ピン留めされた項目をクリックしたときにエクスプローラーがフリーズしたり、再起動したり、エラーが表示されたりするクイック アクセスのクラッシュが発生した場合、このガイドは問題を解決するのに役立ちます。この問題は通常、クイック アクセス キャッシュの破損、シェル拡張機能の欠陥、ショートカットの破損、ドライバーまたはシステム ファイルの問題によって発生します。この問題は、最近の Windows 11 アップデート後、壊れたショートカットを固定した後、またはエクスプローラーが利用できないネットワークの場所のインデックスを作成しようとしたときによく発生します。
以下に、実際にテストされた 6 つの修正を示します。次のステップに進む前に、それぞれを試してファイル エクスプローラーをテストしてください。必要に応じて管理者アカウントを使用し、重要なショートカットやピン留めされたアイテムを最初にバックアップしてください。
解決策 1: ファイル エクスプローラーの履歴をクリアする
- ファイルエクスプローラーを開きます。
- 次に、リボン上の 3 つの点をクリックし、[オプション] を選択します。
- [全般] タブで [プライバシー] を見つけ、[クリア] を選択します。
- ファイル エクスプローラーを閉じて再度開き、クイック アクセスをテストします。
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解決策 2: クイック アクセス キャッシュ ファイルを削除する
- Windows と R を押し、%appdata%MicrosoftWindowsRecentAutomaticDestinations を貼り付けて、OK を押します。
- そのフォルダー内のすべてのファイルを削除します。
- 次に、%appdata%MicrosoftWindowsRecentCustomDestinations に対して繰り返します。
- 必要に応じて、PC を再起動し、ファイル エクスプローラーを確認します。
解決策 3: クイック アクセス機能をオフにする
- ファイルエクスプローラーのオプションを開きます。
- [エクスプローラーを開く] を [この PC] に変更します。
- [最近使用したファイルを表示する] と [頻繁に使用したフォルダーを表示する] のチェックを外します。
- 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。
- ファイル エクスプローラーを再起動してテストします。
解決策 4: ファイル エクスプローラーを再起動またはリセットする
- Ctrl、Shift、Esc を押してタスク マネージャーを開きます。
- 次に、Windows エクスプローラーを見つけて右クリックし、[再起動] を選択します。
- 必要に応じて、explorer.exe を終了し、タスク マネージャーから新しいexplorer.exe タスクを開始します。
解決策 5: クイック アクセスのクラッシュは、欠陥のあるシェル拡張機能または最近のアプリを確認することで修正されます。
- ShellExView などのツールを使用するか、システム構成を使用してクリーン ブートを実行します。
- 次に、[サービス] タブで Microsoft サービスを非表示にし、Microsoft 以外のエントリを無効にします。
- 次に、タスク マネージャーでスタートアップ項目を無効にし、再起動してテストします。小さなグループに分けてアイテムを再度有効にして、犯人を見つけます。
解決策 6: システム ファイルを修復し、ドライバーを更新する
- 管理者としてコマンド プロンプトを開き、sfc /scannow を実行します。
- 問題が解決しない場合は、DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth を実行してください。
- ベンダー Web サイトからディスプレイとチップセットのドライバーを更新し、再起動して、再テストします。
簡単なヒント:ファイル エクスプローラーが新しいユーザー アカウントで動作する場合は、ファイルをそのプロファイルに移行します。すべての手順を行ってもクイック アクセスでエクスプローラーがクラッシュする場合は、システムの復元またはインストール メディアを使用した Windows の修復を検討してください。