アプリまたはサブスクリプションのAppleから払い戻しをリクエストする：ステップバイステップ

あなたの期待を満たさなかったアプリにうんざりしていませんか？ Appleはあなたのお金を取り戻す簡単な方法を提供します。あなたはできるAppleから購入したアプリまたはコンテンツの払い戻しをリクエストする購入から14日以内。このプロセスは、App Store、iTunes Store、Apple Booksのアプリ、サブスクリプション、その他のデジタルアイテムに適用されます。

払い戻しリクエストを開始するには、ReportAproblem.Apple.comにアクセスしてください。 Apple IDにサインインし、払い戻しの理由を選択し、アイテムを選択します。送信後、できますリクエストのステータスを確認してくださいオンライン。お金を取り戻すのにかかる時間は、あなたが支払った方法に依存します。

払い戻しの処理時間を簡単に見てみましょう。

Appleの払い戻しポリシーを理解する

Appleは、アプリ、サブスクリプション、アプリ内購入、映画や音楽などのデジタルコンテンツなど、さまざまな購入の払い戻しを提供しています。彼らのポリシーは非常に寛大ですが、いくつかの制限があります。通常、払い戻しを要求するのに90日かかりますが、承認は保証されていません。 Appleは各リクエストを個別にレビューします。 Appleの公式Webサイトでの払い戻しポリシーの詳細に精通してください。 Apple Storeギフトカードや毎月の電話サービスの支払いなど、すべての購入が払い戻しの対象となるわけではないことに注意することが重要です。

払い戻しをリクエストする方法

AppleのWebサイトから、または「問題を報告する」機能を使用して払い戻しをリクエストできます。

• Webサイト：訪問Reportaproblem.apple.comApple IDにサインインします。 「私はしたい」を選択してから、「払い戻しをリクエストします」。払い戻しリクエストの理由を選択し、プロンプトに従って送信します。
• 問題を報告する：この機能は、iOSデバイス、MacOSデバイス、およびWebブラウザーからアクセスできます。あなたはあなたの購入履歴にそれを見つけるでしょう。特定のアイテムを見つけ、「問題を報告する」を選択し、指示に従ってください。

払い戻しリクエストを成功させるためのヒント

Appleは払い戻しを保証していませんが、ここにあなたのチャンスを増やすためのいくつかのヒントがあります：

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• 迅速に行動する：購入後すぐにリクエストを送信すればするほど、
• 礼儀正しく明確になる：払い戻しリクエストの理由を簡潔かつ敬意を表して説明してください。
• 詳細を提供します：該当する場合は、取引日、注文番号、遭遇した問題の説明などの関連する詳細を含めます。
• 記録を保持してください：払い戻しリクエストのコピーとAppleとの通信を保存します。

払い戻しの一般的な理由

Appleは、次のようなさまざまな理由で払い戻しを許可します。

• 偶発的な購入：これは、特に子供が行ったアプリ内購入のための一般的な理由です。
• 技術的な問題：アプリやサービスが予想どおりに機能しない場合は、払い戻しの対象となる場合があります。
• 不正な購入：誰かがあなたの許可なしにあなたのアカウントを使用して購入した場合、あなたは払い戻しを要求することができます。
• サブスクリプションキャンセル：サービスの一部を使用していても、不要なサブスクリプションの払い戻しをリクエストできます。

払い戻しリクエストが拒否された場合はどうすればよいですか

Appleが払い戻しリクエストを拒否した場合は、あきらめないでください。以下を試すことができます。

• Appleサポートにお問い合わせください：あなたの状況をカスタマーサービスの代表者に説明してください。彼らはあなたがあなたの要求をエスカレートするのを助けることができるかもしれません、または別のソリューションを提供することができます。
• あなたの銀行との請求に異議を唱える：料金が不正または不正確であると思われる場合は、銀行またはクレジットカード会社に連絡してそれに異議を唱えることができます。

表：一般的な払い戻しシナリオとヒント

Appleサブスクリプションの管理

Appleのサブスクリプションを追跡することは、費用を管理し、不要な料金を回避するために重要です。それらを効果的に管理する方法は次のとおりです。

• サブスクリプションを表示します：デバイスのApple ID設定またはWebサイトを介して移動します。アクティブおよび期限切れのサブスクリプションのすべてのリストがあります。
• サブスクリプションをキャンセルします：キャンセルするサブスクリプションを選択し、プロンプトに従います。サブスクリプションをキャンセルすると、通常、現在の請求サイクルの終わりに停止することを忘れないでください。
• サブスクリプション更新設定を変更します：別の請求頻度に切り替えたり、自動更新の電源を切ったりするなど、サブスクリプションの更新設定を変更できます。
• キャンセルされたサブスクリプションの払い戻しをリクエストします。サブスクリプションをキャンセルし、後でそれをあまり使用していないことに気付いた場合は、未使用の部分の払い戻しを要求できます。

サブスクリプションを積極的に管理することにより、あなたが本当に使用しているサービスに対してのみ支払うことを確認し、請求書の驚きを避けることができます。

払い戻しの適格性を理解する

何百万人もの人々がAppleのデジタルエコシステムと毎日やり取りし、払い戻しを共通の必要性にしています。誤った購入であろうと誤ったアプリであろうと、Appleの払い戻しプロセスをナビゲートする方法を知ることで、お金と欲求不満を節約できます。このガイドは、そのプロセスの明確で簡潔なウォークスルーを提供し、読者が払い戻しを効果的に要求し、デジタル購入を管理できるようにします。 Appleの払い戻しポリシーを理解することから、拒否された要求のトラブルシューティングまで、読者はそのような状況を自信を持って処理するための貴重な洞察を得る。

Apple購入の払い戻しの適格性は、特定の基準と消費者保護法に依存します。さまざまな種類のデジタル商品に適用される用語とタイムラインを知っておく必要があります。

Appleの払い戻しポリシーを確認します

Appleは許可します払い戻しリクエスト購入後14日以内にアプリとデジタルコンテンツの場合。払い戻しをリクエストするには：

1. Reportaproblem.apple.comにサインインします
2. 「払い戻しをリクエストする」を選択します
3. 払い戻しの理由を選択してください
4. アイテムを選んで送信します

払い戻し承認は保証されていません。 Appleは各ケースを個別にレビューします。彼らはあなたがすでに使用しているかダウンロードしたコンテンツのリクエストを拒否するかもしれません。

Appleが払い戻しを承認するかもしれないいくつかの理由：

• 偶発的な購入
• アプリは宣伝されているとおりに機能しません
• 不正なトランザクション

Appleクレジットは、元の支払い方法に返金されます。処理時間は異なります：

• クレジットを保存：最大48時間
• クレジット/デビットカード：1〜5営業日
• 携帯電話の請求：最大60日

消費者保護とデジタル商品

多くの場合、デジタル商品には物理的な製品とは異なるルールがあります。多くの国には、デジタルコンテンツを購入する際に消費者を保護する法律があります。

EUでは、14日以内にデジタル購入をキャンセルする権利があります。この「クーリングオフ期間」により、心を変えることができます。ただし、すぐにコンテンツの使用を開始しても適用されない場合があります。

以下の表は、さまざまな地域のデジタル商品の主要な消費者の権利を示しています。

地元の消費者保護法を確認する必要があります。彼らはあなたにAppleの標準的なポリシーよりも多くの権利を与えるかもしれません。場合によっては、製品を使用した後でも払い戻しを受ける権利があります。

購入する前に利用規約を読むことを忘れないでください。これは、あなたの権利と払い戻しプロセスを前もって理解するのに役立ちます。

払い戻し要求プロセスの開始

Appleは、デジタル購入の払い戻しを要求するための簡単な方法を提供しています。オンラインシステムを簡単にナビゲートするか、Apple IDを使用してアプリ、音楽、映画、ゲームの問題を報告できます。

Reportaproblem.apple.comをナビゲートする方法

払い戻しリクエストを開始するには、訪問してくださいReportaproblem.apple.com。 Apple IDとパスワードでサインインします。最近の購入のリストが表示されます。払い戻しが必要なアイテムを見つけて、その横にある「問題を報告する」をクリックします。

ドロップダウンメニューから払い戻しの理由を選択してください。オプションは次のとおりです。

• 購入するつもりはなかった
• アイテムはダウンロードしなかったか、機能していません
• 購入した間違ったアイテム

テキストボックスに簡単な説明を提供してください。明確で簡潔にしてください。 [送信]をクリックしてリクエストを送信します。

Appleは各ケースを個別にレビューします。通常、数日以内に決定を受けてメールを受け取ります。

Apple IDを使用して問題を報告します

Apple IDは、購入と払い戻しを管理するための鍵です。使用方法は次のとおりです。

1. デバイスのアプリストアを開きます
2. プロフィール写真をタップします
3. 「購入」を選択します
4. 問題のアイテムを見つけてください
5. 左にスワイプして、「問題を報告する」をタップします

この方法は、最近の購入で機能します。古いアイテムには、上記のWebサイトメソッドを使用してください。

Apple IDアカウント設定を介して購入履歴を確認することもできます。これは、あなたが忘れていたかもしれないアイテムを追跡するのに役立ちます。

Appleの払い戻しポリシーは公平を目指していることを忘れないでください。コンテンツのかなりの部分を消費した場合、または頻繁に返金リクエストを行う場合、リクエストを拒否する場合があります。

購入とサブスクリプションの管理

Appleは、デジタル購入とサブスクリプションを制御するのに役立つツールを提供しています。これらの機能により、支出を追跡し、家族アカウントを管理し、過去のトランザクションを確認できます。

サブスクリプションと家族の共有の処理

デバイスの設定またはアプリストアを介して、Appleサブスクリプションを簡単に管理できます。サブスクリプションをキャンセルするには、[設定]> [Your Name]> [サブスクリプション]に移動します。キャンセルするサブスクリプションを選択し、「サブスクリプションのキャンセル」をタップします。

家族の共有により、最大6人の家族が共有できますApp Storeの購入。家族の共有をセットアップするには：

1. [設定]> [あなたの名前]>家族の共有に移動します
2. 「あなたの家族をセットアップ」
3. 画面上の指示に従ってください

家族の主催者として、あなたはあなたのグループの子供からの購入要求を承認または拒否することができます。これにより、支出を制御し、適切なコンテンツアクセスを保証します。

購入と請求書の表示

購入履歴を確認するには：

1. App Storeを開きます
2. プロフィール写真をタップします
3. 「購入」を選択します

これにより、購入したすべてのアプリとコンテンツが表示されます。アイテムを再ダウンロードしたり、表示されたりしたくない購入を非表示にすることができます。

詳細についてトランザクションレコード、「Appleからの領収書」または「Appleからの請求書」についてメールを確認してください。これらの電子メールは、購入の項目別リストを提供します。

購入のサポートが必要な場合は、Reportaproblem.apple.comにアクセスして、支援または払い戻しをリクエストしてください。

払い戻し処理と支払い情報

Appleは、処理時間が異なるさまざまな払い戻し方法を提供しています。払い戻しプロセスは、元の支払い方法と注文ステータスによって異なります。

払い戻し方法と処理時間

Appleの払い戻しは通常、元の支払い方法に戻ります。に払い戻しますApple IDバランス通常、最大48時間かかります。クレジットカードまたはデビットカードの払い戻しには5〜7営業日かかる場合があります。銀行の転送には1〜3営業日かかる場合があります。

PayPalは3〜5営業日でプロセスを払い戻します。 Apple Cashの払い戻しは即座に表示されます。モバイルキャリアの請求払い戻しには、声明に最大60日かかる場合があります。

あなたはできる払い戻しのステータスを確認してくださいAppleのウェブサイトで。アカウントにサインインし、保留中の払い戻しリクエストを表示する「請求の確認」を探します。

保留中および未払いの注文に対処します

保留中の注文は、払い戻し処理に影響を与える可能性があります。未払いの注文がある場合、Appleは最初にその残高に払い戻しを適用する可能性があります。これにより、他の購入のためにお金を借りないことが保証されます。

保留中の払い戻しリクエストのために、忍耐が重要です。処理時間は、支払い方法と注文の複雑さによって異なります。払い戻しが遅れていると思われる場合は、Appleのサポートにお問い合わせください。

将来の料金を回避したくないサブスクリプションをキャンセルできます。このステップは、過去の購入の払い戻しを要求することとは別です。予期せぬ料金をすばやく見つけるには、常に注文履歴を確認してください。

よくある質問

Appleの払い戻しプロセスは複雑になる可能性があります。これらの質問は、Appleのプラットフォームを介したさまざまな購入とサブスクリプションの払い戻しを要求する重要な側面をカバーしています。

Appleを介した購入の払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか？

Appleから払い戻しをリクエストするには、訪問してくださいReportaproblem.apple.com。 Apple IDにサインインします。返金したいアイテムの横にある「レポート」または「問題を報告する」ボタンを探します。それをクリックして、画面上の手順に従ってリクエストを送信してください。

Appleとの請求に異議を唱える手順は何ですか？

請求が認識されていない場合は、最初にAppleからの領収書についてメールを確認してください。それでも購入を特定できない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。彼らはあなたがあなたが取引をレビューし、必要に応じて紛争を開始するのを助けることができます。

Appleの払い戻しのステータスを確認するにはどうすればよいですか？

払い戻しステータスを確認できますReportaproblem.apple.com。 Apple IDにサインインして、最近のリクエストを表示します。 Appleは通常、48時間以内に払い戻しを処理します。

Appleサブスクリプションの払い戻しを取得するプロセスは何ですか？

サブスクリプションを払い戻すには、に移動しますReportaproblem.apple.com。サインインして問題のサブスクリプションを見つけます。 [問題を報告]をクリックし、払い戻しリクエストの理由を選択します。 Appleのレビューのためにフォームを送信します。

Appleが払い戻しを処理するのに通常どのくらい時間がかかりますか？

通常、リンゴプロセスは48時間以内に払い戻しリクエストを行います。承認後、支払い方法に応じて、払い戻しがアカウントに表示されるまで3〜5営業日かかる場合があります。

リターンに関してAppleに連絡するための手順は何ですか？

物理的なアイテムの返品については、Appleのリターンをご覧ください。オンラインで戻ってきたり、Apple Storeにアクセスしたりできます。助けを借りて、1-800-676-2775でAppleサポートに電話して、あなたの返品について代表者と話してください。