Amazonカスタマーサービスチャットを開始することは気が遠くなるように思えるかもしれませんが、実際には簡単なプロセスです。数回クリックするだけで、Amazonの経験で直面している問題を解決するのに役立つ代表者とチャットすることができます。そのチャットを開始する方法に飛び込みましょう。
ステップに入る前に、これらの手順が何を達成するかを理解しましょう。このチュートリアルの終わりまでに、お問い合わせや問題を支援する準備ができているAmazonカスタマーサービス担当者とのライブチャットを開始することになります。
ステップ1：Amazon Webサイトにアクセスしてください
AmazonのWebサイトに移動し、アカウントにログインします。
アカウントへのログインは重要です。これは、カスタマーサービスの代表者が注文履歴やその他の個人情報にアクセスできるため、より効率的に支援するためです。
ステップ2：ページの下部までスクロールします
Amazonホームページの下部に、「ヘルプ」セクションを見つけます。
底に到達するには少しスクロールがかかるかもしれませんが、そこにいると、「ヘルプ」セクションは通常、目立つように表示され、見つけやすくなります。
ステップ3：「もっとヘルプが必要ですか？」をクリックします。
「ヘルプ」セクションの下には、「もっと助けが必要ですか？」というリンクがあります。これをクリックしてください。
このリンクは、チャット機能を含むAmazonが提供するすべてのサポートオプションを統合するページに表示されます。
ステップ4：「お問い合わせ」を選択します
「もっと助けが必要ですか？」をクリックした後リンク、「お問い合わせ」ボタンが表示されます。先に進んでクリックしてください。
「お問い合わせ」ボタンは、Amazonのカスタマーサービスチームに連絡するためのゲートウェイです。
ステップ5：サポートが必要な問題を選択します
「お問い合わせ」ページで、発生している問題を選択するように求められます。
もっと詳しく知る：Facebook Marketplaceのカスタマーサービスとサポート：連絡先オプション
Amazonのシステムは、特定の問題のために適切なサポートチームと接続されていることを確認するために、一連のオプションをガイドするように設計されています。
ステップ6：「チャット」をクリックします
問題を選択した後、「チャット」するオプションが表示されます。それをクリックしてチャットを開始します。
選択した問題の種類に依存するため、チャットオプションが常にすぐに表示されるとは限りません。見つからない場合は、問題カテゴリが表示されるまでナビゲートしてみてください。
これらの手順を完了すると、ライブチャットを介してカスタマーサービス担当者に接続されます。その後、問題を詳細に議論し、必要なヘルプを受け取ることができます。
Amazonカスタマーサービスチャットを開始するためのヒント
- プロセスを開始する前に、Amazonアカウントにログインしていることを確認してください。
- あなたの問題が注文に関連している場合、あなたの注文番号または詳細を準備してください。
- 最善のヘルプを得るために問題を選択するときは、できるだけ具体的にしてください。
- チャットオプションがすぐに表示されない場合は、異なる問題カテゴリをナビゲートしてみてください。
- 礼儀正しく患者であることを忘れないでください - カスタマーサービスの代表者はあなたを助けるためにそこにいます。
よくある質問
「チャット」オプションが見つからない場合はどうなりますか？
「チャット」オプションが表示されていない場合、特定の問題カテゴリの下に隠される可能性があります。問題のオプションをナビゲートし続けると、最終的に表示されます。
ログインせずにAmazonカスタマーサービスとチャットできますか？
よりパーソナライズされた体験のためにログインするのが最善ですが、できない場合は、ゲストとして「ヘルプ」セクションからチャット機能にアクセスできます。
Amazonカスタマーサービスチャットは24時間年中無休ですか？
はい、Amazonカスタマーサービスチャットは通常、必要なときにいつでもお手伝いします。
モバイルアプリからAmazonカスタマーサービスチャットにアクセスできますか？
はい、メニューにアクセスして「カスタマーサービス」を選択してから「お問い合わせ」を選択して、Amazonモバイルアプリを介してチャット機能にアクセスできます。
チャットを開始する前に、どのような情報を準備する必要がありますか？
注文番号、Amazonアカウントに関連付けられているメールアドレス、および問題に関するその他の関連情報を入手すると役立ちます。
まとめ
- AmazonのWebサイトにアクセスして、アカウントにログインします。
- ページの下部までスクロールして、「ヘルプ」セクションを見つけます。
- 「もっとヘルプが必要ですか？」をクリックします。
- 「お問い合わせ」を選択してください。
- サポートが必要な問題を選択してください。
- 「チャット」をクリックしてチャットを開始します。
結論
Amazonカスタマーサービスチャットを開始する場所は、どこを見て、何をクリックするかを知ると簡単です。いくつかの簡単な手順を使用すると、経験しているトラブルを整理するのを手伝うことに熱心な代表者とつながることができます。注文、返品、製品に関するクエリの問題であろうと、チャット機能は、回答と解決策を取得するための便利な方法を提供します。サポートが必要なときはいつでも躊躇しないでください。 Amazonは例外的なカスタマーサービスで知られているので、それを利用してください！結局のところ、ソリューションが数回クリックしているのに、なぜカスタマーサービスの迷路を迷惑に導くのですか？おしゃべり、そしてあなたのすべてのAmazonの問題が迅速に解決されるかもしれません。