Windows 11 または 10 で VPN エラー 812 を修正する必要がある場合、この簡単なガイドでは、最も一般的な原因とその解決方法について説明します。エラー 812 – 「リモート アクセス サーバーに構成されたポリシーが原因で接続が拒否されました。」これは通常、サーバーのアクセス ポリシーが接続を拒否することを意味します (間違った認証方法、グループ メンバーシップ、またはデバイスのコンプライアンス)。
多くの場合、問題はサーバー側 (NPS/RADIUS または RRAS ポリシー) にありますが、クライアント設定やアカウント プロパティによってアクセスがブロックされる場合もあります。サーバー ポリシーを変更する前に、ユーザー名/パスワード、証明書の有効性、VPN が使用している認証方法を確認してください。以下の修正を一度に 1 つずつ実行し、修正ごとに VPN をテストします。
注: 正確な失敗理由 (RADIUS 拒否コード / NPS イベント) については、NPS イベント ログ/イベント ビューアを確認することをお勧めします。
関連している：
解決策 1: ユーザーの資格情報とアカウントのステータスを確認する
パスワードが間違っている場合、アカウントがロックされている場合、資格情報の有効期限が切れている場合は、ポリシー チェックに失敗します。
1. Web ポータルにログインして、ユーザー名とパスワードを確認します。
2. 管理者に、アカウントが Active Directory でロックされていないか、期限切れになっていないかを確認するよう依頼します。
3. 必要に応じて、パスワードをリセットし、再度接続を試みます。
解決策 2: クライアントに正しい認証プロトコルが設定されていることを確認する
サーバーは特定のプロトコル (MS-CHAP v2 や証明書ベースの EAP など) を要求する場合があります。
1. VPN 接続のプロパティを開き、セキュリティ設定を編集します。
2. 組織に必要な認証方法 (MS-CHAP v2 またはスマート カード/EAP など) を選択します。
3. 保存して再接続します。
解決策 3: アカウントのダイヤルインとグループ メンバーシップを確認する (サーバー側)
リモート アクセス ポリシーは、多くの場合、AD グループ メンバーシップまたはダイヤルイン権限によってフィルタリングされます。
1. 管理者に、アカウントが許可されたグループのメンバーであることを確認してもらいます。
2. 環境でまだその設定が使用されている場合は、ユーザーのダイヤルイン プロパティでリモート アクセスが許可されていることを確認します。
3. 接続を再試行します。
解決策 4: NPS/RADIUS および RRAS ポリシー (サーバー側) を確認して、VPN エラー 812 を修正する
ポリシーの順序と、NAS ポート タイプやヘルス ポリシーなどのフィルタにより、有効なクライアントがブロックされる可能性があります。
1. サーバー上で NPS を開き、ポリシーの条件と順序を確認します。
2. 過度に制限的な NAS ポート タイプ フィルタを削除するか、正しいポリシーを上位に移動します。
3. 正常に動作することがわかっているアカウントでテストします。
解決策 5: 証明書とマシンのコンプライアンスを検証する
証明書の問題または条件付きアクセス (デバイスが準拠していない) により、エラー 812 が発生する可能性があります。
1. クライアントとサーバーの証明書が有効で信頼できることを確認します。
2. デバイス証明書を使用する場合は、デバイスがドメインに参加しており、条件付きアクセスに準拠していることを確認します。
解決策 6: RRAS/NPS サービスを再起動し、別のクライアントからテストする
一時的なサービスまたは構成の問題では、サービスの再起動またはクライアントのテストが必要になる場合があります。
1. VPN サーバー上で RRAS サービスと NPS サービスを再起動します。
2. 別の PC から接続してみて、問題がクライアント固有のものなのかサーバー固有のものなのかを切り分けます。
簡単なヒント
1. 正確なトラブルシューティングを行うために、サーバー イベント ログで正確な VPN エラーとタイムスタンプを確認します。
2. サーバーを管理している場合は、NPS へのログオンを有効にして、どの条件が失敗したかを確認します。
3. グループ ポリシー ブロックを除外するために、一時的にローカル管理者アカウントを使用してテストします。
4. 多くの修正にはサーバー側の変更が必要となるため、IT 管理者と調整します。