ディズニープラスは再び機能していませんか？心配しないでください、すべてのストリーミングサービスには時々問題があり、エラーコードを投げます。あなたはここにいるので、おそらくエラーコード39を扱っています。その背後にはさまざまな理由があります。この記事では、それらのすべてを調査し、問題の修正方法を示します。
また、デバイスがサーバーに接続できない場合は、ディズニープラスエラーコード83を修正する方法に関するガイドを確認してください。
目次
エラーコード39は、Disney Plusがコンテンツをストリーミングするために必要な許可、または安全なインターネット接続がないことを検出するため、発生します。受け取るメッセージはかなり一般的であり、要求されたビデオが再生できないことを説明しています。また、問題が続いている場合は、ディズニープラスサポートに連絡することも通知します。それにはしばらく時間がかかる可能性があり、エラーコード39の背後にある理由は簡単なので、迅速に修正する方法を見てみましょう。
ディズニーとエラーコードの背後にある理由39
ディズニープラスショーをストリーミングしようとするときに、このエラーコードが突然表示される可能性がある理由はいくつかあります。
- Disney Plusアプリは、コピー保護チェックに失敗しています。これは通常、長いアイドル期間後に発生します。
- 破損したデータはTempフォルダーに保存されています。
- ランダムなグリッチは、ディズニープラスアプリを壊します。これらのグリッチは、多くの場合、AppletVまたはAndroidtvで一般的です。
続きを読む：ディズニーとエラーコードを修正する方法41
- 残りの温度ファイルをクリアする必要があります。 Gaming Console（PS4またはXbox One）を使用してDisney Plusをストリーミングする場合は、一時的なファイルをクリアする必要がある場合があります。
- ゲーム内の録音デバイスを接続したままにしました。繰り返しますが、これはゲームコンソールでのみ発生します。 DRM Protections Disney Plusは、録音中にストリーミングサービスを使用することを妨げます。
- スプリッターを使用して、ディズニープラスコンテンツをプロジェクターに送信しています。 Disney Plusには、コンソールからプロジェクターまで通過するHDMI信号に著作権保護が組み込まれています。この同じHDMI保護は、HDMIケーブルが誤動作している場合、エラー39を引き起こす可能性があります。
ディズニーとエラーコードを修正する方法39
ディズニープラスでこの問題を修正するために使用できる方法は、そもそもそれが起こった理由に依存します。その背後にある正確な理由がわからなくても、これらのヒントのいくつかを試して、それが問題を解決するかどうかを確認できます。
1.ビデオをリロードしてみてください
ほとんどの場合、ビデオをリロードした後、ストリーミングサービスエラーが消える可能性があります。試してみて、リロード後に再生を開始するかどうかを確認してください。そうでない場合、またはしばらくしてから再び停止した場合は、エラーコード39の別のソリューションを試す必要があります。
2。デバイスを再起動します
破損したデータは、多くの場合、エラーコード39の犯人です。しかし、これは簡単な修正です。あなたがしなければならないのは、ストリーミングデバイスを再起動することだけです。再起動の方法は、使用しているデバイスのタイプによって異なります。
AppletVに移動します設定>システムクリックします再起動。
Android TVを押してホームボタンを押してから、設定>についてクリックします再起動パワーメニュー。
Androidタブレットまたはスマートフォンでは、オプションのリストが表示されるまで電源ボタンを保持する必要があります。選ぶ再起動。
iPhoneで、サイドボタンまたはボリュームボタンを押し続けます（モデルによって異なります）。パワーオフスライダーが表示されます。右にドラッグします。デバイスがオフになったら、正常にオンにすることができます。
再起動すると、ディズニーとストリーミングに干渉する可能性のある破損した温度ファイルを取り除きます。デバイスを再起動する前に、必ずアプリを適切に閉じてください。
ストリーミングデバイスを再起動するというアイデアが気に入らない場合は、アプリのみを再起動してみてください。それを閉じて再度開いて、これが問題を修正するかどうかを確認します。そうでない場合は、読み続けてください。
3. Disney Plusアプリを再インストールします
Disney Plusアプリ内で破損したデータがエラー39を引き起こしていると疑っている場合、再インストールする必要があります。使用しているデバイスに関係なく、アプリを完全にアンインストールして、初めて行ったようにもう一度インストールする必要があります。このようにして、破損する可能性のあるすべての関連ファイルもなくなっていることを確認します。
4。APPLETVまたはAndroidTVを工場出荷時の設定にリセットします
AppleTVまたはAndroidTVでエラーコード39に遭遇し、Disney Plusアプリを再インストールしても役に立たなかった場合、デバイスを工場出荷時の設定にリセットすることを試みることができます。ディズニープラスのストリーミングに別のデバイスを使用している場合は、この手順をスキップできます。
AppletVをリセットする方法
1。APPLETVで行きます設定>システムそして、に移動しますメンテナンスセクション。
2。行きますリセットを押して確認しますリセットと更新ボタン。 Disney Plusアプリをインストールし、エラーコード39が引き続きポップアップするかどうかを確認します。
Androidtvをリセットする方法
1。Androidtvで、に行きます家メニューとアクセス設定>デバイス。
2。そこからアクセス保存＆リセットメニュー>工場データとリセット。
3.確認画面がポップアップします。選択しますすべてを消去します。テレビが再起動し、Disney Plusアプリを再度インストールすることができます。
5。コンソールを電源サイクルします
Xbox OneまたはPlayStation 4を使用してDisney Plusをストリーミングしている場合は、コンソールをパワーサイクルする必要があります。これは、ディズニーが作成した可能性のある破損した一時的なデータを削除するために、コンソールの電力コンデンサを排出する必要があることを意味します。
Xboxに電源を入れる方法
Xboxに電源を入れるには、フロントLEDライトフラッシュが表示されるまで、少なくとも10秒間電源ボタンを押し続けます。コンソールがオフになったら、電源ケーブルを取り外し、少なくとも1分間切断したままにして、電源コンデンサが排出されることを確認します。ケーブルをバックバックしたら、Xbox Oneをオンにして、完全にロードするのを待ちます。
PlayStationコンソールに電源を入れる方法
PS4またはPS5に電源を入れるには、デバイスが完全にオフになるまで電源ボタンを押し続けます。冬眠モードではないことを確認してください。電源コードを接続し、差し戻す前に数分間座らせます。 Disney Plusが適切に機能するかどうかを確認する前に、コンソールを起動して完全にロードするのを待ちます。
6.ゲーム内キャプチャデバイスを取り外します
Disney Plusおよび他の多くのストリーミングアプリと同様に、特定のDRM保護を導入して、コンテンツが海賊版になっていないことを確認しました。そのため、ストリーミングアプリは、Elgatoなどのゲーム内キャプチャデバイスやBluray Discsと競合することがあります。ゲームコンソールを介してディズニープラスアプリを開始する前に、そのようなデバイスを削除するのが最善です。
7. HDMIケーブルまたはポートを変更します
HDMI接続（Xbox OneにスマートテレビにXbox One、またはモニターにコンピューター）を使用するデバイスを介してディズニープラスショーを再生しようとしている場合、ケーブルまたはHDMIポートに問題がある可能性があります。どちらを置き換えるかを知るために、両方をトラブルシューティングする必要があります。最も簡単なことは、HDMI 2.1に準拠したケーブルにHDMIケーブルを交換することです。それが役に立たない場合は、ケーブルを別のHDMIポートに差し込みます。
8。他のデバイスでディズニープラスからログアウトします
Disney Plusは、無期限の数のデバイスでログインすることはできません。まだエラーコード39に遭遇している場合は、一度にログインするデバイスの数を確認してください。 PC、テレビ、タブレット、またはスマートフォンからログアウトし、1つのデバイスのみを使用してDisney Plusアプリにアクセスしてみてください。
9.別のストリーミングデバイスを試してください
おそらく、問題は、Disney Plusビデオをストリーミングするために使用しているデバイスにあることです。別のデバイスを介してアプリにアクセスしてみてください。テレビの代わりに、スマートフォンまたはXbox Oneを使用してください。 1つが機能し、もう1つが機能しない場合は、問題がどこにあるかを確認します。動作するデバイスのコンテンツを視聴し、そうでないデバイスのトラブルシューティングを行います。
10。問題はディズニーと終わりにあります
上記のすべてを試してみると、エラーコード39に役立つものは何もないように思われる場合、問題はあなたの最後にさえないかもしれません。接触ディズニープラスサポートさらにソリューションを確認してください。アクセスしようとしているコンテンツはお住まいの地域では利用できない可能性があります。または、ディズニープラス自体に技術的な問題がある可能性があります。その場合、問題を解決するためにディズニープラスチームに信頼を置く必要があります。
ディズニーとコンテンツのエラーをお楽しみください
問題を判断できない場合は、すべてのディズニープラスエラーコード39ソリューションを1つずつ試してください。ストリーミングに使用しているデバイスに応じて、それらがすべてあなたに適用できるわけではないかもしれないので、あなたのために働くものを見つける前に、いくつかのトラブルシューティングステップを試す必要があるかもしれません。
また、Disney Plusは問題のある唯一のストリーミングサービスではないため、Netflixエラーを修正する方法に関するガイドを必ず確認してください。