ズームは、Covid-19のパンデミック中に私たちの多くが閉じ込められ、自宅で仕事をしなければならず、家族や友人を直接見ることができなかったときに、非常に人気が高まりました。そして、それはまだリモートで働いている人やハイブリッドベースで働いている人々の間で人気があり続けています。会議でブレイクアウトルームを作成する能力のように、競合他社がしない機能があります。ほとんどの場合、ズームはスムーズに動作します。ただし、問題が発生する場合があります。そして、あなたが見るかもしれない1つのエラーは、Zoomを更新しようとするときです。それで、あなたが自問した場合、「なぜ私のMacで更新されないのですか？」エラーコード10004を参照してください。適切な場所に着陸しました。この記事では、そのエラーが何を意味するのか、どのように修正するかを説明します。
「更新をインストールできない」というエラーメッセージ。エラーコード：10004 'は、Zoomがアップデートをダウンロードしてインストールしようとするが、できないときに発生します。これは、Macのインターネットアクセスの問題によって引き起こされる可能性がありますが、Zoomの更新サーバーの問題になる可能性が高くなります。 Macがモバイルデバイス管理ソフトウェアまたはプロファイルを使用してIT管理者によって管理されている場合、エラーを引き起こしているユーザーの権限の問題でもあります。
Macでズームエラーコード10004を修正する方法
ズームエラーコード10004を修正しようとする方法はいくつかあります。
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1. helpdeskに連絡してください
Macがあなたが働いている組織によって管理されている場合、エラーを修正しようとする最初のステップは、IT部門のヘルプデスクに連絡することです。彼らは以前に問題に遭遇した可能性が高く、おそらく管理者アカウントから手動で更新をインストールするか、アカウントをより多くの特権を提供することで、それを修正する方法を知っているでしょう。また、組織内のZoomを更新するための優先的な方法は、モバイルデバイス管理ソフトウェアが提供するアプリを使用することである可能性があります。
2. Zoomのステータスページを確認します
Webブラウザで、に移動しますstatus.zoom.usそして、すべてのシステムが動作するという緑のバーを探してください。別のメッセージが表示されている場合、問題はZoomのサーバーである可能性があり、修正されるのを待つ必要があります。
3.ズームを再インストールします
Macが組織によって管理されていない場合、次のステップはズームを再インストールすることです。それを行うと、最新のバージョンをインストールします。ただし、ズームを再インストールする前に、アンインストールする必要があります。以下の手順に従ってください。
- ズームを開いてクリックします 画面の左上隅にズームします。
- Zoom Workplaceをアンインストールすることを選択します。
- [OK]をクリックして、ズームをアンインストールすることを確認します。アンインストールがMacを完了して再起動するのを待ちます。
- Webブラウザで、に移動しますこのリンクズームをダウンロードします。 IntelベースのMacがある場合は、[ダウンロード]ボタンをクリックします。 Appleシリコン付きのMacがある場合は、その下のリンクをクリックしてください。
- ダウンロードした.pkgファイルをダブルクリックします。
- 画面の指示に従ってズームをインストールし、ユーザーアカウントにインストールするか、すべてのユーザーにインストールするかを確認します。すべてのユーザーにインストールする場合は、管理者パスワードを入力する必要があります。
上記のステップ2でズームがアンインストールされていない場合は、以下の手順に従って手動でアンインストールします。
- アプリケーションフォルダーに移動し、ズームアプリケーションアイコンを右クリックまたはクリックします。
- 表示パッケージの内容を選択します。
- Contentsフォルダーで、Frameworksフォルダーを開きます。
- ZoomunInstallerをダブルクリックします。
- アンインストールが終了したら、Macを再起動します。
ズームや他のアプリを簡単にアンインストールする方法
Zoomには独自のアンインストーラーがありますが、それでもアンインストールにはいくつかの手順があります。ただし、ほとんどのアプリには独自のアンインストーラーが付属していないため、完全に取り除くことは非常に困難です。アプリアイコンをアプリケーションフォルダーからゴミ箱にドラッグして空にするだけではありません。これにより、Macのライブラリフォルダー内に配置されたすべてのファイルを削除することはありません。それらを取り除くには、それらを追跡してゴミに入れる必要があります。または、簡単な方法でそれを行い、CleanMymacのような専用のアンインストーラーツールを使用することもできます。 CleanMymacのUninstallerモジュールは、すべての探偵作業を行い、これらすべてのファイルを狩ります。あなたがしなければならないのは、アンインストールするアプリを選択して、アンインストールをクリックすることだけです。これを使用して、複数のアプリを同時にアンインストールし、適切にアンインストールされていないアプリによって残されたファイルを取り除き、誤っているアプリをリセットできます。
4.設定を確認してください
もう1つの重要なステップは、ズームがまだ更新されない場合、または再インストールできない場合に設定を確認することです。方法は次のとおりです。
- Appleメニューをクリックして、システム設定を選択します。
- プライバシーとセキュリティを選択します。
- 完全なディスクアクセスを選択し、ズームインストーラーをクリックします。
- 次に、ファイルとフォルダーを選択し、インストーラーファイルを選択します。
- システム設定を終了し、ズームを再度インストールしてみてください。
5.マコーを更新します
ズームを再インストールしない場合、問題が解決しない場合、最近の更新で修正されたMacOSのバグまたは欠陥になる可能性があります。したがって、解決策は、更新をチェックし、利用可能なものをインストールすることです。
- システム設定> general>ソフトウェアの更新に移動し、利用可能な更新があるかどうかを確認するのを待ちます。
- ある場合は、画面の指示に従ってインストールしてください。
6。セーフモードで再起動します
セーフモードは、Macが起動するために必要な拡張機能のみをロードします。 Apple Siliconを使用したMacでは、スタートアップディスクのチェックも実行し、見つけた問題を修正します。他に何も機能していない場合は、セーフモードでMacを再起動し、このブーツからズームを更新してみてください。次に、Macを正常に再起動します。 Safe Modeで再起動するための手順は、Apple SiliconとIntelベースのMacで異なります。この記事をチェックして、Macの指示をご覧ください。
ズームは通常非常に信頼性が高く、ほとんどの場合、問題なく動作します。ただし、時にはエラーが発生する可能性があり、それらを修正する方法を知るのは良いことです。そのため、その重要な会議をお見逃しなく。 Macにエラーコード10004が表示されている場合、MacまたはZoomのサーバーのいずれかで、いくつかの異なる原因がある可能性があります。上記の手順に従って、原因を特定して修正します。うまくいけば、Zoomを更新して、再度使用を開始できるようになりました。