Garminは、人気のあるConnectアプリ内でユーザーエクスペリエンスを向上させることを目的としたサブスクリプションサービスであるGarmin Connect+の最近の発表で論争を巻き起こしました。サービス紹介パフォーマンスダッシュボードと拡張されたLiveTrack機能とともに、ユーザーの健康とアクティビティのデータを要約するAI駆動型ツールなどの新機能。
Garminは、既存の機能が無料のままであると主張していますが、月額料金は6.99ドルまたは69.99ドルの年間料金で、これらの追加機能にアクセスできます。
Garminの保証にもかかわらず、ユーザーベースのレセプションは圧倒的に否定的です。新しいサービスのボイコットを提唱する投稿は、reddit、将来の機能もペイウォールに遅れをとる可能性があるという懸念を表明した関係者から10,000の賛成票を得ています。ユーザーは、この発表により、会社の慣行について再考し、将来Garmin製品を購入しない可能性があると言います。この感情は、ガーミンが取っている方向についてのより広い不安を反映しています。特に、そのフィットネス時計の多くには、1,000ドル以上で販売されているFenix 8などの多額の値札が既に付属していることを考慮しています。
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Garminは、フィットネストラッキング業界でサブスクリプションサービスを導入した最初ではありません。Fitbitのようなブランドは長年にわたってそのようなモデルを提供してきました。しかし、Connect+ Initiativeは会社にとって大きな変化を示しています。批評家は、Garmin製品に投資したユーザーは、自分のデータの使用を強化する機能に追加料金を支払うことは期待されるべきではないと主張しています。
発売には、Connect+の30日間の無料トライアルが含まれており、ユーザーは即時のコミットメントなしに新しい製品を探索できます。ガーミンは、批判の高まりの中で忠実な顧客ベースを維持する際に課題に直面する可能性があります。