Appleの2024年の最新のApp Store透明性レポートは、そのエコシステムがどのように広大で厳しく警察されているかについてのあごを落とす説明です。それ以上1億2900万人のユーザーアカウントが終了しましたそしてほぼ200万のアプリの提出物が拒否されました昨年だけでも、Appleの執行努力の規模は完全に定量化可能であり、驚異的です。
2024年のAppleのApp Store執行の毎日の内訳
レポートに基づいて、Appleのモデレートアクティビティが毎日どのように見たかを次に示します。
- 解雇されたユーザーアカウント：1日あたり353,425
- 開発者アカウントが終了しました：1日あたり402
- アプリストアから削除されたアプリ：1日225
- アプリの送信が拒否されました：1日5,205
- 不正評価/レビュー削除：1日あたり391,780
- 盗まれたクレジットカードがブロックされました：1日あたり12,877
これらの数字は、AIを搭載したレビューシステムのブレンドと、Appleの厳格なガイドラインを実施することを任されている数千人の人間のレビュー担当者によって促進された容赦ない節度の物語を語っています。
Appleのデジタルゲートキーピング：詐欺、スパム、および疑わしいコード
Appleのセキュリティネットは、不器用なアプリのデザインから本格的な詐欺スキームまで、すべてをキャッチします。アプリの拒否の最も一般的な原因は次のとおりです。
- パフォーマンスの問題- バグ、クラッシュ、または起動の失敗
- 設計違反- 直感的でないインターフェイスまたは模倣アプリ
- 法的問題- IP違反とプライバシーポリシーの失敗
- 隠された機能- 詐欺によく使用されるレビュー時に開示されていない機能
- スパムとクローン- 同じアプリまたはコピーペーストレストキンの複数のバージョン
餌とスイッチの戦術を使用したり、検索ランキングを操作したりするなど、欺ceptiveな慣行を活用するアプリも、削除リストで高かった。合計で、Appleはブロックされました9,500App Store検索結果に登場して削除されたアプリ7,400以上トップチャートから「ディスカバリー詐欺」を中和します。
大規模な金融保護：20億ドルの詐欺が妨げられました
おそらく、レポートで最も顕著な統計は、Appleのブロッキングの主張です21億ドル2024年だけの不正取引で。それは次のとおりです：
- ほとんどブロックします470万人の盗まれたクレジットカード
- 終了160万のアカウント不正行為に関連付けられています
- ユーザーデータを収穫したり、欺ceptiveサブスクリプションで誘惑するアプリ詐欺を防ぐ
これらの取り組みは、現在以上のものを妨げているより大きなイニシアチブの一部です90億ドル過去5年間の詐欺で、デバイス上の暗号化、生体認証、および危険な行動を検出するために訓練された高度な機械学習モデルによって強化されました。
App Storeの大規模 - そしてそれが重要な理由
これをコンテキストに置くために：App Storeは以上にレビューしました780万のアプリの提出2024年。それは単なるアプリではなく、処理されました12億ユーザーのレビュー、削除1億4300万スパムまたは偽物としてフラグが付けられました。
この節度の努力は、Apple自身のデータによると、駆動したプラットフォームを促進します4,000億ドル2024年の米国開発者のビリングと販売では、アプリベースの購入からiOSアプリを通じて促進されるeコマースまで、すべてが含まれます。
重要なことに、Appleはそれ以上のことを指摘していますこの収益の90％は手数料がかかりませんでした、プラットフォームで繁栄する企業の多様性と独立性を強調しています。
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なぜこれがこれまで以上に重要なのか
GoogleやMicrosoftなどの競合他社がAI主導の検索プラットフォームとインタラクションプラットフォームに多額の投資を行っているハイテク環境では、Appleのプラットフォームセキュリティに関するしっかりとしたグリップは、決定的な強みのままです。アプリストアはかつては野生のフロンティアではないかもしれませんが、それは設計によるものです。 Appleの閉じた庭は、信頼性、プライバシー、安全性を確保するために慎重に手入れされています。
提案された読み：CleanMymacのなりすまし：サイバー犯罪者が偽のソフトウェアを使用してデータを盗む方法
この年次報告書は、透明性の尺度としてだけでなく、コントロールの声明として機能します。ディープフェイク、詐欺アプリ、デジタルの欺ceptionが存在する時代に、Appleは明確なメッセージを送信しています。ルールで遊んでいない場合、ゲートを通過していません。
数字は膨大なように思えるかもしれませんが、175か国の10億人以上の人々が使用しているプラットフォームのコンテキストでは、現代のデジタル市場のハイステークスの現実を反映しています。 Appleはブランドを保護するだけでなく、経済全体を保護しています。
App Storeで払い戻しを受ける方法
期待どおりに機能しなかったアプリを購入したことも、偶然に購入したアプリを購入したことがありますか？あなたのお金を取り戻すことは頭痛の種である必要はありません。App Storeから払い戻しをリクエストするには、Reportaproblem.apple.com、「払い戻しをリクエスト」し、理由を選択し、払い戻しの購入を選択します。
Appleは払い戻しのための簡単なプロセスを提供しますが、多くのユーザーはどこから始めればよいかわかりません。会社は、最近購入したか、これが最初の払い戻しであるかなどの要因を考慮して、各リクエストを個別にレビューします。ほとんどの人は48時間以内に答えを得ます。
App Storeにアクセスして、アプリセクションの下部にある「払い戻しを要求する」オプションを選択することにより、iPhoneまたはiPadから直接払い戻しをリクエストすることもできます。 Macユーザーの場合、このオプションはApp Storeページの下部に表示されます。
アプリ、アプリ内購入、またはApp Storeからのサブスクリプションの払い戻しを受ける必要がある場合、Appleはそれを要求するプロセスを提供します。方法は次のとおりです。
1。Appleの「問題を報告する」Webサイトにアクセスしてください。
- Webブラウザを開き、次のように移動します。Reportaproblem.apple.com
- 購入するために使用したApple IDにサインインします。
2。払い戻しを要求します：
- サインインすると、デジタル購入履歴のリストが表示されます。
- [希望する]をタップまたはクリックして、「払い戻しをリクエストする」を選択します。
- 提供されているオプション（偶発的な購入、機能していないアイテムなど）から払い戻しリクエストの理由を選択します。
- 払い戻す特定のアプリ、サブスクリプション、またはアイテムを選択します。
- [送信]をクリックします。
iPhoneまたはiPad（代替方法）：
- App Storeを開きます。
- プロフィールアイコンをタップします。
- 「購入」を選択し、関連する購入を選択します。
- 下にスクロールして「問題を報告する」まで、Appleの払い戻しサイトにリダイレクトします。
- 上記の手順に従ってください（サインイン、理由を選択するなど）。
Mac（代替方法）：
- App Storeアプリを開きます。
- プロフィールアイコンをクリックします。
- アプリを選択し、[問題の報告]をクリックして払い戻しサイトに移動します。
- 上記の手順に従ってください（サインイン、理由を選択するなど）。
App Storeの払い戻しについて知っておくべき重要なこと：
- 資格：払い戻しは、一般に、偶発的な購入、受け取っていないアイテム、または宣伝されているように機能しない製品などの理由で考慮されます。
- 時間枠：Appleは通常、数日以内に払い戻しリクエストをレビューします。承認された場合、お金がアカウントに表示されるまでの時間は支払い方法によって異なります（たとえば、Apple IDの残高はより速く、クレジット/デビットカードは最大30日かかり、携帯電話は最大60日かかります）。
- 払い戻しは保証されていません：Appleの払い戻し承認は裁量にあります。これらは、デジタルコンテンツを「サンプリング」するためのものではありません。頻繁に払い戻しをリクエストすると、質問が提起される可能性があります。
- ステータスの確認：「請求の確認」を選択して、ReportAproblem.Apple.comで払い戻しリクエストのステータスを確認できます。
- サブスクリプション：サブスクリプションの停止を検討している場合は、App Storeまたはデバイスの設定から直接キャンセルすることもできます。あなたがもはや望まない、そしてキャンセルを忘れたサブスクリプションの払い戻しを要求することは拒否されるかもしれません。
問題がある場合、またはリクエストが拒否された場合は、Appleサポートに連絡してさらにサポートを受けることができます。
キーテイクアウト
- Appleの払い戻しをリクエストします問題のウェブサイトを報告しますまたは、デバイスのApp Storeを直接介して。
- Appleは通常、特定の状況を確認してから48時間以内に払い戻しリクエストに対応します。
- Apple IDを安全に保ち、将来の払い戻しが必要にならないように、定期的に購入を監視してください。
App Storeの払い戻しポリシーの理解
Appleは、顧客が特定の条件下でApp Storeの購入の払い戻しを要求する方法を提供します。購入する資格と返金をどのようにリクエストするかを知ることは、不要な料金からあなたを救うことができます。
払い戻しの適格性
Appleは顧客に与えますそれらから直接購入したアイテムを返す。 App Storeの購入には、払い戻しの資格を得るための正当な理由が必要です。一般的な適格な理由は次のとおりです。
- 偶発的な購入
- アプリは宣伝されているとおりに機能しません
- アプリがクラッシュするか、大きなバグがあります
- 不正な購入（子供による）
- サブスクリプションの問題
Appleは各リクエストを個別にレビューします。広範囲に使用したアプリの払い戻しを拒否する場合があります。
払い戻しは保証されていないことを忘れないでください。 Appleは、購入が払い戻しの資格があるかどうかについて最終決定権を持っています。
カバーされている購入の種類
App Storeの払い戻しポリシーは、いくつかのタイプのデジタル購入をカバーしています。
アプリとゲーム：アプリストアからのアプリケーションとゲームの1回限りの購入。
アプリ内購入：アプリ内で購入した追加のコンテンツ、機能、または仮想アイテム。
サブスクリプション：自動更新可能なサブスクリプション購入と非再生不可能なサブスクリプションの両方が返金される可能性があります。
iTunesコンテンツ：iTunesを通じて購入した映画、音楽、本、その他のメディア。
のためにサブスクリプション、サービスを使用した金額に基づいて、部分的な払い戻しを受ける場合があります。サブスクリプションミッドサイクルをキャンセルすると、通常、請求期間が終了するまでアクセスを維持します。
一部の開発者は、独自の払い戻しポリシーも持っている場合があります。あなたは時々できます直接連絡してください払い戻しのヘルプ。
払い戻しを要求する準備
Appleに返金リクエストを送信する前に、適切な情報を整理し、購入の詳細を確認する必要があります。この準備は、払い戻しプロセスをよりスムーズにするのに役立ち、成功の可能性を高めます。
必要な情報を収集します
App Storeから払い戻しをリクエストするには、Apple ID準備ができて。これは、Appleアカウントにサインするために使用するメールアドレスです。このアカウントのパスワードも知っていることを確認してください。
を見つけますアプリの正確な名前払い戻しが必要です。これにより、Appleはすぐに購入を見つけることができます。
注意アプリを購入したときと払い戻しが必要な理由。一般的な理由は次のとおりです。
- アプリは宣伝されているとおりに機能しません
- 偶発的な購入
- アプリがクラッシュするか、バグがあります
- 不正な購入
あなたを持っている請求書番号また、役立ちます。 Appleは、購入するたびに電子メールの領収書でこれを送信します。
購入履歴を確認してください
払い戻しをリクエストする前に、確認してください購入履歴Appleアカウントで。これにより、いつ購入したかが確認されます。
購入履歴を確認できます。
- App Storeアプリを開く
- あなたのプロフィール写真をタップします
- 「購入」または「私の購入」の選択
コンピューターで、App Storeにアクセスして、Apple IDをクリックします。次に、「アカウント設定」を選択し、「購入履歴」セクションを見つけます。
特定のトランザクションを探して、Appleの払い戻し期間内にあるかどうかを確認します。最も成功した払い戻しは内で行われます14日購入の。
購入履歴は、次のような重要な詳細を示しています。
- 取引日
- アプリ名
- 支払った価格
- IDを注文します
払い戻しリクエストを送信する方法
App Storeの購入の払い戻しを受けるには、いくつかの簡単な手順が必要です。 Appleは、あなたの状況に最適なものに応じて、あなたのお金を取り戻すためのいくつかの方法を提供しています。
レポートの問題Webサイトを介して
払い戻しを受ける最も一般的な方法は、Appleの問題のウェブサイトを報告します。これがそれを行う方法です：
- 行きますReportaproblem.apple.com
- Apple IDとパスワードでサインインします
- 払い戻しが必要なアプリまたはアイテムを見つける
- [払い戻しをリクエストする]をクリックします
- 提供されているオプションから払い戻しの理由を選択してください
Appleは、「この購入を許可しなかった」や「Appが機能しないか、予想どおりに実行されない」など、払い戻しの理由をいくつか提供しています。あなたの状況に最適なオプションを選択してください。
提出した後、Appleは通常、48時間以内に払い戻しリクエストをレビューします。リクエストが処理されると、メールの確認が届きます。
iTunesを通して
iTunesを使用することを好む人のために、aを要求しますApp Storeを通じて払い戻しまた、可能です：
iPhoneまたはiPadで：
- App Storeアプリを開きます
- 右上のプロフィール写真をタップします
- 「購入」を選択します
- 返金したいアプリを見つけます
- 左にスワイプして、「問題を報告する」をタップします
Mac：
- App Storeを開きます
- 名前またはプロフィール写真をクリックしてください
- 「アカウント設定」を選択します
- スクロールして「履歴を購入する」
- アプリを見つけて、「問題を報告する」をクリックします
この方法は、最近の購入に最適です。 Appleは、ほとんどの場合、購入から90日以内に払い戻しリクエストを制限します。
Appleサポートと直接連絡します
上記の方法が機能しない場合、Appleサポートに直接連絡します助けになるかもしれません：
Appleサポートオプション：
- 1-800-APL-Care（米国）でAppleサポートに電話してください
- 公式ウェブサイトからオンラインでAppleサポートとチャットします
- Apple Storeにアクセスして、天才バーの従業員と話す
サポートに連絡するときは、購入の注文番号とともにApple IDを準備してください。この情報は、代表者があなたの購入を迅速に見つけるのに役立ちます。
払い戻しが必要な理由を明確に説明する準備をしてください。サポートチームは、技術的な問題を報告している場合は、スクリーンショットなどの追加情報を求める場合があります。
払い戻しリクエストを送信した後
Appleから払い戻しを要求したら、リクエストを追跡および処理するための重要な次のステップがあります。何を期待するか、どのようにフォローアップするかを知ることは、プロセスをよりスムーズにすることができます。
払い戻しプロセスのタイムラインの理解
あなたを提出した後払い戻しリクエスト、Appleは通常、48時間以内にそれをレビューします。場合によっては、わずか数時間で対応することがあります。より複雑な問題の場合、レビューには最大1週間かかる場合があります。
あなたはできる払い戻しステータスを確認してくださいいつでもReportaproblem.apple.comにアクセスして、Apple IDにサインインします。ステータスは、「進行中」、「承認済み」、または「拒否」として表示されます。
払い戻しが承認された場合、お金は元の支払い方法に戻ります。通常、クレジットカードの払い戻しには1〜5営業日かかります。 Apple Storeクレジットの払い戻しはほぼすぐに行われます。
休日のような忙しい時期には、より長い処理時間を期待してください。 Appleはステータスの変更に関する自動通知を送信しないため、ポータルを定期的に確認してください。
払い戻しが拒否された場合の対処方法
Appleが払い戻しリクエストを拒否した場合、心配しないでください。まだ選択肢があります。最初に、を確認します払い戻しポリシーなぜ拒否されたのかを理解するため。
問題についての詳細を記載した新しいリクエストを送信できます。アプリが期待どおりに機能しなかった理由、または払い戻しに値する理由について具体的に考えてください。
より速いヘルプのために、Appleサポートに連絡してください直接：
- 1-800-APL-Care（1-800-275-2273）に電話してください
- Appleサポートアプリを使用します
- Apple Webサイトからサポートエージェントとチャットします
サポートで話すときは、丁寧でしっかりしたままです。あなたの状況を明確に説明し、エラーのスクリーンショットや機能の欠落など、あなたの主張をサポートする証拠を提供します。
場合によっては、代表者と直接話すと、自動化されたシステムよりも優れた結果が得られます。
App Storeを使用する場合、Appleアカウントを保護することが不可欠です。強力なセキュリティ対策は、不正な購入を防ぎ、支払い情報を安全に保つのに役立ちます。
パスワードを変更します
Apple IDのパスワードは、アカウントの最初の防衛線です。あなたがすべきパスワードを変更します定期的に、少なくとも3か月ごとに。
パスワードを変更するには：
- appleid.apple.comに移動してサインインします
- メニューから「セキュリティ」を選択します
- [パスワードの変更]をクリックします
- 現在のパスワードを入力してから、新しいパスワードを作成します
強力なパスワードを選択してください：
- 少なくとも8文字
- 数字と文字
- 上限と小文字
- 特殊文字（！、@、＃）
複数のアカウントに同じパスワードを使用しないでください。これにより、ハッカーが侵害された場合、すべてのアカウントにアクセスできなくなります。
パスワード回復オプションも設定します。信頼できる電話番号とメールアドレスを追加して、パスワードを忘れた場合にアカウントに戻るのに役立ちます。
アカウントのアクティビティの監視
アカウントのアクティビティをチェックすると、問題を早期に発見できます。 Appleは、誰かが新しいデバイスからあなたのアカウントに署名したときに電子メールを送信します。
あなたはできるすべての購入を確認しますApple IDを介して作られました。これにより、不要な料金をすぐに見つけることができます。少なくとも月に1回は購入履歴を確認してください。
最近のアカウントアクティビティを表示するには：
- Apple IDアカウントページに移動します
- 「デバイス」の下を見て、アカウントを使用してすべてのデバイスを表示する
- 認識していないデバイスを削除します
追加のセキュリティのために、2要素認証をオンにします。これには、新しいデバイスにサインインする際に、パスワードとともに確認コードが必要です。
購入通知を設定して、購入ごとにアラートを得るようにします。これにより、簡単になります払い戻しをリクエストします必要に応じて。
よくある質問
App Storeから払い戻しを受けるには、特定の手順と時間枠があります。 Appleは、あなたの状況に応じてあなたのお金を取り戻すためのいくつかの方法を提供しています。
Apple App Storeで購入したアプリの払い戻しをリクエストするための手順は何ですか？
アプリの払い戻しをリクエストするには、3つの簡単な手順に従う必要があります。初め、Reportaproblem.apple.comにサインインします。
次に、[希望する]をタップするか、クリックしてから「払い戻しをリクエストする」を選択します。
第三に、払い戻しリクエストの理由を選択し、画面上の指示に従ってリクエストを完了します。
問題を報告し、Apple App Storeの払い戻しをリクエストするオプションはどこにありますか？
払い戻しオプションは、App Storeアプリでは直接表示されません。ユーザーはにアクセスする必要があります問題のウェブサイトを報告しますReportaproblem.apple.comに行くことによって。
また、アプリストアのアプリのページの情報セクションにスクロールすることで、払い戻しオプションにアクセスすることもできます。
App Storeで偶発的なアプリ内購入の払い戻しを受けることはできますか？
はい、Appleは偶発的なアプリ内購入の払い戻しを提供しています。する必要があります同じ払い戻しプロセスに従ってくださいレポートを通じて問題Webサイト。
プロンプトが表示されたときの理由として、「偶発的な購入」を選択してください。 Appleは、これらの主張をケースバイケースでレビューします。
AppleのAppleのポリシーは、不十分な購入のための払い戻しに関するものですか？
Appleは、提供された理由に基づいて個別に払い戻しリクエストをレビューします。通常、アプリの機能、虚偽の広告、技術的な問題などの要因を考慮します。
ユーザーはしなければなりません払い戻しリクエストを送信します購入後の妥当な時間内。 Appleは、システムの乱用が疑われる場合、繰り返しの払い戻し要求を拒否する場合があります。
App Storeで払い戻しをリクエストした後、プロセスは通常どのくらいかかりますか？
ほとんどの払い戻しリクエストは48時間以内に処理されます。ただし、複雑さに応じて、場合によっては最大1週間かかる場合があります。
Appleは、払い戻しリクエストのステータスに関する電子メール通知を送信します。お客様の支払い方法への返金時間は、承認後1〜5営業日かかる場合があります。
App Storeでキャンセルしたサブスクリプションサービスの払い戻しを受けることは可能ですか？
はい、ユーザーはサブスクリプションサービスの払い戻しを要求できますが、特定の制限があります。サブスクリプションのキャンセルは、将来の請求のみを停止し、払い戻しを自動的にトリガーしません。
にサブスクリプションの払い戻しをリクエストします、レポートを介して問題のWebサイトを介して個別のリクエストを送信する必要があります。 Appleは、購入以来経過した使用と時間に基づいてこれらの要求を評価します。