顧客がAppleデバイスを購入する場合、通常、追加の保護のためにAppleCareサービスを検討することをお勧めします。 AppleCareおよびAppleCare+は、Apple製品の拡張保証と技術サポートを提供します。標準計画はAppleCareと呼ばれ、延長保証を提供します。一方、AppleCare+には、偶発的なダメージカバレッジや優先技術サポートなどの追加のサービスが含まれています。
AppleCareサービスの取得は簡単で、Appleデバイスを購入した後、特定の時間枠内で実行できます。 AppleCareのお客様は、提供するグローバルな修理カバレッジの恩恵を受けることができます。オプションと部品の可用性、および応答時間は、サービスが必要な場合は国によって異なる場合がありますが、すべての修理は本物のApple部品を使用して実行されます。 iPhoneユーザー向けに、AppleCare+は包括的なワンストップサービスを提供します。盗難や損失が発生した場合、Appleは顧客に交換を出荷することができます。
Appleデバイスは、品質と信頼性で知られています。しかし、最高のデバイスでさえ、修理やサポートが必要な場合があります。 AppleCareおよびAppleCare+は、拡張保証の補償と追加の技術サポートを提供するプログラムです。 AppleCareがあなたにとって良い選択であるかどうかを判断するのに役立つ情報を以下に示します。
AppleCareは何をカバーしていますか？
Appleデバイスには、標準的な1年間の保証と90日間の電話サポートが付属しています。 AppleCareはこのカバレッジを拡張し、偶発的な損傷保護を追加できます。これがあなたが知っておくべきことです：
- AppleCare：ハードウェアの修理のための延長保証補償を提供します。
- AppleCare +：Applecareのすべてに加えて、偶発的な損傷事件のカバレッジ（ひび割れたスクリーンや液体の流出など）が含まれています
AppleCareは水害をカバーしていますか？
はい、AppleCare+はiPhoneとApple Watchの水害をカバーしています。ただし、このカバレッジはサービス料金の対象となることに注意することが重要であり、損害の範囲は修理オプションに影響を与える可能性があります。
AppleCareは失われたエアポッドをカバーしていますか？
いいえ、AppleCare+は紛失または盗まれたAirPodsをカバーしません。
AppleCareはひび割れた画面をカバーしていますか？
はい、AppleCare+は、iPhone、iPad、Apple Watches、MacBookのクラック画面をカバーしています。このカバレッジにはサービス料がかかります。
AppleCareは紛失した電話をカバーしていますか？
いいえ、AppleCare+は紛失または盗まれたiPhoneをカバーしません。
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AppleCareはひび割れた背中を覆っていますか？
はい、iPhoneのAppleCare+はひび割れた背中をカバーします。これは偶発的な損害と見なされ、サービス料の対象となります。
Applecareは傷を覆っていますか？
一般的に、いいえ。 AppleCare+は、デバイスの機能に影響を与えない限り、傷のような化粧品の損傷をカバーしません。
AppleCareは失われた時計をカバーしていますか？
いいえ、AppleCare+は、紛失または盗まれたApple Watchをカバーしません。
AppleCareは失われたMacBookをカバーしていますか？
いいえ、AppleCare+は紛失または盗難されたMacBookをカバーしません。
AppleCareはiPhoneのバッテリー交換をカバーしていますか？
はい、iPhoneのAppleCare+は、バッテリーが元の容量の80％未満を保持している場合、バッテリーの交換をカバーします。
AppleCareは偶発的な損傷をカバーしていますか？
はい、AppleCare+は、iPhone、iPad、Apple Watches、MacBookの偶発的な損傷をカバーしています。これには、滴、流出、その他の事故による損傷が含まれます。各インシデントにはサービス料がかかります。
AppleCareはすべてのデバイスをカバーしていますか？
いいえ、AppleCare+は、iPhone、iPad、Apple Watches、MacBooks、Apple Display、HomePods、AirPods、Beatsヘッドフォンで利用できます。ただし、カバレッジはデバイスによって異なります。
AppleCareは盗まれたエアポッドをカバーしていますか？
いいえ、AppleCare+は紛失または盗まれたAirPodsをカバーしません。
AppleCareは失われたiPadをカバーしていますか？
いいえ、AppleCare+は紛失または盗難されたiPadをカバーしません。
AppleCareは失われたビートをカバーしていますか？
いいえ、AppleCare+は紛失または盗まれたビートヘッドフォンをカバーしません。
AppleCareはエアポッドの水害をカバーしていますか？
はい、ヘッドフォンのAppleCare+は、AirPodsの水害をカバーしています。このカバレッジにはサービス料がかかります。
Applecareの費用はいくらですか？
AppleCareの価格は、デバイスによって異なります。一般的なApple製品のサンプルテーブルは次のとおりです。
| デバイス | AppleCare | AppleCare + |
|---|---|---|
| iPhone | $ 149- $ 199 | $ 179- $ 269 |
| iPad | $ 69- $ 79 | $ 69- $ 129 |
| マック | $ 99- $ 399 | $ 169- $ 449 |
| Apple Watch | $ 49- $ 79 | $ 69- $ 89 |
重要な注意：盗難と損失のあるAppleCare+は、追加のコストでiPhoneでも利用できます。
AppleCareは価格の価値がありますか？
AppleCareがコストの価値があるかどうかは、いくつかの要因に依存します。
- お使いのデバイス：AppleCareのコストは、大規模な修理が必要な場合、デバイスを交換するコストのほんの一部です。
- デバイスの使用方法：事故が発生しやすい場合や、デバイスを大まかに使用している場合は、AppleCare+がセーフティネットになる可能性があります。
- あなたのリスク許容度：常にデバイスの損傷を心配している場合、心の安らぎは修理の節約と同じくらい価値があります。
AppleCareを入手するにはどうすればよいですか？
新しいデバイスを購入するときにAppleCareを購入できます。後で、通常は購入から60日以内に追加することもできます。 AppleCareをAppleから直接（オンラインまたは店舗で）または認定再販業者から購入できます。
AppleCareとAppleCare+の違いは何ですか
AppleCareとAppleCare+の重要な違いの内訳は次のとおりです。
AppleCare
- カバレッジの種類：延長保証
- 含まれるもの：
- 標準メーカーの保証を延長します（通常1年）
- 製造の欠陥によるハードウェアの修理をカバーします
- 電話とチャット上のテクニカルサポートが含まれています
- 料金：デバイスによって異なります
AppleCare +
- カバレッジの種類：延長保証と偶発的な損傷保護
- 含まれるもの：
- AppleCareに含まれるすべて
- 控除可能な偶発的な損傷インシデント（ドロップ、クラックスクリーン、こぼれなど）をカバーする
- 通常、年間2つの偶発的な損傷インシデントを提供します
- 料金：標準のAppleCareよりも高価です
要約すれば
- AppleCare製造上の欠陥に対する保証を延長するのに最適です。
- AppleCare +あなたが事故に陥りやすく、予期せぬ損害の安心を望んでいるなら、良い選択です。
キーテイクアウト
- AppleCareサービスは、Appleデバイスの拡張保証と技術サポートを提供します。
- AppleCare+には、偶発的なカバレッジや優先サポートなどの特別な機能が含まれています。
- AppleCareの下での修理は、本物の部品で実行され、グローバルに管理できます。
AppleCareサービスの理解
AppleCareサービスは、ハードウェアの修理から技術サポートまで、Apple製品のさまざまなサポートおよび保護計画を提供します。
Applecare保護の種類
AppleCareは、AppleCare Protection Plan、AppleCare+、およびAppleCare+が盗難と損失を伴うさまざまな保護計画を提供しています。AppleCare +偶発的な損傷保護を含む定期計画です。AppleCare保護計画Appleハードウェアの保証を拡張し、テクニカルサポートの固定期間を提供します。
カバレッジと適格性の詳細
AppleCareの資格を得るには、ユーザーが製品の標準保証が期限切れになる前にプランを購入する必要があります。カバレッジの証明が必要になる場合があります。これには、領収書または製品のシリアル番号を含めることができます。各プランのカバレッジの詳細はさまざまですが、それらを含めることができますハードウェアの修理カバレッジ、バッテリーサービスのカバレッジ、 そして偶発的な損傷保護。
サポートと技術支援
すべてのAppleCare計画にはアクセスが含まれますApple認定サービスとサポートカバレッジ。これには、FaceTime、Keynote、Numbers、PageなどのAppleブランドのアプリに関する有益な支援が含まれます。アップルの専門家ハードウェアとソフトウェアの両方の問題をサポートします。
サービスオプションと料金
AppleCareに基づくサービスには含まれる場合がありますメールインの修理、キャリーイン修理、 そしてオンサイトサービス特定の製品の場合。 anエクスプレス交換サービスまた利用できます。標準的な保証でカバーされていない偶発的な損害の事件の料金があります。
AppleCareプランの管理
ユーザーは、Applecareプランを管理できますmysupport.apple.com。ここでは、カバレッジを確認し、更新し、さらには計画をキャンセルできます。計画はそうかもしれません転送デバイスが販売されているか、配られている場合。 AppleCare+を購入するには購入証明が必要であり、選択したサービスオプションに基づいてサービス料金が適用される場合があります。
AppleCareについてよく尋ねられる質問
デバイスを購入した後、AppleCareを購入できますか？
はい、通常、AppleCareまたはAppleCare+を追加するためにデバイスを購入した日付から60日があります。
AppleCareはバッテリーの交換をカバーしていますか？
バッテリーに製造上の欠陥がある場合、AppleCareはバッテリーの交換をカバーします。 AppleCare+は、元の容量の80％未満を保持するバッテリーもカバーしています。
AppleCare+に基づいてクレームを提出するにはどうすればよいですか？
オンラインでクレームを開始できます（https://support.apple.com/）、電話（1-800-My-Apple）、またはApple StoreまたはApple認定サービスプロバイダーにアクセスします。
AppleCare+修理の控除額はありますか？
はい、AppleCare+は、特に画面損傷やその他の偶発的な損傷のための修理の控除額が含まれています。控除可能な量はデバイスによって異なります。
AppleCareは国際的な修理をカバーしていますか？
はい、AppleCareとAppleCare+の両方が、国際的に旅行するときにカバレッジを提供します。
AppleCare+をキャンセルできますか？
はい、いつでもAppleCare+プランをキャンセルできます。購入から30日以内にキャンセルすると、全額払い戻しを受けることができます。キャンセル30日後のキャンセルは、払い戻しの払い戻しになります。
デバイスを販売した場合、AppleCareは転送しますか？
はい、AppleCareまたはAppleCare+プランの未使用の部分は、新しい所有者に自動的に転送されます。
AppleCare+カバレッジはどのくらい続きますか？
AppleCare+は毎月の分割払いまたは複数年のカバレッジの1回限りの支払いとして購入できます。
Apple以外の場所で修理を完了しても、AppleCareを使用できますか？
Apple StoresまたはApple認定サービスプロバイダーで修理を完了して、本物のApple部品が使用され、保証がそのままであることを確認するのが最善です。
AppleCareは保険と同じですか？
いいえ。AppleCareは、偶発的な損傷保護を伴う延長保証です。保険は、多くの場合、完全なデバイスの損失や盗難などの状況をカバーします。これは、AppleCare+ではありません（iPhoneの特定の盗難および損失オプションを購入しない限り）。
AppleCareはソフトウェアの問題をカバーしていますか？
はい、AppleCareには、AppleオペレーティングシステムとAppleブランドのアプリケーションの電話またはチャットでのテクニカルサポートが含まれています。
AppleCareのカバレッジを更新できますか？
標準的なAppleCareプランは更新することはできませんが、初期期間が終了した後、毎月AppleCare+カバレッジを延長し続けることができます。
デバイスがAppleCareでカバーされているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？
オンラインでカバレッジステータスを確認できますhttps://checkcoverage.apple.com/。
AppleCare+でカバーされているインシデントはいくつですか？
AppleCare+は、通常、12か月の期間ごとに最大2つの偶発的な被害をカバーします。
AppleCareは水害をカバーしていますか？
偶発的な液体損傷は、AppleCare+でカバーされています。標準的なAppleCareは液体損傷をカバーしていません。
AppleCareは化粧品の損傷をカバーしていますか？
いいえ、AppleCareおよびAppleCare+は、機能に影響を与えない傷やへこみのような化粧品の損傷をカバーしません。
住宅所有者または賃借人保険がある場合、Applecareが必要ですか？
それはあなたの保険に依存します。一部の保険プランは、デバイスの損傷をカバーしています。詳細については、ポリシーを確認してください。
AppleCareに代わるものはありますか？
はい、一部の小売業者やクレジットカード会社は、Applecareに同様の補償を提供する可能性のある延長保証および保護計画を提供しています。