Amazonは、Amazon Mobileアプリ内の製品の写真やビデオを紹介するTiktokのようなショッピング機能であるInspireを公式に中止しました。 2022年12月に発売されたInspireは、ユーザーがインテリアデザインやスキンケアなど、さまざまなカテゴリでアイテムを探索して購入できるようにすることで、製品の発見を強化することを目的としています。ただし、2025年2月18日現在、機能は利用できなくなりました。
声明で、Amazonの広報担当者Maxine Tagayは、「さまざまな機能を定期的に評価して、顧客が最も重要であることをよりよく調整します。その一部として、Inspireは利用できなくなりました。」この決定は、ユーザーとコンテンツ作成者の両方からの混合フィードバックをきっかけに行われます。 2023年、クリエイターはAmazonがInspireビデオあたり25ドルを提供していると批判しました。これは、業界標準よりも大幅に低いレートです。
Inspireの中止は、他のプラットフォームがショッピング機能をソーシャルメディアエクスペリエンスに統合している競争の激しい状況の中で発生します。たとえば、Tiktokは米国でアプリ内のショッピング機能をテストしていますが、YouTubeは2022年にショッピング機能をショートパンツに導入しました。これらの傾向にもかかわらず、Amazonはソーシャルメディアにインスパイアされたショッピングフィードからピボットすることを選択しました。
Amazonは、製品の発見と顧客エンゲージメントを強化するための代替方法を引き続き検討しています。同社は、「Shop by Interest」やAI主導のショッピングガイドなどの機能を提供し、ユーザーが好みに合わせた製品を見つけるのを支援しています。さらに、Amazonは、ショッピングエクスペリエンスをソーシャルメディアプラットフォームと統合することに焦点を当てており、シームレスなソーシャルメディア統合を通じてAmazonでのショッピングをより楽しくすることを目指しています。
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Inspireの削除は、ユーザーのフィードバックと市場のダイナミクスに対応したAmazonの適応戦略を反映しています。同社は、ソーシャルコマースへのアプローチを改善し、顧客の全体的なショッピングエクスペリエンスを強化しようとしています。