Appleは、iPhone、iPad、Macなどのデバイスに搭載されている内蔵デジタルアシスタント「Siri」を通じて行われた音声録音の処理方法を巡り、フランスで新たなプライバシー調査に直面している。この調査は、最長2年間保存できる録音を含むAppleの音声データの収集と保持がフランスのプライバシー法と欧州のデータ保護基準に準拠しているかどうかに焦点を当てている。
パリ検察庁によると、フランスの人権団体リーグ・デ・ドロワ・ド・ロムからの告訴を受け、捜査はサイバー犯罪対策局に付託されたという。同団体は、特にSiriの精度を向上させるために下請け業者によって音声スニペットが分析されることがあることから、Appleのデータ慣行によりユーザーが機密音声データの悪用にさらされる可能性があると主張している。
この苦情は、アイルランドの元Appleの下請け業者であるトーマス・ル・ボニエック氏によって支持されたと伝えられており、同氏は以前、Siriの採点セッション中にユーザーの機密会話が聞かれることについて懸念を表明していた。同氏の声明は、評価者が医療相談や個人的な話し合いなど個人的な瞬間の記録にアクセスできていたことを示唆しており、欧州では倫理やプライバシーの問題が生じている。
Apple は、この慣行は厳密にオプトインであり、プライバシーへの取り組みに沿ったものであると主張しています。同社は 2025 年 1 月のブログ投稿に言及し、ユーザーが Siri とディクテーションの品質を向上させるために共有することを明示的に選択しない限り、Siri の録音は保持されないことを明らかにしました。ユーザーがオプトインした場合でも、データは匿名化され、プロファイリングや広告の目的ではなく、パフォーマンスの向上のみに使用されます。
Apple の Siri データ収集慣行が監視の対象となったのはこれが初めてではない。 2023年、音声録音が同意なしに不適切に保存および分析されたとユーザーが主張したことを受け、AppleはSiriのプライバシー侵害をめぐる訴訟で9,500万ドルの和解に合意した。その後、米国の判事がAppleに対する別のSiriプライバシー訴訟の進行を許可し、同社が音声アシスタントを通じて収集したユーザーデータをどのように管理するかについて法的な注目が高まっていることが強化された。
苦情をエスカレートさせるというフランスの決定は、欧州連合のプライバシーと競争の枠組みの下で活動する米国のハイテク企業に対するフランスのアプローチがますます厳格になっていることを浮き彫りにしている。フランスの規制当局はこれまでに独占禁止法上の懸念でアップルを調査し、米国政府との緊張を招いた国家デジタルサービス税を導入したことがある。
この新たな調査はまだ不正行為を示唆するものではないが、音声アシスタントなどのAI駆動システムの透明性確保を求める欧州規制当局間の広範な動きを反映している。フランスのサイバー犯罪対策部門は今後、AppleによるSiri録音の取り扱いと、下請けの「採点者」の役割が一般データ保護規則（GDPR）に基づく国内およびEUレベルのプライバシー義務を満たしているかどうかを評価する予定だ。
この訴訟は、Appleが世間の反発を受けてSiriの採点プログラムを一時的に停止した2019年以降の論争を反映している。同社はその後、人間が音声データを分析する前にユーザーの明示的な同意を求めるようにシステムを再設計した。 Appleは、プライバシーはSiriを含む自社製品すべての「基礎」であり、ユーザーはiPhoneの設定やApple IDプライバシーポータルを通じて、いつでもSiri関連のデータを表示したり削除したりできると強調した。
Apple にとって、調査のタイミングは、同社がエコシステムにおける重要な差別化要因としてプライバシーを引き続き重視している時期と一致している。 Siri リクエストのオンデバイス処理や差分プライバシー手法などの機能は、自社の AI 主導型サービスが Google アシスタントや Amazon Alexa などの競合他社よりも安全で侵襲性が低いという Apple の主張の一部として長い間取り上げられてきました。しかし、ヨーロッパの新たな規制の監視下で音声およびAI技術が拡大するにつれ、Appleは透明性とユーザー制御が実際にどのように実施されるかについてさらなる疑問に直面することになるだろう。
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フランスの調査結果は、音声データとAIアシスタントがEU全体でどのように規制されるかについて先例を作る可能性がある。また、特に機密性の高い会話が含まれる場合、AI の精度の向上と個人のプライバシーの尊重との間にどこに線を引くべきかについて、世界的な議論が高まっていることも浮き彫りになっています。
経由ブルームバーグ