Apple iPhoneを購入する際、顧客はApple Limited Warrantyを受け取ります。これは、通常、購入日から1年間デバイスのカバレッジを提供します。この保証は、製造上の欠陥やハードウェアの故障に対する保護措置を講じていますが、事故や不正な変更による損害をカバーしていません。追加の保護のために、顧客はAppleCareまたはAppleCare+を選択できます。これにより、保証期間が延長され、サービス料金で偶発的な損害の補償が含まれます。
iPhoneユーザーにとって、これらの保証が含まれているものとそれらからどのように利益を得ることができるかを理解することが重要です。標準保証には、ハードウェアの修理と技術サポートが含まれます。 AppleCareおよびAppleCare+拡張技術サポートや追加のハードウェアカバレッジなど、より多くの利点を追加します。ユーザーは、補償の条件と期間に注意する必要があります。これにより、Appleが提供する保証サービスを最大限に活用できるようになります。
保証請求の場合、iPhoneユーザーは、デバイスのシリアル番号を使用して、またはデバイス設定から直接カバレッジステータスをオンラインで確認できます。サービスのために、彼らはAppleサポートに連絡したり、Apple Storeまたは承認されたサービスプロバイダーで約束をしたりできます。 iPhoneのシリアル番号やサポートを求める際の問題の詳細など、すべての関連情報を手元に置くことが重要です。このWebサイトでカバレッジを確認できます。
https://checkcoverage.apple.com/
何がカバーされていますか？
新しいiPhoneには、Appleからの1年間の限定保証が付属しています。この保証は、通常の使用中の材料または仕上がりの欠陥をカバーします。それはあなたが引き起こした事故や損害をカバーしていません。 Appleはまた、携帯電話のセットアップや問題のトラブルシューティングを支援するために、最大90日間の無料のテクニカルサポートを提供します。
AppleCare+：拡張カバレッジなど
より多くの保護が必要な場合は、AppleCare+を購入できます。これにより、カバレッジが2年間延長され、偶発的な損傷保護が追加されます。つまり、AppleはiPhoneを落としたり、水をこぼしたりすると修正されます（サービス料金を支払う必要がある場合があります）。
表：限定保証対AppleCare+
| 特徴 | 限定保証（1年） | AppleCare+（2年） |
|---|---|---|
| 製造上の欠陥 | ✓✓ | ✓✓ |
| 偶発的な損傷 | x | ✓（サービス料金付き） |
| バッテリーの交換（容量が80％未満の場合） | ✓✓ | ✓✓ |
| テクニカルサポート | 90日 | 2年 |
保証請求の提出
- 情報を収集：iPhoneのシリアル番号と購入証明を準備してください。
- カバレッジを確認してください：AppleのWebサイトにアクセスして、iPhoneがまだ保証状態にあるかどうかを確認してください。
- Appleに連絡してください：Appleサポートに電話したり、Apple Storeにアクセスするか、iPhoneをAppleに郵送してください。問題を診断し、携帯電話が保証の対象である場合は、携帯電話を修正または交換します。
覚えておくべきこと
- 元の領収書または購入証明のコピーを保管してください。保証請求のために必要かもしれません。
- 定期的にデータをバックアップします。 Appleは修理中にデータを消去する場合があります。
- iPhoneが保証が不足している場合、または問題がカバーされていない場合でも、Appleは有料で修正できます。
詳細については、AppleのWebサイトをご覧ください。
キーテイクアウト
- Apple Limited Warrantyには新しいiPhoneが付属しており、1年間のカバレッジが提供されています。
- AppleCareおよびAppleCare+拡張および強化保証の補償。
- ユーザーは、オンラインで保証ステータスを確認し、必要に応じてAppleからサポートを求めることができます。
保証の補償と条件
iPhoneを購入すると、さまざまな種類のカバレッジを提供するAppleから保証が表示されます。この保証と購入できる追加の保護は、技術的な問題や事故の場合に役立ちます。これらが伴うものを調べましょう。
Appleの限定保証を理解する
iPhoneのAppleの限定保証は、デバイスをカバーしています購入日から1年。欠陥のあるバッテリーのサービスカバレッジが含まれています。バッテリーが元の容量の80％未満を保持している場合、Appleは保証の対象となるサービスを提供します。 Appleは、偶発的な損傷や誤用によるものではなく、他のハードウェアの障害にも役立ちます。
AppleCareおよびAppleCare+拡張保護
AppleCareiPhoneで受け取る標準保護です。含まれています90日間のテクニカルサポートハードウェア修理のための1年間の保証。選択できますAppleCare +、カバレッジをさらに拡張します。それは提供します最大2年間のテクニカルサポートとハードウェアの修理カバレッジ。この計画には偶発的な損傷保護の最大2つの事件12か月の各期間ですが、サービス料が適用されます。
偶発的なダメージカバレッジ
AppleCare+カバーが偶発的な損傷には、スクリーンダメージやその他の予期しない事故が含まれる場合があります。インシデントごとに、サービス料があります。画面損傷は29ドルまたは他の種類の偶発的な損害について99ドル。iPhoneのアクティブなAppleCare+プランがある場合にのみ、カバレッジが有効になることを忘れないでください。
ハードウェアの修理とサービス料
偶然ではないハードウェアの問題も発生する可能性があります。多くの場合、バッテリーサービスは一般的な修理の必要性です。通常の保証またはAppleCare+では、バッテリーサービスに欠陥がある場合は料金がかかりません。他の種類のハードウェアの修理については、Appleはカバーされていれば無料で実行します。ただし、AppleCare+の偶発的な損害の場合、ダメージタイプに基づいてサービス料を支払う必要があります。
これらの保護が導入されているため、iPhoneは予期しないことに対して大きなサポートを受けています。懸念がバッテリー、スクリーン、またはその他のハードウェア要素であろうと、AppleはiPhoneをスムーズに実行し続けることを保証するためのいくつかのオプションを提供します。すべてのサービスについて、Appleから直接支援を求めて、専門的な修理または交換プロセスを確保することができます。
保証請求およびサポートプロセス
iPhoneの保証を請求したり、サポートを求めたりする必要がある場合、プロセスを完全に理解することが重要です。このセクションでは、カバレッジステータスの確認方法、テクニカルサポートとサービスオプションが利用可能な方法、およびサポートにアクセスできるさまざまなチャネルについて説明します。
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カバレッジステータスと有効期限の確認
iPhoneがまだ保証下にあるかどうかを確認するには、デバイスのシリアル番号が必要です。開いてそれを見つけます設定アプリ、タッピング一般的な、 それからについて。シリアル番号を使用して、訪問してくださいAppleの保証ステータスWebサイトApple IDにサインインします。セキュリティのために2要素認証を実行する必要がある場合があります。ここでは、保証またはApplecare契約番号、有効期限、および補償証明を表示できます。
技術サポートとサービスオプション
技術的な問題については、Appleから直接助けを得ることができます。保証がアクティブな場合は、無料の修理の対象となる場合があります。 Apple認定サービスプロバイダーまたはAppleストアに向かいます。いくつかの問題は、メールインの修理の資格がある場合があります。 AppleCare+がある場合、元の容量の80％未満を保持している場合、追加の損害をカバーし、バッテリーの交換を提供する場合があります。標準保証は、通常の使用から着用されたバッテリーをカバーしないことを忘れないでください。
さまざまなチャネルを介してサポートにアクセスします
Appleはサポートを得るためのいくつかの方法を提供しています：
- オンライン：行くmysupport.apple.comまたは、Appleサポートアプリを使用します。
- 電話：即時のヘルプのために、Appleのサポート番号に電話してください。
- チャット：Appleサポート担当者とのライブチャットを開始します。
- 郵便：緊急の質問が少ない場合、または書面によるコミュニケーションを好む場合は、メールが適切なオプションになる可能性があります。
各方法には、Apple IDとデバイス情報が必要です。問題と利便性に基づいて1つを選択してください。