Appleは、「Shop With A Specialist」と呼ばれる新しいサービスを開始しました。これにより、顧客はApple Storeの従業員とライブショッピング体験のためにつながることができます。この機能は、iPhoneをオンラインで購入する際に、顧客に役立つパーソナライズされた体験を提供するように設計されています。一方向のビデオを使用することにより、買い物客は専門家と直接通信してリアルタイムの回答とガイダンスを受け取ることができ、オンラインショッピングの利便性と店内スタッフの専門知識を組み合わせることができます。
「Shop with a Specialist」はAppleのWebサイトからアクセスでき、iPhoneバイヤーのオンラインショッピングエクスペリエンスを向上させるために特別に設計されています。このサービスは特定の時間に利用でき、顧客に家を出ることなく最新のiPhoneモデルと機能について詳しく学ぶことができるプライベートで安全なビデオセッションを提供します。そうすることで、顧客は献身的な専門家から集中的な注目を集め、より多くの情報に基づいて調整された購買体験につながります。
https://www.apple.com/retail/instore-shopping-session/
スペシャリストプログラム付きのApple's Shopに期待するもの
Appleの「Shop with a Specialist」プログラムは、Apple製品を買い物するためのパーソナライズされた方法を提供し、最良の選択をするためのガイダンスを得ることができます。これがどのように機能し、買い物客にとっての利点は次のとおりです。
基本
- アクセス方法：Apple WebサイトまたはApple Storeアプリで、スペシャリストセッションをオンラインで店舗を予約できます。それは無料で、Apple Retail Storesまたはオンラインでビデオチャットで対面で利用できます。
- 集中：このサービスは、主に製品の選択と購入に関する焦点を絞ったガイダンスのためです。問題や修理に関する技術サポートには、Appleの天才バーがより適しています。
専門家は何を手伝うことができますか？
スペシャリストはそこにいます：
- Demystify製品：専門家はさまざまな製品ラインを理解し、iPhone、iPad、Macなどを比較するのに役立ちます。
- あなたのニーズに合わせて：彼らはあなたの特定のニーズを理解し、最適な製品を推奨するために質問をします。
- アクセサリーに関するガイド：互換性のあるアクセサリーを探索し、Apple製品エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。
- 資金調達と取引を説明する：専門家は、古いデバイスの利用可能な資金調達オプションとトレードイン値に関する情報を提供できます。
スペシャリストとの買い物の利点
| 利点 | 説明 |
|---|---|
| パーソナライズされた注意 | 特定のニーズや質問に合わせた1対1の支援を受けてください。 |
| 専門家のガイダンス | 技術仕様を解読し、モデルを選択し、最良の購入決定を下すヘルプを取得します。 |
| 時間節約 | 事前予約の予約とターゲットガイダンスは、ショッピングプロセスを合理化します。 |
| 圧力はありません | それはコンサルティングエクスペリエンスであり、ハードセールスピッチではありません。 |
Apple Vision Proスペシャリストがいるお店はあなたにぴったりですか？
現在、デモがデモされている主な製品は、VRヘッドセットの試用に興味がある人向けのApple Vision Proです。ユニットをテストして、それがあなたのためであるかどうかを確認するための予約を予約できます。ただし、Apple Store内の専門家といつでも、Apple製品に関するヘルプとアドバイスを得ることができます。
次の場合、このサービスを検討してください。
- あなたはApple製品に慣れていません：専門家は、Appleエコシステムへの移行を容易にします。
- 特定のニーズがあります：彼らは、特にビデオ編集や音楽制作などの専門的な用途のために、適切な製品を見つけるのに役立ちます。
- あなたは手間のかからない体験が欲しい：Appleの専門家は、しばしば圧倒的な選択プロセスを簡素化します。
キーテイクアウト
- Appleの「スペシャリスト付きショップ」サービスは、iPhoneショッピング用のパーソナライズされたライブビデオ支援を提供しています。
- スペシャリストは、安全な一方向のビデオセッション中に機能とオプションを通じて顧客を導きます。
- このサービスは、設定された営業時間内にオンラインで店内体験を再現することを目的としています。
スペシャリストサービスで店を理解する
関連している：オンラインで買い物をして、Googleを使用して製品の価格を比較する方法は？
Appleのショップでは、専門家のビデオオーバービデオは、顧客がAppleの小売メンバーとつながるための新しい方法です。安全でパーソナライズされており、Apple.comまたはApple Storeアプリのみを介して、購入の旅を通じてユーザーを支援することに焦点を当てています。
それがどのように機能するか
顧客は、AppleのWebサイトまたはApple StoreアプリのShop iPhoneセクションにアクセスすることから始めます。彼らは、からのAppleスペシャリストとの一方向のビデオセッションをリクエストすることができます午前7時から午後7時。通話中、顧客はスペシャリストを見ることができますが、その逆ではなく、プライバシーを確保できます。
製品の探索と支援
一方向のビデオセッションを通じて、Appleの専門家が出席しますiPhoneモデル、説明特徴デュアルカメラシステムやA15バイオニックチップのように。顧客は学びます色、サイズ、 そして終日バッテリー寿命、ニーズに最適なデバイスを選択できるようにします。
購入と資金調達オプション
サービスは、資金調達を通じてユーザーをガイドしますトレードイン値そしてクレジットオプション。顧客が古いデバイスを持っている場合、Apple Trade In新しい購入に適用したり、アップルギフトカード。 799ドルや899ドルなどの新しいデバイスの価格は、有効で削減される場合がありますトレードインオファー。
カスタマーサービスとアフターケア
Appleは、すべての顧客がサポートされていると感じていることを保証します。購入を超えて、顧客はアドバイスを受け取りますiOSに切り替えます、新しいセットアップデバイス、そしてリサイクルについて学ぶことができますトレードインパートナー。カレン・ラスムッセン、Appleのオンライン小売業者の責任者は、焦点が並外れた小売体験のために世界クラスのサービスを提供していることを強調しています。