Windows 11 で「モデム (または他の接続デバイス) がエラーを報告しました」というエラー メッセージ (エラー 651) が表示された場合、PC がネットワーク接続を確立できず、ネットワーク サブシステムが、多くの場合 PPPoE、ドライバーの不一致、またはネットワーク コンポーネントの破損に関連する障害のフラグを立てたことを意味します。
モデム (または他の接続デバイス) がエラーを報告しましたWindows 11で。
このエラーは主に、PPPoE または同様のプロトコルを使用するブロードバンド接続を使用している場合、またはネットワーク アダプターが誤って構成されているか古い場合に表示されます。以下に 7 つの信頼できる修正を示します。それぞれを順番に試し、修正するたびに PC を再起動します。
解決策 1: TCP/IP スタックをリセットし、ネットワーク構成を更新する
TCP/IP スタックが破損しているか、ネットワーク構成が無効であると、エラー 651 が発生する可能性があります。
1. 管理者としてコマンド プロンプトを開きます。
次のコマンドを 1 つずつ入力します。
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
2. PC を再起動し、再度接続を試みます。
解決策 2: ネットワーク アダプター ドライバーを更新または再インストールする
このエラーの一般的な原因は、ネットワーク ドライバーが古いか互換性がないことです。
1. Windows + X を押して、デバイス マネージャーを選択します。
2. [ネットワーク アダプター] を展開し、アダプターを右クリックして [ドライバーの更新] を選択します。
3. アップデートが機能しない場合は、[デバイスのアンインストールと再起動] を選択します。 Windows がドライバーを再インストールします。
解決策 3: 別の接続またはルーター/モデムを使用する
モデムまたはルーターに一時的な問題が発生すると、エラー 651 が発生することがよくあります。
1. ルーターとモデムを切断し、30 秒待ってから再接続します。
2. ハードウェアの問題を除外するために、別のデバイスまたはネットワーク経由で接続してみてください。
3. 他の場所で接続が機能する場合は、ルーター/モデムのファームウェアを更新します。
解決策 4: サードパーティのファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にする
セキュリティ ソフトウェアがネットワーク サービスをブロックし、ネットワーク ドライバーが初期化しようとするとエラー 651 を引き起こす可能性があります。
1. ウイルス対策プログラムまたはファイアウォール プログラムを開き、保護を一時的に無効にします。
推奨読書:修正: 問題が報告されたため、Windows はこのデバイスを停止しました (コード 43)
2. PC を再起動し、再接続を試みます。
3. 機能する場合は、セキュリティ ソフトウェアを再度有効にし、ネットワーク関連のサービスが許可されていることを確認します。
解決策 5: WAN ミニポート アダプターを再インストールする
再インストールすると、Windows は次回の再起動時に、破損していない新しいドライバー インスタンスを生成します。
1. Windows + X を押して、デバイス マネージャーを選択します。
2. [ネットワーク アダプター] セクションを展開します。
3. [WAN ミニポート (PPPoE)] を右クリックし、[デバイスのアンインストール] を選択します。
4. WAN ミニポート (IP) と WAN ミニポート (IPv6) が表示されている場合は、それらに対してこのプロセスを繰り返します。
5. PC を再起動します。 Windows は不足しているアダプターを自動的に検出し、デフォルト設定で再インストールします。
解決策 6: システムの復元を使用して動作する構成に戻す
最近のアップデートまたはドライバーの変更後にエラーが発生した場合は、システムを以前の時点に復元すると解決する可能性があります。
1. 「復元ポイントの作成」を検索して開きます。
2. [システムの復元] をクリックし、エラーが発生する前の時点を選択し、プロンプトに従います。
3. 再起動後、ネットワーク接続をテストします。
解決策 7: 破損したシステム ファイルを修復する (SFC スキャン)
PPPoE 接続の場合、ドライバー ファイル raspppoe.sys が破損することがあります。内蔵のシステム ファイル チェッカーを使用して安全に修復します。
1. Windows + S を押して「cmd」と入力し、「コマンド プロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。
2. 次のコマンドを入力して Enter キーを押します。
sfc /scannow
3. スキャンが 100% に達するまで待ちます。 Windows が次のような破損したファイルを見つけた場合raspppoe.sysを選択すると、自動的に正しいバージョンに置き換えられます。
4. PC を再起動し、接続をテストします。
簡単なヒント
1. 修正を適用した後、再度確認する前に必ず PC を再起動してください。
2. トラブルシューティング中は、モデムとルーターの両方の電源がオフになっていて、再起動されていることを確認します。
3. 同じネットワーク上の他のデバイスが同じエラーを報告していないことを確認します。これは、ISP またはハードウェアの問題を示している可能性があります。