Apple AirPods Pro の交換手順

AirPods Proは人気のワイヤレスイヤホンですが、壊れたり紛失したりする可能性があります。 Apple はそれらを置き換えるいくつかの方法を提供しています。新しい AirPod Pro または充電ケースは Apple から入手できます。エクスプレス交換サービス。

このサービスは、不良品を返品する前に交換品をお送りします。素早くて簡単です。 AirPods Pro なしで待つ必要はありません。プロセスは簡単です。 Apple は新しい部品を発送します。古いものを返送してください。

AppleCare+ の顧客は無料で交換を受けることができます。他の人は料金を支払います。費用は交換が必要なものによって異なります。交換オプションの簡単な内訳は次のとおりです。

AirPods Pro を紛失、破損、または故障した場合、Apple はすぐに使用できるよう交換オプションを提供しています。 AirPods Pro またはその充電ケースの交換を続行する方法は次のとおりです。

1.問題を特定する

• AirPod または充電ケースを紛失した場合:Apple では、紛失した AirPod またはケースの代替品を購入することができます。
• 破損または故障した AirPods:AirPods Pro に欠陥があるか破損している場合は、保証または AppleCare+ に基づいて修理または交換の対象となる場合があります。

2.保証または AppleCare+ の適用範囲を確認する

• Apple の標準保証は、製造上の欠陥を 1 年間カバーします。
• AppleCare+ は補償範囲を拡大し、交換コストを削減する可能性があります。
• AirPods の紛失または盗難は保証の対象外ですが、有償で交換できます。

3.Apple の AirPods 交換ページにアクセスしてください

• Apple の公式 AirPods 修理とサービスのページに移動します。
  https://support.apple.com/airpods/repair
• 問題に一致するオプションを選択してください (AirPods の紛失、AirPods の破損、または充電ケース)。

4.見積もりを取得する

• 「見積もりを取得」ツールを使用して、AirPod または充電ケースの紛失または破損の交換にかかる費用を確認してください。
• 価格はモデルと地域によって異なりますが、通常、AirPod あたり 69 ドルから 99 ドル、充電ケースの場合は 89 ドルから 99 ドル程度です (価格は異なる場合があります)。

5.交換品を注文する

• 交換用の AirPod または充電ケースは、Web サイトから Apple に直接注文できます。
• あるいは、Apple Store または認定サービスプロバイダーに問い合わせてサポートを受けてください。
• AirPods のシリアル番号、または AirPods とペアリングされたデバイスのシリアル番号が必要になります。

6.交換の準備をする

• AirPods を修理に出す場合は、重要なデータをバックアップしてください (ただし、AirPods にはデータは保存されません)。
• AirPods を交換または修理する予定がある場合は、Apple ID から AirPods を削除します。
• 必要に応じて、購入証明書を手元に保管してください。

7.交換品の受け取りとセットアップ

• 交換用の AirPods またはケースを受け取ったら、両方の AirPods を充電ケースに置き、iPhone または iPad の画面上の指示に従って、既存の AirPods とペアリングします。
• 詳細な設定手順については、以下を参照してください。交換用の AirPods をセットアップする

追加のヒント

• AppleCare+ に加入している場合は、交換料金の割引を確認してください。
• 紛失した AirPods の交換は、一度に 1 つの AirPod または 1 つの充電ケースに対してのみ可能です。
• 将来の補償のために AppleCare+ の購入を検討してください。

概要表

AirPods Pro の交換品について

AirPods Pro の交換には、特定の保証条件、損傷範囲、および資格基準が必要です。これらの要因により、AirPods Pro をいつどのように修理または交換できるかが決まります。

保証と AppleCare+ の適用範囲

AirPods Proには標準で付属しています1年間の限定保証。これには製造上の欠陥は含まれますが、事故や通常の摩耗は含まれません。

AppleCare+ は保護を 2 年間に延長します。 12 か月ごとに 2 件の事故による損害に対する補償が追加されます。各インシデントには 29 ドルのサービス料がかかります。

AppleCare+ ではバッテリーの問題もカバーされます。 AirPods Pro のバッテリーが元の容量の 80% 未満しか残っていない場合は、無料で交換できます。

簡単な比較は次のとおりです。

偶発的な損傷と交換部品

AppleCare+ がないと、偶発的な損傷の修理に多額の費用がかかる可能性があります。 Apple の料金は、AirPod Pro イヤフォンあたり 89 ドル、充電ケースあたり 99 ドルです。

交換部品は別売りではありません。 AirPod またはケースを紛失した場合は、Apple から代替品を購入する必要があります。

水害は偶発的なものとみなされます。 AppleCare+の対象ですが、標準保証の対象ではありません。

交換の資格

を確認できますAirPods Pro の無料交換の対象となるApple のサポート Web サイトから。シリアル番号を入力すると、補償ステータスが表示されます。

2020 年 10 月より前に製造された一部の AirPods Pro には、パチパチ音に関する既知の問題があります。保証期間外であっても無償交換の対象となります。

交換品を入手するには、次の方法があります。

• Apple Storeにアクセスしてください
• Apple 正規サービスプロバイダーを利用する
• 郵送サービスを申し込む

Apple が提供するのは、エクスプレス交換サービス。最初に新しい AirPods Pro が送られ、その後古い AirPods Pro が返却されます。このサービスは AppleCare+ では無料ですが、それ以外の場合は有料となる場合があります。

交換品を入手する手順

AirPods Pro の交換は簡単なプロセスです。 Apple は、デバイスを迅速に修理または交換できるように、いくつかのオプションを提供しています。

Apple サポートへのお問い合わせ

開始方法Apple サポートに連絡するオンラインまたは電話で。 AirPods Pro のシリアル番号が必要になります。シリアル番号は充電ケースまたはデバイスの設定に記載されています。

Apple サポートは問題を評価し、保証または保証に基づく無料交換の対象となるかどうかを判断します。AirPods Pro サービス プログラム。そうでない場合は、保証対象外のサービスの費用の見積もりを提供します。

発生している問題に関する質問に答えられるように準備してください。これは、Apple がお客様の状況に最適な解決策を判断するのに役立ちます。

認定サービスプロバイダーを探す

対面サービスをご希望の場合は、Apple Store または正規サービスプロバイダー。これらの場所では専門家のサポートが提供され、多くの場合、同日に交換品を提供できます。

近くのプロバイダーを見つけるには:

1. Apple の Web サイトにアクセスする
2. 店舗検索ツールを使用する
3. サービス対象製品として「AirPods」を選択

予約の際は、AirPods Pro と購入証明書をご持参ください。技術者が問題を診断し、必要に応じて交換の手続きを行います。

エクスプレス交換サービスを利用する

最速の解決策については、Apple のエクスプレス交換サービス。このオプションでは、故障した AirPods Pro を返品する前に交換品を直接発送します。

仕組みは次のとおりです。

1. Apple サポートに連絡してエクスプレス交換をリクエストしてください
2. Apple は交換費用のためにクレジット カードを保留します
3. 新しい AirPods Pro セットを受け取ります
4. 元の AirPods Pro は 10 日以内に返品してください
5. Apple は返品を受け取り次第、カードの保留を解除します。

このサービスは、AirPods Pro をすぐに必要とし、標準の修理期間を待てない場合に最適です。

交換手順の詳細

Apple は、AirPods Pro の交換用にいくつかのオプションを提供しています。プロセスは、AirPods に欠陥があるか、紛失したか、破損したかによって異なります。料金と補償範囲は、保証ステータスと特定の問題によって異なります。

欠陥のある AirPods の取り扱い

AirPods Pro に製造上の欠陥がある場合、Apple はおそらく無料で交換してくれるでしょう。 Apple サポートに連絡するか、次のサイトにアクセスしてください。アップルストアをクリックしてプロセスを開始します。 AirPods が保証期間内かどうかを確認します。

対象となる問題については、Apple は新品または再生品の交換品を提供します。新品と同じ品質基準を満たしています。まず故障した AirPods をお送りいただく必要がある場合があります。

アップルのエクスプレス交換サービスより高速なオプションです。古いAirPodsを返却する前に、新しいAirPodsが送られてきます。これによりダウンタイムが最小限に抑えられます。

AirPods を紛失または破損した場合の対処方法

AirPods Pro を紛失または破損した場合、交換は無料ではありません。個別のパーツまたは完全なセットを購入できます。

単一の AirPod または充電ケースを交換するには:

1. に行くAppleのサポートページ
2. AirPods Pro モデルを選択してください
3. 交換する必要がある部品を選択してください
4. チェックアウトプロセスに従ってください

価格はコンポーネントによって異なります。 AirPod Pro 1 台の価格は充電ケースよりも安くなります。

以下も参照してください。AirPods、AirPods Pro、または AirPods Max を出荷時設定にリセットする手順

AppleCare+ for Headphones を利用すると、交換コストを削減できます。年間 2 件の偶発的な損傷事故をカバーします。各インシデントには少額のサービス料がかかります。

サービス料金と保証対象外の場合について

保証期間外の交換にはさらに費用がかかります。料金はモデルと必要な部品によって異なります。

AirPods Pro の現在の保証対象外料金:

• AirPod Pro 単体: 89 ドル
• 充電ケース：99ドル
• ワイヤレス充電ケース: 99ドル

これらの価格は変更される場合があります。最新情報については、Apple の Web サイトをご確認ください。

AppleCare+ は交換費用を節約できます。保証を延長し、偶発的な損傷もカバーします。偶発的な損傷に対するサービス料金は、通常、保証対象外の料金よりも低くなります。

Apple は紛失した AirPods に対していかなる保証も適用しないことに注意してください。それらを交換するには、常に全額を支払うことになります。

よくある質問

AirPods Pro の交換にはさまざまなシナリオと費用がかかります。単体ユニットの交換、保証範囲、世代別の交換プロセスについて知っておくべきことは次のとおりです。

1 つの AirPod Pro を交換するにはどうすればよいですか?

あなたはできる1 台の AirPod Pro を交換するApple のサポート チャネルを通じて。オンラインで Apple サポートに問い合わせるか、Apple Store にアクセスしてください。交換プロセスを案内します。

AirPod Pro の交換費用はいくらですか?

料金は保証状況により異なります。 AppleCare+ を利用すると、多くの場合、無料で交換できます。補償がなければ料金がかかります。現在の価格については、Apple の Web サイトを確認してください。

AirPod Pro を紛失または破損した場合、片方の AirPod Pro だけを交換することはできますか?

はい、Apple では AirPod Pro 1 台の交換を許可しています。セット全体を交換する必要はありません。このオプションは、1 つのピースだけが欠けているか壊れている場合に費用を節約します。

AirPod 交換プログラムはどのように機能しますか?

Apple が提供するのは、エクスプレス交換サービスAirPods用。まず交換品を送ってくれます。原本は 10 営業日以内に返却してください。これによりダウンタイムが最小限に抑えられます。

AirPod Pro に欠陥がある場合、無料で交換してもらえますか?

AirPods Pro に製造上の欠陥がある場合、次の対象となる可能性があります。無料交換。 Apple には特定の問題に対するサービス プログラムがあります。資格があるかどうかについては、Web サイトをチェックするか、サポートにお問い合わせください。

第 2 世代 AirPod を交換する手順は何ですか?

このプロセスは、第 1 世代の交換と同様です。 Apple サポートに問い合わせるか、Apple Store にアクセスしてください。 AirPods を評価し、交換手順を案内します。