ズームのクラッシュまたは凍結を修正する方法

Zoomは、多くの人にとって選択されたビデオ会議アプリです。人々がSkypeや他のクライアントよりもそれを選択する理由は、ズームが使いやすく、ほとんどの場合、時計仕掛けのように機能するためです。ただし、ズームクラッシュまたはフリーズを体験できる場合があります。

重要な電話会議をホストまたは参加しようとしているときにズームがクラッシュし続ける場合、イライラする可能性があります。ユーザーレポートによると、ズームは通常、会議に参加しようとしているときや画面共有中に遅れを経験します。

ズームクラッシュと凍結を修正するのに役立つ可能性のあるトラブルシューティングソリューションのリストをまとめました。このリストには、スマートフォン（Android、iOS）、デスクトップ（Windows、MacOS）など、すべてのデバイスのトラブルシューティングのヒントがあります。

インターネット接続を確認してください

私たちのリストの最初の修正は明白に思えるかもしれませんが、他に何かをする前に、インターネット接続が安定して動作しているかどうかを確認してください。インターネット接続が不十分な場合、ズームや他の多くのアプリで遅れやクラッシュの問題を引き起こす可能性があります。 Wi-Fiを使用している場合は、デバイスがルーターからそれほど遠くなく、ネットワークが混雑していないことを確認してください。

インターネット接続をテストし、それが問題の原因ではないことを確認した後、リストから他の修正を試すことに進むことができます。

ズームサービスのステータスをオンラインで確認してください

オペレーティングシステムとズームアプリにトラブルシューティングする前に、もう1つを排除する必要があります。ズームがクラッシュ、フリーズ、または遅れを続けている場合は、Zoomのサービスステータスを最初に確認します。ズームネットワーク全体がダウンしている可能性があり、問題を経験しているのはあなただけではありません。

ズームサービスのステータスをすばやく確認するには、に移動しますstatus.zoom.us各ズームコンポーネントの更新が表示されます。これらには含まれますズームWebサイト、会議室コネクタ、ズームミーティング、そしてもっと。

1つ以上のコンポーネントが表示される場合劣化したパフォーマンスまたはメンテナンス中彼らの隣にメッセージがあり、それらはズームがクラッシュしたり遅れたりする理由になる可能性があります。しかし、それが言う場合すべてのシステムが動作しますページの上に、他の場所で問題を探す必要があります。

ズームアプリを更新します

Zoomは頻繁にクライアントを更新してバグを修正し、新しい機能を紹介します。ズームで経験している問題は、ソフトウェアのグリッチやバグによって引き起こされる可能性があります。それが多くのユーザーが直面しているものである場合、Zoomはおそらくこの問題を認識しており、それを修正するためのアップデートを展開しました。

通常、スタートアップで利用可能な更新を自動的にチェックするため、ズームアプリの更新を手動でチェックする必要はありません。ただし、バグがズームアプリに問題を引き起こしていると思われる場合は、Zoomクライアントを最新バージョンに更新してみてください。

それを行うには、ズームを起動して選択しますプロフィール写真右上隅に。次に、選択します更新を確認してください。最近利用可能な更新がある場合、Zoomはダウンロードするように求められます。更新をダウンロードしてインストールしたら、ズームを再起動し、それがあなたが持っている問題を修正するかどうかを確認します。

ズームを再インストールします

内部エラー、バグ、および特定のズーム設定でさえ、ズームアプリの問題の原因である可能性があります。アプリの更新がクラッシュの問題を修正しなかった場合は、ズームを完全に再インストールしてみてください。

まず、現在のズームアプリをデバイスからアンインストールします。次に、最新バージョンをダウンロードしてインストールします。デバイスを再起動して、ズームを再度実行します。問題を引き起こす古いアプリである場合、これによりズームアプリのクラッシュ問題が修正されるはずです。

ハードウェアの加速を無効にします

デフォルトでは、Zoomはデバイスのハードウェアを使用して、特定の機能をより効率的に実行します。これは、ハードウェアアクセラレーションと呼ばれます。一般的には有効にするのは良い機能ですが、特にズームビデオを使用すると、ソフトウェアにグリッチを引き起こす可能性もあります。この機能を無効にするには、以下の手順に従ってください。

ズームデスクトップアプリを開きます。
画面の右上隅で、を選択しますギアアイコン開く設定。
左側のメニューから、選択しますビデオ。
下にスクロールして選択します高度な。
隣のボックスをチェックしますビデオを受信するためにハードウェアアクセラレーションを使用します。ズームは変更を自動的に保存します。

ハードウェアの加速を無効にしない場合は、ズーム全体のパフォーマンスを改善するために戻って元に戻すことをお勧めします。

ビデオ/オーディオドライバーを更新します

ズームビデオの問題の原因になる可能性のあるもう1つのことは、ウェブカメラまたはコンピューターの時代遅れのビデオとオーディオドライバーです。ドライバーを頻繁に更新しないと、互換性の問題を引き起こし、Zoomの全体的なパフォーマンスに打撃を与える可能性があります。

通常、WindowsまたはMacOSシステムを最近のバージョンに更新すると、これらのドライバーを自動的に更新し、可能な問題を修正する必要があります。

更新されたドライバーがズームに問題を引き起こすドライバーである可能性もあります。一部のズームユーザーは、Windowsコンピューターのカメラドライバーをロールバックすると、ウェブカメラがスムーズに機能し、ズームミーティング中に以前に経験した遅れや凍結の問題を修正したと報告しています。

ドライバーを以前のバージョンにロールバックするには、以下の手順に従ってください。

あなたのPCで、ショートカットを使用します Windowsキー+rを開く走る指示。
タイプdevmgmt.mscコマンドラインに入り、選択しますわかりました。これは開きますデバイスマネージャ。

でデバイスマネージャ、下にスクロールして選択しますカメラ。

リストからカメラを選択し、右クリックしますそれと選択プロパティ。
開きますドライバタブ、および選択ロールバックドライバー。

ロールバックが終了したら、PCを再起動して変更が有効になり、ズームパフォーマンスが向上するかどうかを確認します。

ビデオレンダリング設定を変更します

次の修正は、Windows 11以前にズームを実行しているユーザー向けです。ズーム会議に参加しようとする際にクラッシュする問題が発生している場合は、問題を引き起こすデフォルトのビデオレンダリング設定である可能性があります。これらの設定を使用すると、ビデオをレンダリングするグラフィックAPIを選択できます。デフォルトでは、に設定されています自動。

Zoomでビデオレンダリング方法を変更する方法は次のとおりです。

Windows PCでズームアプリを開きます。
右上隅で、を選択しますギアアイコン開く設定。
メニューから、選択しますビデオ>高度な。

下ビデオレンダリング方法、ドロップダウンメニューから選択しますdirect3d11の代わりに自動。ズームは変更を自動的に保存します。

変更のためにズームを再起動して有効になり、アプリのパフォーマンスが向上するかどうかを確認します。

矛盾するソフトウェアを無効にします

通常の状況では、ズームはコンピューター上の他のアプリの作業を妨害してはなりません。ただし、カメラやウェブカメラを使用するバックグラウンドで実行されている他のアプリがズームに問題を引き起こしている可能性があります。次にズームを実行する前に必要のないプログラムを閉じて、それが問題を修正するかどうかを確認してください。

メッセンジャー、チャットアプリ、その他の会議ソフトウェアに注意してください。彼らはおそらくあなたが探している矛盾するプログラムです。

続きを読む：iPhoneとiPadでビデオをズームインまたはズームアウトする方法

Macでは、アクティビティモニターを使用してバックグラウンドで実行されている特定のプロセスを停止できます。それを行うには、パスに従ってくださいファインダ>アプリケーション>ユーティリティ>アクティビティモニター。次に、終了するアプリとプロセスを選択して選択します停止。

Windowsでは、タスクマネージャーを使用して同じことを行うことができます。開くタスクマネージャー、ショートカットを使用しますCtrl+シフト+ESC。次に、を開きますプロセスタブ、停止したいアプリとプロセスを強調表示し、選択しますタスクを終了します。

ビデオ/オーディオソースを確認してください

ズームの遅れやクラッシュを修正しようとするもう1つのことは、ビデオとオーディオソース、つまりカメラとマイクを変更することです。それを行う前に、Google Meetのような別のビデオ会議アプリを実行して、実際にオーディオ/ビデオガジェットが問題を引き起こしているかどうかを確認してみてください。

Zoomプログラムの設定でビデオとオーディオソースを変更できます。あなたが開くとき設定、最初に行きますビデオタブ、次にオーディオタブ。各セクションには、デバイスの変更に使用できるドロップダウンメニューがあります。それらを前後に変更して、ズームのパフォーマンスに影響するかどうかを確認してください。

ズームでは、設定でビデオまたはオーディオセクションにアクセスできない場合、またはそれらを開こうとすると、アプリが予期せず終了する場合、ズームの問題ではなく接続の問題になる可能性があります。それを修正するには、外部のウェブカメラまたはヘッドフォンを差し込みます前にズームの起動。次に、オーディオとビデオの設定にアクセスして、必要に応じて変更できるはずです。