iPhone 12 シリーズの所有者は、サウンドに関する問題に遭遇しています。具体的には、iPhone 12 および iPhone 12 Pro の一部のモデルでは通話中に音が出ません。この問題は、受信機のコンポーネントの障害に関連するハードウェアの問題です。
iPhone 12 にサウンドの問題があるかどうかを特定するには、多くの場合、サウンドを再生する機能をテストし、一般的な修正を試す必要があります。通話中に音が聞こえない場合、デバイスは既知のハードウェア欠陥のあるバッチの一部である可能性があります。幸いなことに、Apple はこの問題を認識しており、サービス オプションを提供しています。
サウンドの問題が発生している iPhone 12 および iPhone 12 Pro モデルに対する Apple のサービス プログラムは、特定のデバイスに対して公開されています。これらのデバイスは、2020 年 10 月から 2021 年 4 月の間に製造されました。サポートと修理は、ユーザーに無料で Apple または Apple 正規サービスプロバイダーによって実行されます。
概要
多くの iPhone 12 ユーザーが次のようなサウンドの問題を報告しています。
- 通話中またはFaceTime中に音声が聞こえない
- 呼び出し音が機能しない
- スピーカーまたはイヤホンから音が出ない
- 音声がランダムに途切れる
この問題の原因として考えられるのは、ソフトウェアの不具合、設定ミス、またはハードウェアの欠陥(Apple は一部の iPhone 12 ユニットに対して公式サービス プログラムを開始しました。詳細については以下で説明します)。
続きを読む：トラブルシューティング: iPhone で音が出ない – 簡単な修正と解決策
⚙️ステップバイステップのトラブルシューティング ガイド
1. 基本を確認する
さらに深く掘り下げる前に:
- サイレントスイッチ:着信/サイレント スイッチ (左側) がサイレント (オレンジ色の表示 = サイレント モード) に設定されていないことを確認します。
- 音量レベル:を押します。ボリュームアップボタンを押して、音量がミュートになっていないことを確認します。
- ブルートゥース：[設定] → [Bluetooth] に移動してオフにします。場合によっては、オーディオがペアリングされたデバイス (AirPods など) にルーティングされます。
2.iPhoneを再起動します
単純に再起動するだけで、一時的な音声の不具合を解消できます。
- 長押しします音量を上げる + サイドボタン→スライドして電源を切ります。
- 10 秒待ってから、もう一度電源を入れます。
3. サウンド設定を確認する
- に行く設定→サウンドとハプティクス
- 確保する着信音とアラート音量が上がっています。
- トグルボタンで変更手動で音量を調整する場合はオンにします。
4. さまざまなアプリでテストする
以下からサウンドを再生してみてください。
- Apple Music または Spotify
- YouTube またはサファリ
- 電話とFaceTime
一部のアプリではサウンドが機能するが、他のアプリでは機能しない場合、問題は次のとおりである可能性があります。アプリ固有の— 問題のあるアプリを更新または再インストールします。
5. スピーカーとレシーバーを掃除する
ほこりやゴミがあると音声出力が妨げられることがあります。
- を使用してください柔らかく乾いたブラシまたは圧縮空気スピーカーグリルと受話口を優しく掃除します。
- 液体や鋭利な道具の使用は避けてください。
6. ヘッドフォンモードを無効にする
場合によっては、ヘッドフォンが接続されていると考えて iPhone が動かなくなることがあります。
- 有線ヘッドフォンを数回抜き差しします。
- に行く設定→サウンドとハプティクス— 音量スライダーに「ヘッドフォン」と表示されている場合は、固定されています。
- 携帯電話を再起動するか、Lightning ポートを慎重に掃除してください。
7. すべての設定をリセットする
ソフトウェアの破損が疑われる場合:
- に行く設定→一般→iPhoneの転送またはリセット→リセット→すべての設定をリセット
これによりデータは削除されませんが、Wi-Fi、Bluetooth、サウンドの設定はリセットされます。
8.iOSをアップデートする
Apple はサウンド関連のバグに対してパッチを頻繁に発行します。
- に行く設定→一般→ソフトウェアアップデート
- 最新の iOS バージョンをインストールします。
9. ハードウェアの欠陥を確認する
上記のいずれも解決しない場合、問題は次のとおりである可能性がありますハードウェア関連— 特に次の場合:
- スピーカーとイヤホンの両方から音が出ない
- 音が断続的に途切れる
- 携帯電話を落としたり、濡らしたりした
Appleは次のことを認めた製造上の欠陥一部の iPhone 12 および iPhone 12 Pro モデルに影響します。受信モジュールが故障する、通話中に音が出なくなります。
👉 ここで資格を確認してください:音が出ない問題に対する Apple の iPhone 12 および iPhone 12 Pro サービス プログラム
お使いのデバイスが適格であれば、Apple は次のことを行います。無料で修理してください。
🧰Apple サポートに連絡する場合
iPhone の場合:
- フルリセットしても音が出ない
- 「サービスがありません」または「ヘッドフォン」というメッセージが表示されない
- 物理的または水による損傷がある
➡️訪問アップルストアまたは正規サービスプロバイダー、または Apple サポートに直接お問い合わせください。アップルサポート。
✅まとめ
| 問題 | 考えられる原因 | 修理 |
|---|---|---|
| 着信音やアラートが鳴らない | サイレントモードまたは音量 | スイッチとボリュームを確認してください |
| 通話中に音が出ない | ハードウェアの欠陥 | Apple サービス プログラムを確認する |
| 一部のアプリでのみサウンドが鳴る | ソフトウェアの不具合 | アプリを更新または再インストールする |
| ヘッドフォンモードでスタックする | ポートの問題 | Lightningポートをきれいにする |
| すべての音が消えた | システムの不具合 | 再起動または設定のリセット |
重要なポイント
- 一部の iPhone 12 および 12 Pro モデルでは、通話中に音声が聞こえない問題が発生します。
- サウンドの問題は、テストと排除プロセスを通じて診断できます。
- この問題のサポートは、Apple のサービス プログラムを通じて利用できます。
iPhone 12 でサウンドの問題が発生した場合、問題はソフトウェア設定またはハードウェア コンポーネントにある可能性があります。このセクションでは、iPhone 12 のサウンドの問題を特定して解決するための体系的なアプローチを提供します。
ソフトウェアのトラブルシューティング
まず、確認してください設定アプリ音量とサウンドの設定。のコントロールセンターサウンドレベルや消音機能の素早い調整も可能です。確保するサイレントモードオフであり、ミュートスイッチデバイス側の は有効になっていません。診るBluetooth設定電話機から音声を遠ざける可能性のある不要なデバイスから切断します。永続的な問題については、次のことを試してください。すべての設定をリセットするこれにより、個人データを消去せずにソフトウェア関連のサウンドの問題が解決される可能性があります。
ハードウェア検査
見てください受信機モジュールそしてスピーカー亀裂や詰まりなどの目に見える損傷の兆候を特定します。チェックしてくださいライトニングポート音声出力を妨げる可能性のある破片を除去します。のミュートスイッチカチッと音がして所定の位置にしっかりと固定され、適切に機能していることがわかります。 2020 年 10 月から 2021 年 4 月までに製造された iPhone については、既知のハードウェア欠陥が iPhone 12 および 12 Pro モデルに影響を与える可能性があるため、お使いのデバイスがサウンドの問題に関連するサービス プログラムの対象であるかどうかを Apple に確認してください。
iPhone 12 のサウンドの問題に関するサポートとサービス
Appleは一部のiPhone 12およびiPhone 12 Proモデルにサウンドの問題があることを認めており、影響を受けるデバイス向けにサービスプログラムを提供しています。
Appleからの支援
iPhone 12 または 12 Pro で通話の発信または受信時に音が出なくなる場合は、Apple の修理プログラムの対象となる場合があります。 Apple サポートは、Apple 小売店または Apple 正規サービスプロバイダーでの郵送修理や予約などのサービスを提供します。このプログラムでは、最初の小売販売後 2 年間、対象となるデバイスを無料でカバーします。
追加の修理情報
2020 年 10 月から 2021 年 4 月までに製造されたデバイスは、この世界規模のサービス プログラムの一部となる可能性があります。 iPhone に画面のひびなど、修理を妨げる可能性のある追加の損傷がある場合は、サービスの前に解決する必要があります。場合によっては追加修理に伴う費用が発生する場合もございます。