Apple TVが機能していない：一般的な問題の迅速な修正

Apple TVが機能していませんか？心配しないで。この人気のあるストリーミングデバイスは、障害にぶつかることがありますが、ほとんどの問題には簡単な修正があります。多くの場合、HDMI接続、電源、またはネットワーク設定をチェックすることで、Apple TVの問題を解決できます。

あなたのApple TVは黒い画面を示していますか、それともオンになりませんか？これらは、多くのユーザーが直面する一般的なしゃっくりです。犯人は、ゆるいケーブルや一時的なソフトウェアのグリッチと同じくらい簡単かもしれません。簡単なトラブルシューティング手順を説明して、すぐにデバイスを元に戻して実行します。

時には、問題はそれ自体のストリーミングにあることにあります。 Apple TVアプリで映画やテレビ番組を見るのに問題があるかもしれません。これは、時代遅れのソフトウェア、ネットワーク接続の問題、またはアカウント関連の問題が原因である可能性があります。これらのシナリオをカバーし、ストリーミングエクスペリエンスを強化するための迅速なソリューションを提供します。

Apple TVが適切に機能していない場合は、デバイスをバックアップしてスムーズに実行するための最も一般的な問題の簡単な修正を備えた便利なガイドを紹介します。

一般的なApple TVの問題とそれらを修正する方法

段階的なクイックフィックス

1. Apple TVを再起動します

• 行きます設定>システム>再起動、またはPowerからApple TVのプラグを抜く、10秒待って、プラグインします。

2。Apple TVを再起動します

• Apple TV 4KまたはHDの場合：ホールドメニュー +ボリュームダウンライトが点滅するまで、約5秒間リモートのボタン。
• Apple TV（第2世代または第3世代）の場合：Holdメニュー +アップ5秒間。

3. HDMIケーブルとポートを確認します

• HDMIケーブルが安全に接続されていることを確認してください。
• テレビで別のHDMIケーブルまたはポートを試してください。

4.ソフトウェアを更新します

• Apple TVで、行きます設定>システム>ソフトウェアの更新利用可能な更新をインストールします。
• また、Apple TVアプリを使用している場合は、スマートTVファームウェアを更新してください。

5.リモートの問題を修正します

• Lightningを使用してUSBケーブルから少なくとも30分間リモートを充電します。
• 保持してリモコンを再ペアリモートしますメニュー +ボリュームアップApple TVの近くのボタン。

6。AppleTVをリセットする（問題が続く場合）

• 行きます設定>システム>リセット選択しますリセットまたはリセットと更新工場出荷時の設定を復元します。

これらの迅速な修正に従うことにより、専門的なヘルプを必要とせずに、最も一般的なApple TVの問題を解決できます。問題が続く場合は、Appleのサポートに連絡するか、Appleストアへの訪問が必要になる場合があります。

一般的なApple TVの問題のトラブルシューティング

Apple TVデバイスは、視聴体験を混乱させるさまざまな問題を経験する可能性があります。これらの問題は、多くの場合、電源と接続性、オーディオとビデオ、ソフトウェアのグリッチという3つの主要なカテゴリに分類されます。

電源と接続の問題

Apple TVがオンにならない場合は、電源コード。デバイスと壁の出口の両方からプラグを抜き、30秒待ってから再接続します。電気の問題を除外するために、別のパワーアウトレットを試してください。

ネットワークの問題については、ルーターを再起動します。 60秒間プラグを抜き、プラグを戻します。AppleTVに、設定>ネットワークに移動し、Wi-Fiネットワークを忘れてください。パスワードをもう一度入力して再接続します。

Apple TVがテレビに接続していない場合は、HDMIケーブルの損傷を検査してください。別のHDMIケーブルを試してください利用可能な場合。 Apple TVとあなたのテレビの両方にしっかりと接続されていることを確認してください。

オーディオとビデオの問題

音はありませんか？テレビのボリュームがミュートされているか、低すぎるかどうかを確認してください。 Apple TVの設定では、オーディオおよびビデオ>オーディオ出力に移動し、正しい出力が選択されていることを確認します。

ビデオの問題については、テレビが正しいHDMI入力に設定されていることを確認してください。 Apple TVのビデオ設定を調整します：[設定]> [オーディオとビデオ]> [形式]に移動します。さまざまな解像度を試して、機能する解像度を見つけてください。

黒い画面が表示されている場合は、Apple TVをパワーサイクリングしてください。電源から10秒間プラグを抜いてから、プラグを戻します。これにより、ディスプレイの問題が解決されます。

アプリとソフトウェアのグリッチ

アプリ固有の問題については、アプリを強制的に閉じます。リモコンのテレビボタンをダブルクリックして、アプリをスワイプして閉じます。アプリを再開して、問題が持続しているかどうかを確認します。

複数のアプリが誤動作している場合は、Apple TVを再起動します。 [設定]> [システム]> [再起動]に移動します。より頑固な問題については、Apple TVを工場出荷時の設定にリセットしてみてください：設定>システム>リセット。

Apple TVを更新してください。 [設定]> [システム]> [ソフトウェア更新]> [ソフトウェアの更新]に移動します。自動更新を有効にして、将来のソフトウェア関連の問題を防ぎます。

Apple TVをリセットします

Apple TVをリセットすると、多くの一般的な問題を解決し、機能を復元できます。問題とデバイスモデルに応じて、さまざまな方法があります。

ソフトリセット手順

Apple TVでソフトリセットを実行するには、電源ケーブルのプラグを6秒間抜き、プラグインします。これにより、設定を消去せずにマイナーグリッチを修正します。

Apple TV 4KおよびHDモデルの場合、リモートを使用することもできます。ステータスライトが急速に点滅するまで、背中とテレビのボタンを同時に押し続けます。ボタンを放し、デバイスが再起動するのを待ちます。

これらの手順が機能しない場合は、リセットしてみてくださいSiri Remote。 Apple TVのプラグを抜いてから、テレビボタンとボリュームダウンボタンを5秒間押し続けます。 Apple TVを戻し、再起動するのを待ちます。

工場出荷時のリセットと設定の復元

工場出荷時のリセットは、Apple TVのすべてのデータと設定を消去します。他のトラブルシューティングが失敗した場合にのみ、この方法を使用してください。

工場出荷時のリセット：

1. [設定]> [システム]> [リセット]に移動します
2. 「リセットと更新」または「すべての設定のリセット」を選択します
3. プロセスが完了するのを待ちます

Apple TV 4KおよびHDモデルの場合は、リモートを動作させません。

1. デバイスのプラグを抜きます
2. USB-Cケーブルを使用してコンピューターに接続します
3. オープンファインダー（Mac）またはiTunes（Windows）
4. Apple TVが表示されたら選択してください
5. [AppleTVの復元]をクリックします

この方法工場の設定を復元します最新のTVOSバージョンをインストールします。

工場出荷時のリセットを実行する前に、重要なデータをバックアップすることを忘れないでください。

高度なトラブルシューティング技術

基本的な修正がApple TVの問題を解決しない場合、より詳細なソリューションが必要になる場合があります。これらの方法は、ネットワークの問題、ハードウェアの懸念、ソフトウェアの不具合に対処します。

ネットワークおよびインターネット接続

Apple TVでWi-Fi信号強度を確認してください。弱い場合は、ルーターを近くに移動するか、直接接続のためにイーサネットケーブルを使用してください。

Wi-Fiルーターを再起動します。 30秒間プラグを外し、プラグを戻します。これにより、接続性の問題を解決することがよくあります。

問題が発生している場合は、インターネットサービスプロバイダーに連絡してください。彼らはお住まいの地域の停止または信号の問題をチェックすることができます。

モバイルホットスポットのように、Apple TVを別のネットワークに接続してみてください。これにより、問題がホームネットワークまたはデバイス自体にあるかどうかを判断するのに役立ちます。

ハードウェアおよびアクセサリー検査

Apple TVに接続されているすべてのケーブルを調べます。 HDMIと電源ケーブルが安全に接続されていることを確認してください。利用可能な場合は、テレビでさまざまなポートを試してください。

Apple TVリモートを確認してください。必要に応じてバッテリーを交換してください。問題が続く場合は、設定メニューでリモコンを対象と再ペアにします。

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Apple TVで物理的なダメージを探してください。過熱は問題を引き起こす可能性があるため、適切な換気があることを確認してください。

別のHDMIケーブルでテストします。ケーブルの故障は、表示の問題や断続的な接続を引き起こす可能性があります。

ソフトウェアの更新とファームウェア管理

Apple TVのソフトウェアを最新の状態に保ちます。 [設定]> [システム]> [ソフトウェアの更新]に移動します。利便性のために自動更新を有効にします。

更新が失敗した場合は、もう一度ダウンロードしてみてください。ネットワークのしゃっくりがプロセスを中断することがあります。

Apple TVを最後の手段として工場の設定にリセットすることを検討してください。これにより、頑固なソフトウェアの問題を修正できます。最初にデータをバックアップします。

持続的な問題については、Appleサポートにお問い合わせください。高度なトラブルシューティングをガイドしたり、必要に応じて修理を手配したりできます。

追加のサポートとリソース

Appleは、Apple TVの問題を支援するためのさまざまなチャネルを提供しています。オンラインリソースにアクセスするか、パーソナライズされた支援を求めて専門家に連絡できます。

Appleのオンラインヘルプおよびサポートシステムを使用します

アップルの公式サポートウェブサイトApple TVの問題のトラブルシューティングのための豊富な情報を提供します。一般的な問題をカバーする段階的なガイドとビデオチュートリアルがあります。

Apple TVアプリには、組み込みヘルプセクションがあります。設定に移動してアクセス>デバイスのヘルプ。この機能は、よくある質問に対する簡単な回答を提供します。

サービスの停止に関するリアルタイムの更新については、Appleを確認してくださいシステムステータスページ。 Apple TVアプリを含むAppleサービスの現在の状態を表示します。

サービスプロバイダーまたはメーカーに連絡します

オンラインリソースが問題を解決しない場合は、直接サポートが必要になる場合があります。Appleサポートに連絡してくださいスマートフォン、チャット、またはパーソナライズされた支援のために電子メールを介して。

Apple Storeは、天才バーを通じて対面サポートを提供しています。 Apple TVと対面するヘルプのためにオンラインで予約をスケジュールしてください。

サードパーティのアプリやサービスの問題については、プロバイダーのWebサイトにアクセスしてください。多くは、アプリ固有の問題のために独自のサポートチャネルを提供しています。

Apple TVが保証期間中にある場合、Appleは無料で修理または交換する場合があります。デバイスのシリアル番号を使用して、AppleのWebサイトで保証ステータスを確認してください。

よくある質問

Apple TVユーザーは、多くの場合、視聴体験を混乱させる可能性のある問題に遭遇します。これらの一般的な問題は、反応しないデバイスからアプリの誤動作や接続性のトラブルにまで及びます。いくつかの重要な懸念とその解決策に対処しましょう。

反応しないApple TVをリセットするには、どのような手順が必要ですか？

Apple TVが反応しない場合は、これらの手順を試してください。

1. 電源コードを30秒間取り外します。
2. プラグインしますデバイスが再起動するのを待ちます。
3. 問題が続く場合は、[設定]> [システム]> [リセット]に移動します。

Apple TVアプリがコンテンツを読み込んでいないという問題を解決するにはどうすればよいですか？

コンテンツの読み込みの問題を修正するには：

1. サービスの中断を確認してくださいAppleのシステムステータスページ。
2. インターネット接続が安定していることを確認してください。
3. アプリを最新バージョンに更新します。
4. Apple TVデバイスを再起動します。

Apple TVが最近の更新後に機能していない場合はどうすればよいですか？

更新後、これらの修正を試してください。

1. [設定]> [システム]> [再起動]を介してApple TVを再起動します。
2. [設定]> [システム]> [ソフトウェアの更新]で利用可能な別のアップデートを確認してください。
3. 問題が続いている場合は、Apple TVを工場出荷時の設定に復元することを検討してください。

スマートテレビでApple TV接続の問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか？

接続の問題については：

1. スマートテレビとルーターの両方を再起動します。
2. Apple TVのWi-Fiネットワークを忘れて再接続します。
3. RouterがApple TVが使用する周波数帯域をサポートしていることを確認してください。

Apple TVアプリが私のSamsung TVで機能していないのはなぜですか？

アプリがSamsung TVで動作していない場合：

1. Samsung App Storeでアプリの更新を確認してください。
2. テレビの設定を介してアプリのキャッシュをクリアします。
3. Apple TVアプリをアンインストールして再インストールします。
4. Samsung TVのファームウェアが最新であることを確認してください。

Apple TVがMacやラップトップで動作していない場合、どのようなアクションを実行できますか？

コンピューターでApple TVの問題を解決するには：

1. MacosまたはWindowsを最新バージョンに更新します。
2. Apple TVアプリを再起動します。
3. Apple IDからサインアウトし、サインインします。
4. インターネット接続とファイアウォール設定を確認してください。