてから、「支払いと配送」を選択します。更新する支払い方法をタップします。必要に応じて、新しいカードの詳細または請求先住所を入力してください。

Macを使用している場合は、App Storeを開きます。左下隅の名前をクリックします。ウィンドウの上部にある「情報の表示」を選択します。 「支払い情報」の横に、「支払いの管理」をクリックします。ここでは、既存の支払い方法を編集したり、新しい支払い方法を追加したりできます。

保存する前にすべての情報が正しいことを再確認します。これには、カード番号、有効期限、セキュリティコード、請求先住所が含まれます。

複数の支払い方法を管理します

Appleを使用すると、アカウントに複数の支払い方法を追加できます。これにより、1つのメソッドが失敗した場合、柔軟性とバックアップオプションが得られます。すべての支払い方法を表示するには、[設定]> [Your Name]> iOSデバイスでの支払いと配送に移動します。

Macでは、システムの設定> Apple ID>支払いと配送。ここでは、すべての支払い方法のリストが表示されます。ドラッグしてドロップすることで再配置できます。リストの一番上のメソッドは、デフォルトの支払いオプションです。

少なくとも2つの支払い方法をファイルに保持することを検討してください。これにより、主要な方法に問題がある場合は、常にバックアップを確保できます。

支払い方法を削除します

問題のある支払い方法を削除すると、請求の問題を解決できる場合があります。 iPhoneまたはiPadで、設定> [Your Name]>支払いと配送に移動します。削除する支払い方法をタップし、下部の「支払い方法を削除」を選択します。

Macで、App Storeを開き、名前をクリックします。 [情報の表示]を選択し、[支払い情報]の横にある[支払いの管理]をクリックします。削除する支払い方法の横にある[編集]をクリックし、[支払い方法の削除]を選択します。

アクティブなサブスクリプションや未払いの残高がある場合、最後の支払い方法を削除することはできません。

支払い方法を追加します

新しい支払い方法を追加すると、しばしば解決できます請求問題。 iOSデバイスで、[設定]> [Your Name]>支払いと配送に移動します。 [支払い方法を追加]をタップし、選択したオプションを選択します。

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Macユーザーの場合は、App Storeを開き、名前をクリックします。 [情報の表示]を選択し、[支払いの管理]をクリックします。 [支払いの追加]をクリックし、プロンプトに従って新しい支払いの詳細を入力します。

クレジットカードまたはデビットカード、PayPal、およびApple Pay Cashを支払い方法として追加できます。一部の地域では、銀行口座を直接追加することもできます。

将来の請求問題を回避するために、有効な支払い方法がファイルにあることを常に確認してください。

購入履歴と無給の残高に対処します

App StoreまたはiTunes Storeの請求問題に直面した場合、購入履歴のレビューと未払い残高のクリアが重要な手順です。これらのアクションは、支払いの問題を解決し、アカウントへのアクセスを回復するのに役立ちます。

購入履歴を確認します

あなたをチェックします購入履歴iPhoneまたはiPadで：

1. 設定アプリを開きます
2. あなたの名前をタップします
3. メディアと購入を選択します
4. [アカウントを表示]をタップします
5. 購入履歴を選択してください

このリストは、最近のすべてのトランザクションを示しています。 「あなたが借りている量」という赤いテキストのアイテムを探してください。これらは、注意が必要な未払いの残高を示しています。

注意してください：

• なじみのない料金
• 繰り返しサブスクリプション
• 支払いの試みに失敗しました

問題を見つけた場合は、Appleサポートに連絡して、それらを解決するのに役立ちます。

無給の残高のクリア

クリアするには未払いの残高：

1. AppleギフトカードまたはApp Store＆iTunesギフトカードを使用する
2. デバイスでギフトカードを引き換えます
3. [設定]> [名前]> [メディア]＆[購入]に移動します
4. [アカウントを表示]> [購入履歴]をタップします
5. 赤いテキストで注文を選択します
6. 残高を支払うオプションを選択します

問題が発生した場合は、支払い方法を削除して再追加してみてください。これにより、長引く請求の問題が解決され、アカウントアクセス全体が回復します。

Appleのサポートと連絡先情報

Appleは、請求の問題を支援するための複数の方法を提供しています。家族の共有を使用したり、Appleサポートに直接連絡したり、特定の電話番号に電話して支援を受けたりできます。

家族の共有を使用します

家族の共有により、最大6人の家族が購入とサブスクリプションを共有できます。家族オーガナイザー支払いを管理し、請求問題の解決に役立ちます。家族の共有をセットアップするには：

1. [設定]> [あなたの名前]>家族の共有に移動します
2. 「あなたの家族をセットアップ」
3. 画面上の指示に従ってください

家族は、個別の購入なしで共有コンテンツにアクセスできます。これにより、請求が重複を防ぎ、請求を簡素化できます。

Appleサポートからの支援を求めています

Appleサポート請求ヘルプのためのいくつかのオプションを提供します：

• ウェブサイト：support.apple.comにアクセスして、「請求＆サブスクリプション」を選択します
• アプリ：App StoreからAppleサポートアプリをダウンロードする
• チャット：サポート担当者とライブチャットを開始します
• メール：あなたの問題に関する詳細なメッセージを送信してください

最速のサービスのために、Apple IDと最近の購入情報を準備してください。サポートエージェントは、多くの場合、請求の問題を迅速に解決できます。

Appleの電話番号に連絡します

請求支援のためにAppleに直接電話することができます。ここに重要な電話番号があります：

電話するときは、請求と支払いのオプションを選択します。あなたの身元を確認し、問題の購入に関する詳細を提供する準備をします。電話サポートは、多くの言語ゾーンとタイムゾーンで利用できます。

よくある質問

過去の購入に関する請求の問題はイライラする可能性があります。これらの問題を迅速に解決するのに役立ついくつかの一般的な質問と解決策があります。

過去の取引に関連する請求に関する問題を解決するにはどうすればよいですか？

以前の購入で請求問題を修正するには、支払い方法を更新しますApple IDの設定で。新しい有効な支払い方法を追加し、古い支払い方法を削除します。 Appleは、未払いの残高のために新しい方法を自動的に請求します。

iPhoneの購入エラーを修正するには、どのような措置を講じる必要がありますか？

まず、Apple IDの支払い情報を確認してください。すべての詳細が最新かつ正しいことを確認してください。問題が続く場合、Apple IDからサインアウトしてみてくださいサインインします。これにより、多くの場合、購入エラーが解決されます。

無料アプリをダウンロードするときに、App Storeが請求情報を繰り返しリクエストするのはなぜですか？

これは、以前の購入から未払いの残高がある場合に発生します。無料のアプリであっても、Appleは有効な支払い方法をファイルに必要とします。これらのリクエストを停止するために、未払いの料金をクリアします。

iPhoneが家族の以前の購入に関する請求問題を報告した場合はどうすればよいですか？

あなたが家族の共有の一部であるならば、あなたの家族の主催者に連絡してください。彼らはする必要があります家族の支払い情報を更新します。家族グループにいない場合は、このメッセージが不正アクセスを示す可能性があるため、Apple IDを確保してください。

iPhoneの請求問題、特にiPhone 11や13などの最近のモデルのためにどのように対処できますか？

このプロセスは、すべてのiPhoneモデルで類似しています。 [設定]> [Your Name]>支払いと配送に移動します。支払い方法を更新するか、新しい方法を追加します。将来の問題を防ぐために、期限切れまたは無効なカードを削除します。

Appleサービスや購入に関連する請求問題の支援はどこにありますか？

Apple'sにアクセスしてくださいサポートWebサイト詳細なガイドについて。また、デバイスまたはそのウェブサイトのサポートアプリからAppleサポートに直接連絡することもできます。複雑な問題については、Apple Storeで予約をスケジュールしてください。